企业发展到一定的阶段,在拥有多店铺等分支机构,或拥有多仓库等物流配送单位,或者有全国各地的办事处或分公司的时候,这时企业对其内部的管理,对外部客户需求的支持都提出了很高的要求。在市场竞争的前提下,如果还采用传统的经营管理方式将使企业内部管理成本大幅提高,而且对市场、产品和客户的反应能力大幅下降,对企业整个供应链和客户群的实际掌控能力也将大幅减弱,这种情况下企业的掌舵人再不应用先进的技术手段和商业管理知识来整合公司各方的资源,那么任何一家公司都将无法突破公司成长中所遭遇的信息管理颈瓶,也将无法满足其内外部顾客的发展需求。企业经营失败将是他们的必由之路!
因此,企业不论是通过何种技术手段或管理软件,例如是进销存管理系统、ERP企业资源管理系统、办公自动化OA系统、人力资源管理系统、各种行政后勤管理系统、客户关系管理CRM系统、供应链管理系统等等,都是力求达成以下的一些公司管理目标或盈利目的。
一、 加强对辖属各类分支机构和部门的内部管理工作。
这包括各种日常操作类的管理,内部成本核算类的管理和对各机构部门内部各种资源的整合管理,这些管理工作的目的主要在于以最少的成本投入来产生最高的公司营运效率和工作成果。对这类管理要求,传统的经营管理模式只能采用人盯人的管理控制办法,或通过调动员工的工作主动性和自觉性来实现,其工作效率可想而知。现代的管理技术手段已经通过采用诸如网络版的OA系统、行政管理系统、人力资源管理系统和进销存管理系统等,高级的管理信息系统还包括各种综合性的企业信息化系统和操作平台。
二、 增强对企业销售渠道的终端管理能力和对其客户群的日常维护管理以及重点公关等工作。
在企业的客户群扩大后,公司对各个销售区域内客户需求的反应能力将随着距离的增加而迅速削弱,公司销售能力的提高受到销售渠道建设和供货距离的约束,如何既最大限度地满足客户的服务需求,又能尽可能地节约各种维护成本和仓储成本,这是建立公司核心竞争力的基本要求。
三、 达成公司对内外部客户物流配送服务的管理需求。
现代企业的营运已经对其物流配送等服务提出了很高的技术要求,尽管其中的部分业务可以通过第三方专业的物流公司完成,但是多数业务或服务仍然由企业本身提供,这包括技术服务支持或维护服务等,而且这对偏向服务型的企业更加如此。
同时,对多仓库配送服务的公司将特别需要强化其仓储成本的控制和货物商品的实物管理。成功的企业通常十分了解自己产品和货物的具体状况,各地仓库的配置情况,细分的清单要素还包含实物数量、型号、进货或出厂的批号、保质期、质检编号、单价、总金额、品牌、日期时间等等,对任何一个新客户或旧客户追加的订单可以计算出送货上门的时间、数量、地点等,甚至还包括安装设备及其调试时间等。
四、 可以促使公司完全掌握其上下游供应链企业及其各种有关商业信息。
随着企业社会化分工的细化和完善,公司对自己的供应商各种商业信息的掌握也十分重要,这包括各种产品的价格信息的变化,各种原材料或零部件的市场供需情况,各供应商的生产质量和数量型号的波动,以及竞争对手的供应商和行业标准等市场信息及行业情报的收集处理,这都将体现了一个成长型企业对其营商环境的控制和调适能力,企业可以通过建立综合信息平台的方式来实现这一经营目标。
我们广州市铭创科技有限公司在向企业推广使用管理软件的过程中,深切感受到全面推行企业信息化对企业核心竞争力形成所带来的强大促进作用,而且对于行业中或区域内的其它中小型企业而言,如果本身具有基本的企业信息化管理能力,那么其对接大型企业的供货能力和服务支持能力也将得到大幅度的提高,这完全是一种各方共赢的局面。