现在IT行业中各种租用型服务大行其道,包括服务器、系统软件、管理软件、网站、邮箱等等,但是除了少部分产品如服务器、邮箱、网站等还有相当市场外,其他服务产品的市场推广并不理想,许多软件公司做的是赔本兼吆喝的买卖。其中租用型管理软件的市场更是拓扑迷离。
一、国外流行的软件租用外包服务在国内遇到本土化难题
本来管理软件的发展在国内是本土软件公司的强项,在这个行业中有许多知名的大型软件公司,包括一些上市公司;可是,在国外特别是欧美国家流行的管理软件租用服务销售方式并没有在国内流行起来。这些大型软件公司对这种销售形式并不热心,他们担心的是价格相对低廉的软件租用服务方式会把他们产品原来的价格体系大幅往下调整。其实,管理软件产品的租用服务还是具有其他买断型软件产品并不具有的优势的。例如:
1、软件使用的便利性;
2、最佳的性价比;
3、商用专业化的程度高;
4、操作简便,入门的门槛低;
5、软件的维护费用低,升级方便;
6、一次性的电脑硬件投入比较少。
这些都特别适合国内中小型生产、贸易和物流等公司作为日常经营管理的工具使用。
二、管理软件租用流行的前提
在国内,通常影响软件公司的销售方式选择和终端客户租用软件积极性的因素有以下几个方面:
1、国家对知识产权保护的程度
由于现在盗版的软件产品到处可见,买断型的管理软件复制比较容易,这既使软件公司主动选择租用服务的兴趣不大,也使客户对选择适合自己企业使用的管理软件的迫切性不足,有一种凑合着用的购买心理,特别是中小型企业客户对这一点表现明显。
2、软件租用的信息数据安全性保障
许多客户在选择是否购买软件还是租用软件的方式时,还经常考虑到自己公司的经营信息、交易数据和客户资料等数据安全性的问题。如何选择能提供安全服务保证的租用软件供应商是客户租用软件产品前的必修课。
3、服务商的商业诚信度
因为客户租用管理软件一般是个长期合约,这样提供软件租用服务的公司能否长期经营,其商业信誉是否良好也是客户关心的问题之一。
4、第三方的担保和监管
为了减轻客户的各种疑虑,在软件租用市场上引进第三方的信誉担保和对租用型软件供应商进行必要的监管确实是行之有效的方法。广州市铭创科技有限公司与中国电信和中国网通在全国各地结成合作伙伴,共同向目标客户销售租用型铭创进销存和铭创人力资源管理软件,则是开创了国内第三方担保和监管的先河。
三、软件租用和购买的成本比较分析
这可以通过以下的案例分析说明问题。以一个中小型拥有异地三间仓库的公司经营为例,公司需要租用5个终端用户帐户的租用型铭创进销存软件,每月仅需花费在200元左右,而购买一套网络版具有相同功能的软件产品一般价格在8000元以上,而且这些缺乏软件公司维护升级的软件产品的使用寿命通常只有两年左右,随着公司经营的变化,原有功能将逐步停用或淘汰。因此,如果加上公司日常软件的人员维护费用的降低,租用型软件的成本通常比整套软件产品购买的价格便宜一半以上。
四、租用型软件供应商的盈利能力分析
现在仅向客户提供软件租用服务的软件公司经营必将难以为继,但作为销售方式之一进行交叉销售则效果良好。
我们经过测算,要仅靠租用型管理软件的销售来维持一个软件公司的正常经营运作,必须保证有1000个有效的租用客户的使用终端才能保持公司可持续的发展。而且,全国性销售的软件公司还要加多倍的客户数量才可以保证租用服务到家。
五、软件租用服务是软件产品的重要销售渠道
企业应用系统类软件的外包服务市场有一个逐渐成熟的过程,相对于企业消费习惯的形成,软件公司能否适应这一客户群体对各种应用需求的变化,这将决定这类外包服务及租用型软件公司今后生存和发展空间的大小。