爱华网系列专题：《提升口才价值 让言语更金贵：金口玉言》
"这件事我真的办不到"、"我实在没钱借给你，否则我就不用这样卖命了"、"我们每天都做一样的工作，凭什么要我帮你……"在遭受这些拒绝后，你的感觉是什么样的？会很高兴很客气地说"既然如此，那我就不打扰你了，对不起"吗？恐怕不会。你一定会恼羞成怒，用犀利的言语回击对方："你这个人怎么这么没同情心啊！难道你一辈子就不求人吗？"然后拂袖而去，从此与原来的朋友形同陌路，甚至伺机报复。 其实，有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇，并非完全是因为我们拒绝了他，更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。人活在世上，难免何时就需要他人施以援手，所以，多一个敌人绝非什么好事。我们不能避免拒绝，但却可以在拒绝时采取适当的方法，最大程度地避免因为拒绝而四面树敌。下面的几点小方法，也许能帮你更好地拒绝别人的要求。
用"制度"作为借口 公司的一位普通职员在犹豫了很久后，终于鼓起勇气走进经理办公室说："经理，我想我的工资应该涨了……" 经理微笑着回答说："你的工资的确应该涨了，但是……"经理用手指了指玻璃板下的一张印刷卡片不慌不忙地说，"根据本公司的职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。" 职员泄气了："唉，我忘记我的工资级别了！"说完只好退了出来。 几条打印出的制度就使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想："我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢？"其实，这也许正是经理希望他讲的话。 用"别人"作为借口 张先生在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买DVD。看遍了店里陈列的样品，也没找到令自己满意的那种。最后，他要求张先生带他到仓库去看看。张先生面对朋友，不好直接拒绝，只好笑着说："前几天我们经理刚宣布过，不允许任何顾客进仓库。"尽管张先生的朋友心中有些不悦，但总也比直接听到"不行"的回答要好得多。 用对方的"言语"作为借口 军阀吴佩孚的势力日渐强大，成为权倾一方的实力人物。一天，他的一位同乡来投靠他，想托他找个差事儿。吴佩孚知道那位同乡才能平平，但碍于情面，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久，那位同乡嫌弃官微职小，再次请求想当个县长，要求派往河南。吴佩孚听了，便在他的申请书上批了"豫民何辜"四个大字，断绝了他的念头。谁知过了一段时间，那人又请求调任旅长，并在申请书上说："我愿率一旅之师，讨平两广，将来班师凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。"看到同乡的要求，吴佩孚简直又好气又好笑，于是提笔批了"先种树再说"五个大字。 用"外交辞令"作为借口 外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总会用一句话来搪塞，那就是--"无可奉告"。生活中，一旦我们遇到无法直接回答或不能回答时，也可将这句话派上用场。另外，你还可用"天知道"、"事实会告诉你的"、"这个嘛……难说"等搪塞过去。 简单地说"不"，不叫拒绝。拒绝是要讲究技巧的，既要拒绝对方的不适当要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系。因此说，拒绝别人可不是件容易的事。
