爱华网浅谈企业博客的误区
By Leeforce，www.leeforce.com
本文发表于《计算机世界》华南版2006年第47期
博客这个概念进入中国以来一直很热。除了个人博客业务红的发紫以外，针对公司用户的企业博客的概念也在持续升温，甚至还涌现出了一些专门提供企业博客的业务提供商。不过，凡是流行的概念下面必定隐藏了些许泡沫。很多人对企业博客这个概念的理解，其实还是存在一些误区。
首先，企业博客并不能用来扩大企业的知名度。事实上，博客这个事物本身就是一个分众的沟通工具，它从来就不是为了吸引注意力的眼球而存在的。据说中国现有的博客数量有好几千万，可是真正有公众知名度和影响力的博客应该不会超过100个。这样的成功率算起来连十万分之一都不到。我曾经见过国内某个网络游戏公司在新浪上开设了博客，还制造出一个所谓的“美女制作人”概念进行炒作，不料应者寥寥，其点击量少得可怜。我在这里想说的是，企业的知名度并不是靠某种媒介或工具就可以进行强化的，最关键的部分还是应该放在企业核心的价值观和产品的质量等方面，否则只能治标不治本。
这两天网上有个新闻，说是新浪的游戏博客正在成为网络游戏营销的有力工具，并且还列出数据，说是某款刚刚投入公测的网络游戏有约70%的用户是来自新浪博客云云。我对此持怀疑的态度。因为首先这个数字的真实性和含金量是有待考证的，其次新浪博客的平台本身就是个名利场，并非常规的博客概念。通过公关、广告等手段在BSP首页露脸并赚取点击量做用户的导流，这本质上还是传统大众媒体的路数，而博客本身的Web2.0职能并没有得到发挥。
我自己身边倒是有个更为真实的例子。我有个作无线增值业务的朋友，他的SP公司几个月前为一款创新的短信产品建立了一个博客，并希望能通过与众多博客之间的互链实现低成本的分众传播。这个想法实施的结果是相当惨不忍睹的，那个博客到现在的总点击量才只有一千多，刨去他们自己人的访问，基本处于无人问津的状态。实际上，你很难去说服任何一个博客的使用者为你的商业博客安置友情链接。而一旦没有这些六度分隔的友情链接，博客作为分众传播工具的作用就根本无法进行发挥。
当然也有做得比较成功的企业博客，比如Google和Yahoo的官方博客。这些成功的企业博客有一个共同的特点，就是它们发布自己的博客并非是为了给自己赚取眼球或是推销自己的产品，而是踏踏实实地把博客作为一个企业跟自己客户交流的工具，向客户源源不断地传递自己的价值观。在这里，企业博客就不再是一个单纯的推销工具，而是变成了企业客户服务的一个重要组成部分，真正发挥了博客作为一种Web2.0沟通工具的价值。
博客作为一种社会性软件，它最主要的价值在于它提供了一种有别于IM即时通信的非即时的持续性深度沟通。在这里，它作为通讯软件的意义要远超过它在媒体宣传方面的意义。欧美的很多IT企业比如Nokia，就早已开始利用博客这种工具来与移动应用的开发者社群建立起有效的技术通讯。Google、Yahoo等互联网精英也经常通过博客与用户们进行一些技术上、应用上的探讨。中国的企业大多缺乏与用户平等沟通的精神，所以它们建立的博客往往不是用来做一些干巴巴的产品更新发布，就是用来刊登一些自吹自擂的软文，这样就很难建立一种博客本身应有的交互环境。
因此，至少在目前这个非常初级的阶段中，如果企业能花精力去关注自己的用户们自发传播的博客内容，并和他们多做深度的沟通，可能会比花钱炒作自己的所谓企业博客要更有意义。
