爱华网系列专题：《职场有坑：树立正确职业精神的30条法则》
读书笔记 十八、为什么我做事不顺利 对号入座 (1)当工作遇到困难时，是否很容易怀疑自己的能力？ (2)是否只关注了最终结果的实现，而忽略了在过程中自己有所成长？ (3)是否不愿意和其他业绩出色的同事交流？ (4)是否失败几次之后，就开始对这件事情感到恐惧？ (5)是否总在问自己为什么总不成功，却忽略了自己究竟失败在什么地方？ 坑
工作上经历几次碰壁后，就开始怀疑自己的能力 坑边 陈东毕业后被某工业微波炉生产企业聘为销售工程师，产品销售的主要对象是医药、食品等行业。主要工作是电话营销，根据公司所提供的医药、食品行业企业通讯录，打电话给企业，然后把产品简单介绍一下，再把宣传资料传真过去。每天都要联系一些新企业，再电话追踪已经联系过的企业，如果有企业表示出购买意向，就带着工程人员到企业去实际洽谈。 工业微波炉在医药、食品行业的应用是近几年才兴起的新技术，所以很多企业对此并不是很了解。陈东的电话销售工作开展得不是很顺利，往往打出十个电话有一半以上一听是产品销售的就挂断了电话，有时甚至遭遇非常粗鲁的对待。前两天，陈东追踪一个三天前打过电话的企业，可对方一听来电的又是陈东，就马上说：“你前两天不是刚打来过电话吗？”“是的，我想了解下您对我们的产品有什么意见和建议？”“我没兴趣，以后少来烦我。”说完，对方重重地挂断了电话。 已经工作两个多月了，陈东一台机器都没有销售出去。他现在很失落，甚至开始惧怕电话，每天早上上班来看到电话就心烦。陈东不想放弃，自己还定下了个目标：“这个月一定要销售出去两台”，但“电话恐惧症”一直困扰着他。虽然上司没有责问过他的零业绩，但他总是觉得抬不起头来。他变得不愿意和其他同事交流，原因是害怕被别人嘲笑。有时候有同事过来问他业绩如何，他总是强撑着说：“挺好，有个单马上就可以谈成了。”但骗得了别人，却骗不了自己。看着其他同事都战果累累，自己却一无所获，陈东不觉问自己：“是不是我不是做销售的料？” 误区 (1)刚刚遇到点挫折就妄自菲薄。 (2)给自己设立错误的目标。 (3)不能有效地向其他人求助。 破解误区 (1)跌倒了没有什么，但跌倒了爬不起来才是真正的伤害。 (2)目标是错误的，还想得到理想的结果吗？ (3)不懂没有问题，但不懂装懂容易让同事觉得反感，不仅不能获得帮助，更会影响同事间的关系。 商振有话说 你有恐惧症吗 陈东有“电话恐惧症”，其实很多人都有自己的恐惧症。例如，做的方案总是被推翻，于是就有方案恐惧症；因为自己在开会的时候被人批评，于是就有了会议恐惧症，等等。其实，真正令人恐惧的不是事物本身，而是事物后面所代表的结果。因此陈东不是恐惧电话，而是担心电话接通后，话筒那头可能碰到的拒绝、嘲笑甚至是粗暴。 其实这可以理解，电话营销很多时候是针对陌生人的营销，毕竟电话号码都是收集而来的，并不是交换名片得来的。那么你就可能遇到形形色色的人，甚至有的人可能会伤得你很深。但不是所有的人都伤你很深的，毕竟那是特例。所以你不能说因为吃到一个烂橘子就说一整框的橘子都是烂的，不能被一个人拒绝就认为所有的人都会拒绝你，不能因为一个人素质不高就认为所有的人素质都不高。 一个刚刚毕业的职场新人，所学的知识从掌握到应用是需要个过程的，而且陈东所做的产品是工业产品，他所面对的是一个企业级客户，这样的销售工作本身就很有难度。所以陈东总是被人拒绝，销售业绩差也是可以理解的。从另外一个角度看，他的上司没有对他提出过批评，说明陈东目前所处的过程是一个成长的必经过程，只不过他不清楚这一点才有如此大的压力，并因此而觉得困惑。企业是个很现实的地方，如果一个人总是不能创造价值，企业是不会总是白养他的，除非企业管理者知道，现在的无价值是一个很正常的阶段。
