第7节:第一章 期待:中国企业的‘华丽转身‘(4)
系列专题:《从过剩走向丰饶:2.0时代的赢利模式》
Tips 中国式营销的第一个误区就是营销理念的偏差,即把营销理解成做广告;把营销理解成做策划;把营销理解成整合营销传播;把营销理解为渠道建设。 重战术,轻战略 第二个误区是重战术,轻战略,大家把精力都用在了"招"和"术"上,忽视了对营销战略的掌控。几年前,"执行力"曾经风靡神州,一夜之间大家似乎找到了制约中国企业发展的核心问题,各种书籍、光盘,各种培训应运而生,但是热闹了一阵之后,结果如何呢?中国企业的执行力真的提高了吗?显然没有!很多人只是在管理字典里多了一个"执行力"的概念而已。因为中国企业还没有到谈论执行力的阶段,讨论执行力的前提条件是企业要有清晰的战略,即执行的人要明白"执行"什么?为什么要执行?没有清晰的战略和计划,光有一些好想法是没有意义的,所以执行力不可能单独存在。 可以说,战略缺失是目前很多成功的中国企业普遍存在(却没有觉察到)的根本问题。我们会在后面几个章节详细探讨"战略"到底是什么?在这里仅仅开个头,目的是让大家有个基本的共识。 一个真正意义上的企业战略要回答好以下这几个问题: 1.我的企业为哪部分人服务? 2.在目标客户群中希望占据什么样的位置? 3.这些人为什么非要买该品牌? 4.几年以后企业要达到什么目标? 5.如何才能达成目标,企业靠什么(竞争优势)达成目标?
6.企业靠什么赚钱(赢利模式)?赚的是哪一部分钱? 7.达成目标要分成几个阶段走? 8.第一步从哪里开始? 9.如何保证计划的完美实施? 只有到了最后两步才涉及到"执行"的问题。上述9个问题看起来都很简单,都听说过,但是很多企业却无法完整地回答这些问题。据说当年通用电气的杰克·韦尔奇来中国演讲时,台下的中国企业家们听了他的演讲感到有点失望,认为没有什么新意,没有取到真经,就对杰克·韦尔奇说:"你所说的这些原则都是一些我们已经知道的常识而已!"杰克·韦尔奇回答说:"你说的对,这些原则你们都知道,但只有我做到了。" 我们不妨以彩电行业为例来说明企业战略的缺失。目前的中国市场,知名的国内彩电企业差不多有10来家,这两年大家纷纷表示要走高端路线,生产等离子、液晶电视,认为这是战略转移。其实不然,这只是停留在产品层面上,既没有在目标客户身上做文章,也没有在品牌定位上做文章。比如买A品牌彩电与买B品牌彩电有什么区别呢?消费者能否因为买了某品牌的产品而产生归属感?哪个品牌能让客户感到可以强化自身的社会地位、彰显自己的个性与偏好、品位与档次?哪个品牌拥有忠诚的客户(始终购买某个品牌的产品)?至少今天还没有!因为各彩电企业还停留在核心产品层面的初级竞争阶段。当大家都往同一个方向走的时候,也就谈不上什么战略,只要跟着走就行了。可以说,中国彩电市场上之所以出现厂家无法与商家博弈的局面,之所以会出现国美、苏宁这样的强势商家,与厂家在战略上的缺失密不可分。 战略探讨的是企业未来3~5年的发展问题,不是今年和明年的生存问题;是从完整产品的角度去寻找差异化,而不是简单地去生产同质化的产品;是强调品牌的特色和个性,而不是强调产品的功能和价格;是通过低调的(悄悄的)"地下工作"来寻找创新的源泉,而不是通过高调的(张扬的)"舞台表演"来促销产品。企业战略明确以后,需要花很长的时间来进行市场调研、新产品定义、新产品研发等工作,所以产品发展战略的提前量通常是2~3年。我认为,跨国公司在战略设计完成后再强调执行是有道理的,但对于基本上没有战略的中国企业来说,目前大谈"执行"还为时过早,因为制约国内企业发展的首要问题是战略设计。 我们必须清醒地意识到中国企业与跨国公司所处的历史阶段不同,今天最需要学习的是15年(或20年)前那些成功的跨国公司的经验,就像《追求卓越》、《从优秀到卓越》、《基业长青》等经管畅销书中提到的那些企业。如果把关注点放在"谷歌"、"微软"这样一些当今世界最优秀的企业上面,就会发现我们几乎什么也学不到(尤其是IT以外的企业)。回想20年前跨国公司刚进中国的时候,他们都做了些什么?无非是员工培训,企业文化建设,职业道德和诚信教育,企业战略设计以及基础设施建设。可以说跨国公司经过20年的努力在中国市场上才完成了第一阶段的任务,今天已经不再循规蹈矩(每年一次)地让所有管理人员参与战略设计,因为"培训"结束了,该是干活的时候了,"执行"自然就成了关键。
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