系列专题：《向沃尔玛学供应链管理》
沃尔玛供应链成功秘诀之三： 快速有效的客户反馈机制
==沃尔玛有效的客户反馈系统 “如果不能对市场变化给予快速反应，那么微软离倒闭就只有18个月了”。 ——比尔·盖茨 有效顾客反应系统ECR（Efficient Customer Response），是零售业市场导向的供应链策略。商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI，把生产商的生产线和零售商的结账台连接起来。 有效顾客反应系统的信息流，在所有供应链的节点上，都是双向的，使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，不只增加了个别企业的效率，更增加了整条供应链的效率，在降低物流总成本的同时，使客户有更多选择高质量、新鲜货物的机会，大大提高了客户的满意度和忠诚度。 有效顾客反应系统具有以下四大策略： ? 使零售店铺的空间最大化； 向沃尔玛学供应链管理 ==
爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/419344.html
更多阅读
系列专题：《向沃尔玛学供应链管理》 （1）一贯坚持与供应商之间建立伙伴关系，以公平透明的合作来共同降低商品的成本； （2）不会让某家供应商成为某种商品的独家提供者，拒绝供应商以任何形式向沃尔玛方面的人员提供礼品或其他馈赠以谋求
系列专题：《向沃尔玛学供应链管理》 第6章沃尔玛供应链成功秘诀之五：与供应商稳定双赢的战略合作伙伴关系 沃尔玛就是这样，先下订单给沃尔玛集团采购部，集团采购部再下订单给供应商，供应商按照规定的时间送到统一的配送中心。因为
系列专题：《向沃尔玛学供应链管理》 沃尔玛采用全球定位系统(Global Positioning System，GPS)，来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都可以知道车辆到什么地方了，离门店还有多远，同时它也可以了解到某个产品运输到了什么地方了，
系列专题：《向沃尔玛学供应链管理》 沃尔玛每星期可以处理的产品是120万箱。沃尔玛的门店众多，每家门店的需求各不相同，这家门店也许需要这种产品，那家门店可能又需要另一种产品。沃尔玛的物流配送中心能够把产品根据门店的需要，自动
系列专题：《向沃尔玛学供应链管理》 1993年，沃尔玛只有2440家门店，却可获利23亿美元，而美国第二大零售商凯马特虽有4274家门店，却亏损97万美元。 其实，沃尔玛的利润是以其配送体系所创造的低成本为基础的，所
爱华网