爱华网导言
据英国《金融时报》报道：全球两大电脑制造商戴尔(Dell)和惠普(Hewlett-Packard)因财务和泄密事件的发生，目前正分别受到美国联邦检察机构的调查，而惠普掌门也因此被迫递交辞程，消息的披露使得这两家公司的混乱情况进一步加剧。
“变味”的道德管理：当造假成为习惯
全球电脑制造商戴尔还未从电池召回泥潭中走出来，又陷入涉嫌虚报财务的丑闻。上周，戴尔对外声明，公司目前正面临美国证券交易委员会（SEC）的一项调查，原因是戴尔公司以往的财务数据存在虚报现象。戴尔承认，通过自查发现了第二季度财报存在的问题，将修正并推迟向美证交会提交第二季财务报表。戴尔还宣布，第二财季的盈利较上年同期下降近50%。与此相伴，戴尔股价一路狂跌，最高跌幅达到10%，市值损失超过50亿美元，并同时拉低了整个科技产业，计算机零部件厂商乃至戴尔竞争对手的股价都出现了下滑。根据规定，延迟递交财报可能导致戴尔股票被摘牌。
撒谎是不可饶恕的过错，在这方面有着最为形象的企业管理案例。在私人企业LEOSN，有一名业务水平很高的专业技术人员，在出差回来报销费用的时候做了手脚，发票上原来的金额是700元钱，那名员工把700元改成了900元，也许是一时利欲熏心，也许是一时糊涂，不管怎样，这个员工犯了无法饶恕的错误(作假)。
后来那张发票被公司财务人员看出了破绽，经过与出发票的公司核对，证明了那位员工的确作假了，于是公司财务部门把这件事通报了那名员工的上级经理和公司的人力资源部。
那名员工面对自己顶头上司的质问只好承认了，同时非常真诚地希望公司能给他一次改正错误的机会。他表示会用实际行动来报答公司，会加倍努力地工作。
但是，这名违规员工还是被开除了，虽然他的工作能力很强，少了他公司的业务会受到很大影响，但是公司无法容忍员工撒谎和作假。任何不诚实的行为，都是不可饶恕的大错。
然而，与这家不出名的小企业相比，世界五百强企业，全球著名的戴尔公司竟然在公司财报上进行利润和盈收上的虚报，引起美国两家法律事务所在德克萨斯州奥斯汀市西区地方法院向戴尔提起集体诉讼，称戴尔涉嫌夸大财务信息而误导投资者，并违反了1934年证券交易法的相应规定。或者，这也是投资者认为不可原谅的撒谎行为，才导致公司股票遭遇恐慌性地抛售，成为盘后交易量最高的股票。
戴尔造假事件及所带来的市场负面影响警醒着所有行业企业，当造假成为习惯，企业便在不知不觉中模糊了道德管理意识，企业也许将步入由盛转衰的轮回之中。
我们所看到的从家电、通讯到IT行业，无一例外地都处于激烈竞争之中，这种激烈的竞争使得企业的利润越来越薄，成长压力却在不断提升，在此种情况下，企业有时就无暇顾及什么应该是正确的管理方法和有效的管理手段。
第一，企业发展：实事求事，脚踏实地
对于戴尔来说，现今在全球的品牌影响力已是毋庸置疑，但还出现财务造假这样的丑闻，暗示着类似于戴尔这样的企业在管理过程中，出现了每个事物的更替规律的影子：由盛趋衰。
在成功的鲜花与掌声的包围中，达到顶峰的企业很容易迷失自我，对外部竞争环境过于乐观，习惯过高估自身的能力和资源，经常盲目确定发展目标，造成目标难以实现等等问题层出不穷。
在2005年，戴尔首席执行官凯文·罗林斯（Kevin Rollins）就曾豪言以三四年的时间实现销售收入800亿美元的战略，但2006年就出现财务造假事件，要求罗林斯下课的呼声也越来越大，美国著名商业杂志《商业周刊》更是指出戴尔CEO罗林斯将会是在近期内被“炒鱿鱼”的五位CEO之一。
从罗林斯的豪情万丈到壮志未酬，反映出企业管理基本生存之道：实实在在做人，踏踏实实做事。
企业发展的宏伟理想必须伴随实际，不可实现的豪言壮语只能是目视一切的空谈，徒惹世人白眼一堆。
第二，企业发展：引导产业消费走向成熟
现在市场上，不管是出售何种商品，只要往大街上一站，不管是小摊小贩还是各种品牌专卖店，都横七竖八地挂着各似打折信息，价格竞争似乎成了促进销售的唯一利器。然而，你争我夺使产品售价越来越低，利润空间越来越窄，当戴尔开始销售低价笔记本电脑时，我们不得不相信，企业面临日益严峻的生存危机。
随着产品的差异化越来越小，消费者在选择产品时会在很多软性指标上去衡量一个企业，而不是看产品本身，所以能上升到卖思想的企业才能在消费者的心目中占居优势地位。
一个企业的品牌价值不是靠知名度来体现的(尽管中国国内至今仍是这样计算)，而是靠品牌的内涵来决定的。一个品牌的内涵就是它所代表的思想，它所提倡的理念。从这个意义上讲，卖产品的企业不可能与卖思想的企业去竞争，因为双方不在一个层次上。
当第一台电话机出现时，人们并不相信发明家所创造的‘神话’，但当发现商机的企业投入资金在市场铺天盖地的宣传时，人们开始相信并接受这种电话机，以至于现在，企业办公少不了它，而家庭也将电话机当做日常生活的必须品。当某一种产品一旦成为了必不可少的因素之一，那便是给生产产品的企业带来无可估量的财富之时。
因而，三流的公司卖产品，二流的公司卖服务，一流的公司卖思想。随着核心产品的差异化越来越小，“思想”的影响力会越来越大。
管理道德的沦陷:以自我为中心
据英国《金融时报》报道，全球电脑制造商惠普几乎尾随竞争对手戴尔，上演了轰轰烈烈的“电话门事件”。董事长邓恩为了找出公司会议的内容泄密者，雇佣私人调查公司Security Outsourcing Solutions，调查结果指向了资格最老的董事——乔治·吉沃什，吉沃什被逐出董事会。随后，美国众议院能源和商业委员会、美国司法部、加州首席检察官办公室、美国证券交易委员会及联邦通信委员会都介入调查，《西雅图时报》更是撰文要求惠普董事长必须辞职，事件演变至今，邓恩宣布离职。
在邓恩离职消息传出后，下跌的惠普的股票价格终于出现上涨。惠普虽经过努力，使全球市场销售较有好转，但又不断被内斗所伤，公司高层管理人员似流水般更替，如果处理不当很容易很多年基业黯然动摇。结束这种危机四伏的内斗将是新任董事长马克·赫德最为迫在眉捷的难题。
第一，整顿企业管理：应以人为本，强调相互尊重
当代企业管理是以人为中心的管理，是世界上任何一种物质资源所无法比拟和替代的。通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德曾经说过：“你可以拿走我全部的资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这深刻地说明了物质资产易得，人力资源难求，营造受人尊敬的企业管理理念才是根本。
以人为本的理念一旦灌输进每一位员工的思想之中，大家在行为处事上互相尊重，彼此理解与体谅，以公司利益为行使原则，在牢记这种以尊重为出发点的思想理念以后，才会在面对客户的时候，以尊重客户为行为指导思想，以解决客户需求为最根本出发点，从而赢得客户的尊重，促进合作的达成。
在市场经济环境中，没有什么比诚信更重要，因此，杜绝惠普电话门类似事件的最好解决之道，在于相互信任与支持。否则，诚如全球电脑制造商也只能含恨终场。
第二，企业管理：先有司、赦小过、举贤才
孔子的一位朋友要出任地方行政长官，就跑来问孔子：“你是一位智者，你说我这地方怎么当行政长官啊？”孔子说，搞管理很容易，也很不容易，我只能告诉你九个字：“先有司，赦小过，举贤才。”
先有司
先有司即自己先要有个好的行为榜样，在工作状态和职业精神上为下属竖立规范，能出色地完成本职工作，使下属忠心追随。
赦小过
意即在管理过程中，对于能胜任工作，在违反公司处事原则的基础上，在非重要地方或是可忽视的问题上出现错误的时候，能够宽容则宽容。对于那些做事情求完美的管理者，就更应该注意，看待下属不能只有挑剔，甚至苛刻到完全以自己的行为标准和价值判断来要求自己的下属。
举贤才
西汉刘邦曾说，搞战略、做策划，我不如张良；搞销售、开拓市场，不如韩信；搞后勤、管行政，不如萧何。而这三个杰出人才都能为我所用。
现在，很多大型企业单位，由于有着优厚的薪酬体制，各岗位也是职薪分明，许多部门经理往往因担心下属的能力太过优秀而取代自己，将好的创意或是想法据为已有，在更上一层领导那里邀功请赏，而下属对于顶头上司的这个‘剽窃’似乎只能忍气吞声，常此以往，自然而然的阻碍着公司吸收优良的新鲜血液，使公司发展停滞。
因而，作为现代企业的管理者更应深谱此道。中望集团老总唯贤是用，经常利用中午吃饭时间，去公司食堂与员工一同吃饭聊天，最基层员工往往能最先发现企业隐藏的问题。通过此方法，中望集团也杜绝了中层管理人员欺上瞒下的不良作风。
附文：《西雅图时报》惠普董事长必须要辞职
《西雅图时报》:惠普董事长必须要辞职！
惠普董事长帕特丽夏-邓恩必须要为自己所做的一切负责，因此，应该尽早辞职。 “董事应该拥有最高的职业和个人道德、价值观，并且要与惠普的长期价值标准相一致。”很明显，邓恩在未事先告知董事会成员的前提下，私自调查董事通话记录是与惠普的道德价值观相违背的。
私人信息只属于个人，他人无权干涉。如果一个公司的董事长经常监听其他董事的通话记录，那么谁还愿意担任董事之职？
为了提升工作效率，董事之间必须要相互信任。经过几年的低迷后，惠普刚刚有所起色，而监听丑闻又使惠普倒退一步。目前，只有邓恩辞职才能保住所取得的进展。
无论董事泄密的行为是对还是错，邓恩所采取的监听行为肯定是不适当的。总之，邓恩并未给予董事们应有的尊重。
马里兰大学教授Peter Morici称：“当监听自己的董事会时，就应该想到事情的后果。如果一个企业的董事长认为这是企业应该做的事情，那么就是他应该离开的日子。这是一种傲慢和不当的行为。”
注：惠普董事长邓恩
惠普董事长邓恩(PatriciaDunn)是当今企业界少数几位位高权重的女性之一，这位曾主导逼退前惠普执行长菲奥里纳戏码的女强人，过去是自由撰稿人，後来转战投资银行界并当上巴克莱国际投资管理公司执行长，不过4年前因罹患乳癌辞职，但仍活跃於惠普董事会。
1999年还是惠普董事时，她曾和其他董事同意菲奥里纳的任命。经过几年观察，她开始质疑菲奥里纳的领导能力。
2004年底，邓恩忍不住写了一封信给菲奥里纳指陈她的不是。
2005年卡莉·菲奥里纳离开惠普，惠普董事长帕特里夏·邓恩正是力促卡莉下台的中坚力量。
2006年，邓恩因为一手导演了惠普“电话门事件”，宣布于2007年1月正式离职。
名词解释
"假托"技术
用于获取惠普董事Keyworth家庭电话记录的“假托”(pretexting)技术，实际上并不是新的技术。它是一种利用假冒身份获取私人电话记录的IT技术。假冒者往往通过调查公司、银行或者政府部门获得一个人的账号、社会保障卡号等，然后利用这些信息，在电话公司的网站上注册账号，窃取电话数据。
