爱华网系列专题：《最实用说话技巧全集：能说会道》
再次，道歉一定要及时。即使不能够马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。 道歉，是要向对方表达出我们内心深处真诚的歉意。但是歉意的表达并不是仅仅一句"对不起"就能了结的，首先最重要的是要真诚，要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，真诚的道歉，会更能体现一个人良好的人品与修养。6.对上级说话要留面子 上级作为一个部门的领导，有一定的权威和尊严。所以，在和上级讲话的时候要注意给上级留面子，维护领导的尊严，这样才能够和上级更好地沟通。 小王这几天对自己的部长很不满意，到处发牢骚。原来别的部门要从小王所在的部门调一个人过去，小王很想换一个部门尝试一下，而且那个部门是做技术的，小王正好有这方面的特长。 于是在部长向员工征询意见的时候，小王就主动地向部长表示自己愿意过去。但是部长好像根本就没有注意到她，最后反而让别人去了。更让小王郁闷的是，过去的人对于技术根本一窍不通。 小王为什么没有能够如愿以偿呢？仔细分析起来，是她与上级交流的方式有问题。 作为一名下属，这样迫不及待地直接向上级要求去另外一个部门，作为上司会感到很没有面子，"难道你就这么不愿意待在我领导的部门里吗？"他自然就不会顺顺利利地让小王去了，就算换了别人，估计也不会让小王就这么去别的部门工作。 如果小王能够换个方式，找个没有旁人在场的时候和上级好好谈谈，向他表示：我很不愿意离开这个部门，我很想继续被您领导。但是我觉得自己对于这个工作是一个比较合适的人选，如果让我过去试试，我一定很感谢领导对我的栽培。相信这样领导会很乐意让小王过去的，这样也不会伤和气。部长得面子，你得实惠，双方皆大欢喜。 所以，在和上级交流时给上级留面子是很必要的。和小王比起来，宋先生做得就很好。 宋先生在一家比较知名的企业任总经理助理，他的顶头上司贺总是搞技术出身。由于长期在研究开发领域工作，贺总对于企业管理是一知半解，知之甚少。出于对技术的钟情与依恋，贺总总是喜欢直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，属下表面上不说什么，但私下里无不怨声载道，让宋先生感到与其他部门沟通协调备感吃力。
经过思考，宋先生决定向贺总提出意见。他对贺总说："真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，贺总您的技术权威已经牢固树立起来了，但是管理权威则有些薄弱，还需要加强。"贺总听后，若有所思。
