星巴克公司介绍 第11节:第3章 星巴克公司(Starbucks)(2)
系列专题:《全球500强中之强:世界上最受敬仰的公司》
几年后,波德温和波克想出售"星巴克",舒尔茨用借来的钱买下了4家小店,开始打造他的"星巴克"航母。"当时我的想法是,这可以让咖啡店变得高尚浪漫些,但是我没有想到的是,这正符合了人们对舒适、浪漫的社交场所的需求。"舒尔茨后来在回忆录中,为自己的灵机一动而感到庆幸。 在舒尔茨的领导下,星巴克获得了神速般的发展。1992年6月26日,星巴克在两家投资银行的帮助下,在美国号称高科技公司摇篮的纳斯达克成功上市。有了资本后盾的星巴克好似一匹奔马,以每天新开一家分店的速度不知疲倦地冲刺着。加拿大、英国、新加坡等国家都成了星巴克信马驰骋的疆场。 在1996年一件改写历史的事情发生了:星巴克和百事可乐公司共同研发罐装"卡布基诺"咖啡,这一事件改变了星巴克只卖咖啡豆和现制咖啡的单一经营模式,从而走上多元化之路。后来,星巴克又开发出系列咖啡冰淇淋,并且挤下有名的哈根达斯冰淇淋,荣登美国咖啡冰淇淋销量冠军宝座。 同年,为了寻求更广阔的海外发展,星巴克正式跨入国际,在东京银座开了第一家海外咖啡店。不久之后,他们又开始大力开拓亚洲市场,进入中国台湾和大陆。
虽然说星巴克至今不过才短短的30年多年时间,可是,它却成长为世界一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,属于它的美人鱼标志却已经打入了全球30多个国家的市场。这样的发展速度,只能用神话或者是奇迹才能够形容。 今天,星巴克公司连锁店数量已经超过9 000家,且以每年超过500家的速度增加,而市值则高达200亿美元。"星巴克奇迹"让《财富》《福布斯》等顶级刊物津津乐道,在华尔街,星巴克更是创造了排名第一的增长神话,其股值在过去十年中增加了2 200%,回报率超过了沃尔玛、通用电气、百事可乐、可口可乐、微软及IBM。 领袖档案 霍华德·舒尔茨(Howard Schultz) 我们的企业使命是给予他人以敬重和尊严,这不是一纸空文,而是我们每天赖以生存的信条。如果你不能超越员工对企业管理的期望,就不能期望你的员工超越顾客的期望。这就是我们的契约。 --霍华德·舒尔茨 在今天,很多人都知道麦当劳,更是对那个将麦当劳推向世界的雷·克洛克津津乐道,可是又有几个人知道霍华德·舒尔茨呢? 说起舒尔茨,他可称得上是星巴克的元老级的人物。虽然他不是星巴克的创始人,但却是他推动了星巴克的发展,将一个只有4家小店的连锁店发展成为全球咖啡零售店的头号企业,并走向世界的。 舒尔茨是犹太人,小时候家境比较贫寒,在纽约的布鲁克林破旧街区中长大。在那个破旧的贫民窟中,即便是到了现在还是贫穷不堪,到了晚上甚至还相当阴森可怕。小时候,父亲由于腿脚受伤无法工作而失业了,因为没有医疗保险,家里原本就穷困的日子过得更加窘迫了。所以在很小的时候,舒尔茨就立志要摆脱贫穷的生活。 舒尔茨生来就是个领袖人物,更是球场上的好手。棍子球(类似棒球的运动)、篮球、橄榄球等,他都很擅长。在学校上学的时候,舒尔茨一直是队中的队长,负责组织球队。"这些造就了我的性格,"舒尔茨说,"但是,我总是想出走,我一直想提高自己的地位。" 后来,舒尔茨得到了北密歇根大学(Northern Michigan University)提供的奖学金,成为家里第一个上大学的人。在北密歇根大学中,舒尔茨还为学校的野猫队(Wildcats)打球。
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