互联网发展到今天,看着那飞涨的互联网用户数和宽带接入数,做互联网的人脸上总是带着笑。好像那些用户只要一上网,钱就会飞到互联网人的口袋里,这就好比当年称中国是人口第一大国一样,人多是一种骄傲也是一种负担。
我们看着这么多的用户数,大谈互联网的互动、互联网的普及。可是在这么多用户中会用互联网,用得好互联网的人数连五分之一都达不到。在这样的现状面前谈什么用户体验我想都是扯淡。业外买了电脑用布遮起来的、只会开关机不会用鼠标的有之、只会上网不懂维护的人有之、连基本互联网常识都不懂的有之、把电脑当游戏机的有之。业内我想说一点,我做了将近4年的互联网才发现,做技术的是真正的技术,只懂的0和1之间的转换不会再去多想想如果你是用户,你用了会不会舒服这个问题。当然我相信我们从事技术工作的大多数朋友还是想到了用户,要不然也不会有用户体验这个词了。但愿是真的,不要是为了抄作而故意放出来的一个只能响一下的哑炮!
要想互联网在用户体验中得到成长,我个人认为业内的同仁们需要做以下的努力:
1、 不要半生不熟:
切身的体验,南京的一家做多用户商城系统的公司,程序还没有研发完就开始经营,自以为聪明的我,还有我那位已经做技术工作10年的同事,都给骗了。拿过来网站是不能正常运行的。再去电话,那位老板就从人间蒸发了。试想如果这样的公司占了很大的一部分比例还谈什么用户体验。
2、 会说中文话吗?
我明白我们做互联网的都是高材生,有的还留过洋。但是你做任何事是为了让你的听众听明白,会操作。如果是为了证明有学问我想学校比较合适,但有个前提学生要听明白。
3、 学会与人沟通:
用户体验就是让用户舒服,可我们有些同行是为了自个省事,为了用户口袋里的钱,为了我比你专业,为了证明自个有多会,多能。凭着主观去左右用户体验。凭着技术去错误的引导我们的用户。提醒一句,如果这样做早晚用户会把你当傻子。
4、 调查后再去做:
用户体验最重要的是有一个准确的定位,这也是一个网站经营所必须的要素。为了这个体验我求求你们做一下调查好不,只要有一个站出来所有的跟风都在跟着风走,风刮过去了什么也没有,到百度上去查一下,很多都是一个模子里的东西,爹妈给起了个不同的名而以。忘记了同名的人永远不可能是一个人。
说了这么多,心里舒畅点了,希望大家引以为鉴吧!做互联网的不容易,做好互联网更不容易,为了大家有个好的环境我们能做好的尽量做好!环境好了体验也就有了基础,有了基础体验这个词也就不会那么假了。