爱华网从本质来讲，营销是一项技术，同时也是广告公司、媒体、研究公司或咨询公司提供给企业或机构的一种产品。既然是产品，我们就需要对任何一种营销方式与服务进行定位。而定位则一定要考虑到环境，以及环境的变迁。 随着Web2.0的兴起，任何一个消费者或网民所受到的营销影响不再来自于一个点。他在接触广告、促销、产品的体验过程中，无时无刻不与周围的群体发生关系，网民本身已经成为媒体，最大限度地参与到了营销过程之中。营销正从传统媒体背景下的Marketing1.0和Web1.0背景下的Marketing1.5，向Marketing2.0（参与式营销）转变，“多对多”的营销方式日益受到重视。 在我所从事的工作中，也曾将调研结果与Marketing2.0结合，以发现基于互联网的互动体验营销所带来的广阔机会。
消费者生活方式的巨变
时空变化带来消费者生活方式的巨变，在过去的30年里，中国人的生活方式大体可以分成三个阶段： 第一个阶段：70年代。人们过的是一种线性的单向生活。从学习、工作、购物到思维方式和价值观，基本上都是单向的、一维的。 第二个阶段：从80年代开始到90年代初。中国人的价值观发生了巨大的变化，包括移民海外、追求品牌时尚等等。这是中国人思想最为开放、最为活跃的一个阶段。 第三个阶段：90年代至今。随着汽车、住房、手机等产品消费的放量，我们进入了一个复杂的生活阶段，中国人的眼界有了空前的膨胀，生活时空呈几何倍数增长。在此情况下，人们的生活越来越碎片化和粒子化。处理一件事情，接触一支广告，接收一条讯息，做出一个决策的时间会变得越来越短。每一条信息、每一个事件所带来的影响也越来越小。 由此看来，近30年里，中国人的生活方式已从线性生活转向曲面生活，从连续性接触转向离散接触。而未来五年、十年，中国人下一步的生活方式和行为都将很难预知。 在过去，很多营销活动借助媒体和事件就可以达成目的。而到了曲面生活阶段以后，这样的传播方式已经很难覆盖生活的方方面面，因为传统媒体的信息都是由自身、广告主或广告公司创造的，其传播形式是单向、线性的。 同时，单一媒体或信息和消费者的接触时间也越来越短。因为原来人们过的是一种静态的生活，要确保有足够多的时间来影响他，所以一个营销行为可以持续相当长的时间，半年、甚至一年，但现在这种机会越来越小了。营销体验的改变和四色原理
研究发现，近10年来，中国人均总资讯量增长超过了15倍，营销接触机会增长超过了8倍，产品和服务的数量增长超过了4倍，人们每日需要处理的事件数量增长超过了3.5倍。与此同时，中国人每天接触媒体的时间和在公关、营销方面的消费总投入增长却没有超过3倍。特别关键的一点是，人们在消费项目、购买决定上的决策时间10年来没有发生变化。这个数据意味着在总体决策时间没有变化的情况下，单项决策时间大幅度减少了。
消费者对一种营销方式传达信息的把握都有时间限制，这意味着不可能奢望一个大规模的、长期的、连续不断的营销行为累积在一起慢慢影响消费者，而必须在一个相当短的时间内把他捕捉住。
尤其是到了近几年，消费者在营销当中所获得的体验，在参与性和趣味性方面的关注程度发生了巨大变化。首先，消费者要求营销行为具有强大的冲击力，声色俱全，而不是平铺直叙的纸面化推广方式，也不是单一的终端推广方式。其次，消费者更倾向于营销可以带给心灵一份神秘感和探索感。再次是演绎度，消费者更希望在参与营销活动后以演绎者的身份传递给朋友，并加入想象力以及他们认为有趣的推广方式。最后是归属感，要求营销与消费者所在的人际关系进行匹配。
我们将这些营销体验称之为四色原理：声色、情色、颜色和本色。这是五年来消费者在营销体验需求方面的最大变化。
以上研究结果带给我们这样的启示：
首先，单一的营销手段，无论形式再完美，都不足以主导消费者的购买决策，仅仅会唤起消费者对品牌的好感度、趣味性或者向往性。
其次，营销体验取决于接触点瞬间的强度，而非简单的时间积累。
再次，消费者对声色、情色、颜色以及本色的要求，导致了消费者在参与基础上产生的体验，以及在体验基础上产生回馈的互动式营销。比如，各大门户网站关于世界杯的营销活动，看重的便是世界杯所体现的“四色原理”。它首先满足了对于结果的不可预知性、神秘性；其次满足了作为一个话题的可演绎性，在网上可以参与角色，发表看法；同时世界杯还带给全世界球迷一种归属感。
基于互联网的互动体验营销
通过对“四色原理”的分析发现，随着人们生活方式的改变和对营销体验需求的相应转化，互动体验营销在营销形式中越发彰显其重要性。而且，不同群体对互动体验营销的接受程度各不相同。
根据收入等社会属性，我们可以将消费者分为钻石领、金领、银领、玉领、白领、红领、灰领、绿领、蓝领、粉领、黑领以及草领。不同的社会阶层对于互动体验营销借助的平台或手段有着非常不同的感受，那些最有价值的群体，在基于互联网、俱乐部的互动体验营销感受方面非常强烈。研究结果表明：首先，针对不同阶层的互动体验营销，需要借助不同的平台及手段。其次，在一定程度上，互动体验营销对注重自我体验、注重自我成就感的那部分群体更有效。
根据对各种互动体验营销平台和方式的比较研究，我们对互联网有了更深切的认识。
自从人们的生活时空发生剧烈膨胀后，传统媒体想捕捉到这些变化特点越来越不容易。而由于粒子化的生活方式，营销对象也越来越脱离传统营销所控制的范围。能够在无所不在、无所不达的情况下，把营销和消费者进行有效连接的平台，无疑是互联网。当然，这不是指单纯的互联网媒体，而是基于网络的这样一种生活方式。互联网带给了消费者一种接近于上帝的能力，带给了消费者在希望认知的情况下就能立即实现的能力。
基于互联网的互动体验营销有着以下三个显著的优点：
第一、互联网可以捕捉瞬间的时空变化。这种能力比传统的互动体验营销增加了6倍。
第二、互联网超越了以往的精准营销。精准营销的核心在于不仅要找准目标对象，而且要在他的生活状态下给予其合理的、想要的信息。互联网的这种能力比传统的精准营销增加了7倍。
第三、互联网可以结合多种营销方式，实现病毒式的繁殖和传播。利用互联网平台进行多对多的营销，所实现的互动营销收益较传统营销方式增加了8倍。
Marketing2.0是互动体验营销的发展方向
在互联网发展的初期，由于技术和使用人群的局限，基于互联网的互动体验营销的优势也许还不显山露水。但到了Web2.0时代，多对多的交流方式日益盛行，消费者的群体性、参与性、主动性得到了充分体现，这就为Marketing2.0带来了广阔的发展空间。
以Marketing2.0为重要特征的互联网营销，代表了互动体验营销未来的发展方向，但在实际的操作过程中，对于互动体验营销还存在着各种不同的看法，甚至是错误的认识。因此，在此需要申明的是：
首先，互动体验营销不等于低成本营销，从本质上讲，互动体验营销带给我们的是一个更高回报率的营销。
其次，互动体验营销不等于病毒营销。互动体验营销要求有归属感，一定是基于群体的共同价值观和参与性。
再次，互动体验营销不等于整合营销，整合营销是把各种营销资源汇集，互动体验营销则是基于与消费者心灵的相互沟通和打动。
互联网的蓬勃发展，促进了人们生活形态和生活环境的变化，消费者在决策和信息捕捉上的主动性大大增加，从而促使营销体验的需要向趣味性和参与性维度发展。Marketing2.0正顺应了这种营销体验的发展趋势，是基于互联网的互动体验营销的最主要形式。
Marketing2.0有效提升了营销的效率和效果，向我们展现出一个崭新的营销模式。
