爱华网谁说两难选择难抉择 自出研发是上策
中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林
信息化系统是自主开发还是购买产品？这是企业信息化进程中一个具有普遍性意义的问题。因此，本案例中，对天道实业公司王董事长这件发愁事情的研究和剖析，不仅对天道实业公司十一个迫在眉睫，急待解决的难题，对相当多的企业也有指导作用。
天道实业公司是一个从事快速消费品行业(酒类代理)的贸易公司，公司在广东各市设20个办事处，有员工1000多人。这样一个“数据分析还是以excel和手工统计为主，信息传递主要是通过传真、文件传播等传统方式进行的传统营销公司，在信息化的进程中，尽管已经确定了“分步实施信息化系统”的两步走发展战略。但是，一进入具体实施，问题又出来了。 这就是：由于“公司的业务很独特，终端的信息构成复杂，人员计算机水平参差不齐，信息收集困难，个性化需求也较多”所以没有现成的软件可用。软件商提出的方案是：在现有产品基础上做二次开发。在这种情况下，是自主开发？还是交给软件商去进行二次开发？ 公司出现了两种不同的意见。企业面临了两难选择。 其实，面对这种项目前景的不确定性，我们只要进行一下风险分析，进行一下风险评估就可以作出科学的决策和判断。对信息化项目进行风险评估，比较著名的是运用BS7799标准进行。BS7799围绕风险评估从管理和技术两方面建立了一整套信息安全评估体系。设计了一套定性、定量相结合的风险分析方法。 根据这种科学的评价和分析方法。我们可以从以下三方面对该项目进行对比分析： 1、从企业实施目标的风险性分析： 企业已经明确了两步走的战略目标：
其一期确定的目标是：重点解决信息收集的准确、及时问题和终端销售网络的资料管理问题是一个适合企业实际的工作目标，并无大的风险。而且从对比分析的角度衡量，实施这个目标；正如黄佳所说： “自主开发，第一，能准确把握我们的业务，开发出符合我们业务需求的系统；第二，成本方面，只要支付人员工资和必要的硬件投资，开发的成本比采购产品低；第三，开发团队是自己人，和别的部门的沟通、配合、培训都能做好，实施风险也小，以后维护的成本低，维护起来也容易。”因此，企业自主研发的风险度要小于叫软件商进行开发。 2、从项目实施风险进行分析： 从本项目看，软件开发的过程风险是一种共性风险。无论是自主开发还是叫人开发都会面临和遇到。 比较起来：自主开发“我们的开发团队，无论是项目经验，技术能力，还是对业务的熟悉，都可以胜任开发任务，”“而且开发出的系统封装成产品，也能作为公司多元化经营的一个方向。” 叫外人开发：“开发高昂的费用和漫长的开发周期，加上供应商没有本行业成功的实施案例，以后维护、升级的时候还可能会扯皮，因此，项目风险较大”。 项目开发的过程风险对比研究表明：企业自主开发要优于外包开发。 3、从后续风险分析： 根据企业的部署，二期的系统开发，是以优化和支持业务流程为主。从案例中，戴维担心：“这个系统开发周期很长，开发的难度也很大”，“开发团队可能存在的不稳定性”等都是一种可能发生和出现的风险。 风险管理和风险分析的一条重要原则就是要研究如何规避和战胜风险。面对“这个系统开发周期很长，开发的难度也很大”的这个可能出现的共性风险，从风险应对的角度分析：对于这些可能出现的风险，我们不能去听任和等待风险的到来，而是应该主动的迎战和化解风险。只要我们制定相应的措施，这些风险并不是不可化解的。 从风险分析的角度分析：经过第一阶段任务的锻炼和实践，自主开发的团队，无论从士气上，经验上，能力上，都会有新的提升，因此会比预想的风险要小。经过这样两方面的分析依然是自出开发要优于外包。 再从整体上或战略的层面进行分析，我们会看到：企业信息化的过程是一个全面提升企业竞争力的过程。通过实施信息化项目，提升了企业员工的信息化能力和素质，这对于提升企业的网络化经营和管理能力，具有重要的意义和作用。 因此，对天道实业公司在信息化进程中遇到的这个是自出开发，还是外包开发的问题，企业应该果断的作出决定。 谁说两难选择难抉择：自出研发是上策！ 2007-7-1
