爱华网系列专题：《提高管理效能的52条真经：管理就这么简单》
18 营造积极和谐的团队气氛 在促成一个团队的合作时，应该营造一种和谐愉悦的气氛。当我与一个团队合作时间较长时，我总会产生紧张的情绪，变得焦躁不安，难以控制自己。如果与我合作的团队是非常陌生而且与我的专业领域大相径庭的一伙人，我的心情就会变得越发糟糕。有时候，两个团队在合作时会取得非常好的成绩，但是，在合作的过程中，没有人产生美好的合作体验与回忆。在促成一个团队的合作时，应该营造一种和谐愉悦的气氛。在这一方面，我总结了一个促进团队合作精神的"发掘优点"小游戏： 1.团队有多少人，就发放多少页书写纸。
2.在不同的办公桌上放上不同人的信封，信封上写清楚团队成员的姓名（一人一个信封）。 3.在每一把椅子上贴上椅子主人的名字。 4.让每位团队成员想出其他成员的优点，每个成员都要选择自己认为其他成员最好的三个优点。 5.每一个成员用一张纸记录下其他成员的三个最好优点，在这张纸的顶端注上拥有这些优点的成员的名字（这里贴着人名的椅子就有用了--并不是每个人都记性好，能够记住其他成员的名字）。 6.每一个人都匿名为其他成员列出优点。 7.在完成优点挖掘活动后，所有团队成员把纸条交给我，我把不同的纸条按照人名分类，带有同一人名的纸条放在写着这一人名的信封里（在把纸条放到信封里之前要看看纸条上的内容，以确保这个方案的可行性）。 8.封上信封，在结束优点挖掘游戏后，把这些信封交给各个团队成员。 这个游戏的结果不出所料，游戏结束后，团队成员迫不及待地打开自己的信封。游戏结束一两天后，就有员工打电话，感谢我送他们一个非常意外的礼物：一封充满着团队成员对自己的赞美之词的信。为了营造积极和谐的团队气氛，你何不尝试一下这种方法呢？ 19 鼓励员工参与决策管理 如果你能有效地听取员工的建议，在决策时加以参考，并持之以恒地坚持让员工通过这种方式参与决策管理，就会收到非常有效的结果。我们在进行外部调查时发现一个非常有意思的现象：许多员工认为管理者在决策的过程中根本没有考虑他们的建议。许多员工都说，尽管他们可以在小事上独立决策，但在重大问题决策上，管理者很少听取他们的建议。而且，员工抱怨说：他们根本不理解管理者为什么要那样决策。 这里有一个促进员工之间交流与沟通的方法。这种方法不会耗费任何成本。一个正在搞设计创作的人非常渴望看到自己的设计图纸成为现实的美丽图案。同理，如果你想建立一个团结合作的团队，你必须时刻征求员工的建议，并在决策的时候充分考虑这些建议。如果员工感觉到自己也能参与决策，就有了责任感与主人翁的精神，就会非常投入地工作，努力按照决策计划工作，他们参与决策的过程就像一个工程师参与蓝图的设计过程。因为他参与决策，所以他就会萌生主人翁的精神，他会渴望自己参与的设计能够成为现实。 你可能感觉这种征求建议的方法非常耗时耗力，你的手头还有一大堆更重要的事情要处理。除了招聘员工外，还有比这种事情更重要的吗？不要再浪费你的时间了，这里有一些解决办法： 1.坐下来认真思考你所管理的部门需要进行的重大决策（你管理的可能是公司的一个科室，也可能是一个分公司。当然，还有其他类似情况）。 2.思考员工能够为决策献计献策的方面。决策一开始，就要认真地听取员工的建议。 3.把员工召集在一起。向员工说明：你希望员工能在公司进行决策时献计献策，并向员工解释进行决策所需要的背景知识，然后向员工讲明决策计划实施后应该得到什么样的具体结果，量化决策结果(我们把决策信息分析处理的时间缩减为七天)，概括描述所有决策的指标（成本不应该超过XXX美元、决策计划的独立性，诸如此类）等，为员工提供实现决策计划所必需的资料（时间、资金、材料等等），同时要为员工实现决策计划提供宽松的时间，但也要让员工有紧迫感。 4.回答员工提出的所有问题。当员工需要帮助时，随时为他们提供支持与帮助。 你应该及时吸取员工的建议，并把它转化为一种良好的管理习惯。如果你能有效地听取员工的建议，在决策时加以参考，并持之以恒地坚持让员工通过这种方式参与决策管理，就会收到非常有效的结果。在开始时，可能会消耗大量的时间，但是你的回报却远远大于这些时间的投入。你正在培养一个充满自信、充满工作激情与主动性的团队。在一个充满激情与活力的工作环境中，这种鼓励员工参与决策的手段会让员工的工作效率快速提高。
