校友录服务提供商现状不完全介绍
最早的校友录服务提供商(Alumni Community Service Provider,以下简称ACSP)应该是大名鼎鼎的Chinaren,后来被sohu大哥收入门下,直到现在也还是最大的校友录服务提供商,本人所在的4个校友录均扎根在sohu旗下的chinaren。其他的还有sina的同学录,qq的校友录,等等。从人气上来讲chinaren居于明显的优势地位,这显然要归功于它的先发优势。从功能上来说数qq校友录的功能最弱,chinaren的功能最全,sina同学录的功能最有特色。chinaren不仅有一般的留言,照片分享,还有很多移动增值服务;sina同学录则和它的uc视频服务捆绑,不过本人没有试用过,所以不便说太多。
校友录社区的特点
校友录社区不同于一般的公共社区,它有自己的特点,当然下面也包括我理想中的校友录社区应该具备的特性。
首先,隐私是最重要的特点。只要隐私没做好,其他的服务做的再好,也没有人敢用你的服务。因为在校友录交流的人群都是一些对彼此都非常熟悉的老朋友,大家都是以实名制交流,交换联系信息,分享生活体验,通告组织的活动。所以这个已经决定了它的隐私性。但是现在的ACSP在我看来有一些非常愚蠢的行为,提供的RSS订阅功能一定要把校友录的班级留言设定为公开可见才有效,本人愚顿,实在看不出来这样的RSS订阅功能有什么作用。
其次,需要支持实名制,多级隐私控制。这是一个很小的功能,却是一个不可缺少的重要功能。如果ACSP提供的校友录社区是寄存在本来存在的社区之下,那么一定要提供功能让用户修改在特定子社区的昵称。另外还要允许用户多层次的控制自己的各种隐私的用户信息的可见度,这方面最新推出的msn live contact服务非常值得借鉴。
第三,多种分享方式的支持。诸如班级留言之类的文字方式分享是必备的,图片/照片分享是比较基础的分享方式,当然语音甚至是视频的分享方式则更能增加大家交流的真切度,但是这些服务一定要方便、快捷,不管是不是收费服务,否则得不偿失。另外,上面说到的这些分享方式应该支持在线下的访问,也就是通过移动增值服务可以通过移动的手持设备访问。其实这些东西目前chinaren都做到了,但是本人认为做的还不够,下面可能会进一步谈到。
第四,支持更新提醒服务。关于这点我非常不明白,现在的所有ACSP(至少最大的ACSP chinaren没有)都没有提供更新提醒服务。这也是校友录普遍上线率不高的原因。其实排除其他的因素不说,我认为最简洁、最有效的校友录服务应该是邮件列表服务。关于提醒服务其实很简单,提供需要认证的RSS订阅(像Google的Gmail)或者简单的邮件提醒服务都可以,当有人留言或者上传照片时能够通知到所有的校友录成员,至于提醒的频率应该时可以设定的。我想这里ACSP可能有一些忧虑,就是一旦提供更新提醒服务会不会让用户产生反感。我想完全没有必要,没有人会认为一条知道老朋友近况的信息会是一条垃圾信息。当然还有一个原因,那就是现在sohu,sina的所谓通行证服务都是和自家的邮件服务绑定的,而不是像microsoft的passport和google account那样的可以和任意的邮件地址绑定,所以提供邮件提醒服务也不一定能奏效,但也不尽然,yahoo不就是这样做的吗。
最后,支持RSS方式的内容导入。之所以把这点放到最后,是因为这个功能相对于现在校友录服务来说优点太超前了,而绝不是这个不重要,我甚至认为如果这点做好了第三点完全可以不要。也就是说允许校友录的成员把自己的blog以RSS的方式导入供大家分享,关于这点有很多事情可以做,限于篇幅不在这里细说。
校友录社区是SNS的天然实验场
sns的东西炒的这么热,在很多地方也有不错的应用,像delicious、flickr那样的,豆瓣那样的,甚至像淘宝那样的。但是那些始终是比较浅层次的应用,而真正的深层次的sns我想是更全方位的,更重载的方式。个人觉得uuzone的提倡的优质朋友的理念不错,但是依照uuzone现在的方式发展下去我看不到有哪天他们能达到他们的目标。
而校友录社区的方式无疑为深层次的SNS提供了天然的实验场。如果一定要有校友录这样一个东西让这么多相互认识的人聚在一块的话(我想现实已经告诉我们了,不需要其他的理由了),那么我们这么多像uuzone这样的交友社区为什么要去推这么多类似朋友圈子、俱乐部这样的新概念要用户去邀请自己的认识的人进来以此达到能够结交优质朋友的目的呢,凭什么让那些因循守旧的既得利益者占据”校友录“这样一个概念去摇旗呐喊呢。当然这与各个交友社区的定位问题有关,但我想,无论怎么样我们可以在这一点上做一些事情的。如果去比较校友录的模式和上文提到的优质朋友的理念的话会发现非常的贴切。与一个一般的受过大学教育的人相关的校友录最少有2-3个,而在一个班级的学生往往上大学后遍布全国各地,如果把他们各自所在的大学班级联系起来的话,这张网可织的够大了,而传统的ACSP统统把这些重要的联系给浪费了。然而这其中更重要的是这些上校友录的用户都有非常正当的理由去定期登录,而不是像一般的交友网站那样交一些虚无飘渺的所谓朋友。不过这里同样有一个非常重要的问题就是隐私问题度的把握。
其实这些东西技术都没有问题,像我上面提到的uuzone这样的网站几乎全部做到了,这里提到的东西关键是理念的问题。
校友录社区的web2.0解决方案
这一部分不像说太详细,只是简单说一下。校友录2.0一定要是基于blog方式的,像我在校友录社区特点中的最后一点提到的。对于blog是一个Social Networking Tool(是不是老方提出来的啊,不知道;),我非常赞同。另外一个就是要开方各种服务接口,国外这些web2.0服务这么成功的原因很大部分是在于别人的理念已经超前于我们了,别人不是要做一个网站,别人是要提供真正的服务,看看google、yahoo以及其他的各种服务提供商提供的各种各样的API就知道是怎么回事了。国内在这方面总是要慢上半拍甚至一拍,特别是那些所谓的三大门户。但是Seehaha在这方面的确让人欣喜。
对校友录服务提供商的挑战
这里有两方面的挑战。
一个是对新加入(如果有兴趣按照我上面提到的模式来做的话)的竞争者来说,想要从老的ACSP那里抢用户的话那真是太难了,同样我对我现在在我班级里的校友录管理上进行的改革我也不抱乐观态度。这个主要是由于上面提到校友录社区的特点所导致的,它的特点导致这种服务的粘性(stickiness)非常高,而且要换新的服务提供商的话往往牵涉到的人非常多,这方面如果有人做过MMORPG魔兽世界行会会长,为行会建过主页的话或许能够体会到其中的难度。就算过了这一关如果你不能马上以你优质的服务吸引住用户的话一样是很危险的,上面提到了校友录2.0是一个理念问题,不是一个技术问题,传统的WCSP很容易复制你的模式。但是不可能的事情往往都意味着绝佳的机会,把不可能的事情变成可能才算是成功,想想google刚创业时的处境你或许会明白。
另外一个是对所有的ACSP的挑战,不管你是新来的挑战者还是老的既得利益者,甚至是对所有的web2.0网站的挑战,那就是当用户不是通过你的网页而是通过RSS接受你的消息时你的网页上的广告是给谁看的?这是一个商业模式的问题,可以讨论的东西很多很多,当然会有很多折中的办法,本人不想在这里详细的讨论,或许在下一篇文章中会讨论。
附:本人对校友录的管理改进采用的是GoogleGroup+Flickr的mashup,其实严格来说不算是mashup,不过这里赶一下时髦了:)
注:这篇文章和我以往的文章一样是在没有深入的调查、搜集数据的基础上完成的,所以文中的观点始终会处在beta状态,随时更新。