爱华网系列专题：《提高管理效能的52条真经：管理就这么简单》
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与员工建立良好的合作关系 作为一名管理者，就要展示你协调上下关系的领导才能，与员工建立良好的合作关系。每个人都喜欢与那些给别人带来快乐的人一起工作。我们乐意与那些和我们持相同观点的人合作，或者与那些和我们志趣相投的人在一起，建立和谐愉悦的工作关系。但是，现实生活往往不尽如人意，有时候，你不得不与那些你不喜欢的同事一起工作。 在许多情况下，在与不喜欢的人一起工作时，我们往往会人为地制造隔阂，或者故意忽视他的存在。在生活中，我们为什么需要那些我们不喜欢的人呢？那是因为人毕竟需要合作，才能完成一项工作或任务。在选择了合作者时，我们也不得不接受他的性格与态度。作为一名管理者，就要展示你协调上下关系的领导才能，与员工建立良好的合作关系。 重视那些在公司或公司的某个部门中占有举足轻重的地位，但又很难相处的人。这种人的优势是什么？你会通过何种方式有效地利用这种优势呢？ 在培养与维持和员工的良好关系时，你需要得到谁的帮助？关注那些每个人都喜欢的员工，与他们交流，或许他们会向你透露在公司内进行成功人际交往的技巧。 你会采取何种途径把这些人际交往的技巧应用于实际工作中呢？我自己就有过这种经历。我开始从事人力资源管理工作时，我曾经跟一位我不太喜欢的老板一起工作。但是，有一天，他却让我对他刮目相看。在与员工建立良好关系方面，他的确做得很好。 那个时候，公司财务部门正处于大变革之中：会计都实现了电算化。对于一些员工来说，这是一种非常高效的改革方式。毕竟，通过人工的方式记录财务数据往往费时费力，而且，这种计算的结果往往会产生错误。但是，会计部的经理却持不同的观点。她一点也不喜欢会计体系的电算化，她采取一切她可能想到的手段阻挠财务部门改革。她定期向老板报告，抱怨所有电算化会计过程中所产生的每一个错误。这位经理的报怨一点也不奇怪，因为她在公司里被称为"抱怨专家"。公司里绝大多数人认为她是公司团队内的另类分子。 老板认真地听完她的抱怨后，对她说："听起来你非常关心公司的会计系统改革。你能不能把这些错误一一写下来，并在周末的时候交给我？"到了周末，老板收到了长达五页的抱怨书（这五页抱怨书的正面与反面都有密密麻麻的文字与数据）。在这份报告中，她列举出了电算化会计系统已经出现的各种错误，以及将来可能会出现的其他错误。在收到这位抱怨专家的抱怨书后，老板把此抱怨书的复印件交给信息管理系统部的总管，并对他说："这是玛丽对电算化会计系统提出的意见书，里面是所有关于新会计系统的操作失误。我希望你们两个能够抽时间坐在一起谈一谈新会计系统，讨论一下如何解决这些问题。" 让我们省略中间的一些故事情节，直接看看结局吧！抱怨专家玛丽与信息管理系统部总管经过几次交流后，所有问题都得到顺利的解决。老板没有采取回避的态度，也没有对玛丽唠唠叨叨的抱怨表现出反感与不悦的情绪，他及时与玛丽沟通，积极地寻找解决问题的方法。虽然抱怨专家的倔强态度让人不爽，但是这件事经过老板的处理，就迎刃而解了。老板非常巧妙地利用了玛丽的优点：她持之以恒的特长！不但回避了玛丽抱怨所产生的负面影响，还和她建立了积极的合作关系。老板在与玛丽交流的过程中，没有与她产生任何情感的冲突或障碍，玛丽是整个交流与沟通中的一个重要环节，而且沟通中的所有人都从交流中获益。
