爱华网网络——梦里花落知多少？
近日，拜读了一篇来自中国电子商会杂志的文章，本文记录了记者与海尔首席执行官张瑞敏先生的采访对话。采访中张瑞敏先生说：“成也互联网，败也互联网”，仅此一句话便道出了互联网在我们经济社会、企业运作中的重要性，由于网络的出现铲平了横亘在国家、企业、自然人之间的形形色色的高墙，并进一步印证了“世界是平的”这一观点的科学性；同时从另一侧面折射出了我们一直研究的“直面客户”的客户经济理论观点。霎时间，脑子里不时旋出一些的思想泡泡来，梦回到中国初始网络的画面。
1995年前后，电脑开始进入中国。只是作为最简单的工具被使用在少数的领域。随着网络的发展，一种新型商业形态兴起，有一部分敢于吃螃蟹的人，开始效仿国外一些网络公司建立起了自己的网站，企图以此牟利。然而，人们的思维模式还远远跟不上经济迅速发展的脚步，仍以旧的思维方式来看经济的发展，认为网络属于新鲜事物，如同处在商品的短缺时代，只要经营就会赢利，始终不能逃脱由公司经济主导的旧的计划经济体制。在当时存在着这样一种状况：由于网络是新型商业，几乎所有的网站运营者都不知道该怎样盈利,一些网站单凭一个计划轻而易举的获得了风险投资.此后，在整个运作过程中，由于他们缺乏明晰的盈利模式，只出不进的烧钱，陷入了只经营没效益的怪圈中，因此网站的投入和产出比例严重失衡。面对互联网对资金的残酷吞噬，以及在经营运作上的无奈，一些网站在失望中无声无息的消失了，我国互联网走入低谷。
2003年春， SARS事件，限于社会形势的影响，人们有更多的时间在网上活动，电子商务交易量成倍增长，一些有志于网络经济的人仿佛看到了一丝曙光，再一次唤醒了网络淘金 的梦想，网络经济开始复苏。经过网络经济的泡沫后，让先前的网络弄潮儿学会了成本控制、学会了战略规划……。例如，当时有一家名叫网银的公司，实行按天结款、推广7´24小时服务，网银在线逐步获得了客户和投资界的认可。
网络与IT技术正在重新塑造和改变着我们的经济形态，由产业与企业二个层面转化进而生成的新经济形态。
一方面，企业与企业之间。有线、无线网络技术为传统的公司、企业开启了一个更广阔的视野，基于网络的智能渠道控制以及上下游产业链管理，ERP、CRM等管理软件系统提供了前所未有的便捷，从而迫使那些传统意义上的公司（企业）的管理模式与网络相呼应，网络新技术的生成相对应的客户经济正由公司经济转化过来。网络与IT技术的快速发展，使众多企业开始重新认识经济形态。伴随新生经济的起伏，企业作为实践主体获得商机，对客户经济的认识也逐步加深，作为客户经济的从动主体——企业，正日益扩张自己的服务视野。神州数码刚与联想分家时，认定自己的目标是电子商务，2002年，神州数码公司主题语改变为“IT服务中国”，2004年主题语再次发生变化，更多地引入了跨国公司的理念，郭为将神州数码定位为提供随需应变服务(On Demand)的IT服务厂商。站在客户经济的高端，我们理应解释为“随客户之需，供客户之便”。
一方面，企业同客户之间。互联网不再只是一个高高在上的商业概念，它正在或已经与旅游、招聘、购物等传统商业形态紧密地实现融合再生。客户的认识发生了巨大变化，客户开始站到主动主体的擂台上。最初企业并没有IT规划，不清楚自己的需求，也没有意识到未来网络将会给企业的运作发展带来什么影响。2004年，银行、电信等大型企业开始最早意识到信息化，已经绝不仅仅是一种提高效率的方式或者工具，而已经成为关乎企业战略决策的重要因素。更多的企业（客户）逐渐认识到IT互联网的日益普及化正在创造一种新的商业模式。因为似乎一切的IT设施、业务环节、甚至每个人，都通过有线或者无线的网络被连接在了一起。
过去，有些企业可以在国内或是一个地区“占山为王”主导市场，一味的沉浸于一个小圈子中群雄逐鹿。现在种情况已然成为历史，网络把世界夷为平地，市场也不再有边界可言。企业如同沐浴在风中的植物，要有强壮的根基，才能牢牢抓住肥沃的土壤，开枝散叶。虽然现在，我国企业还存在很多这样那样的问题，但是丑媳妇总要见公婆，不想参与全球竞争，也是徒劳。因为，跨国公司已经开赴到我们的门前呐喊叫战。现在世界是平的，市场之间的墙统统被推倒了。世间万物全然被暴露于阳光下，企业要想活命必须强身健体修炼自我，提高自己的竞争力，才有可能抵御竞争发展壮大，不致于客死蜀中。
