爱华网管理软件的国际化、品牌、竞争策略都是围绕着可持续发展的“生命力”做的文章
一、什么样的管理软件商有生命力
2006年国际、国内管理软件厂商都面临着重大的挑战，大多数CEO可能都更加关注并购、联盟、增长，但创新的挑战和机遇被忽略了。
管理软件厂商的根本创新不是IT创新，尤其是中国的管理软件厂商。而相对体系的创新，产品服务仅仅是其中一个环节，只有包含了经营、服务和战略选择上的创意和创新才完整。
转变客户管理的战术搏弈，取而代之以战略共生，因为企业不是为了利润最大化生存，而是为了成长。因此，选择和客户融为一体，并长期拥有战略性客户的服务型管理软件厂商才具有长期可持续发展生命力。
忽略创新的IT公司会越活越累，这些公司的特征具备的特征就是封闭的体系、缓慢的服务节奏、漫长的新版本发行、和自以为傲的功能罗列。
二、互联网化的管理软件的开发模式
管理软件在高速变化时代和越来越互联网化，越来越服务化下，我们看传统软件工程方法论，关注需求列表、功能模块，使用原型开发等等，但在WEB服务模式下这些都在快速的变化：
1、 互联网服务永远BETA版
现实的管理软件系统仍然是正统的和漫长的发版流程，它的
特征是始终需要更多时间进行完善。
但互联网服务的口号是永远BETA版
2、 采用PAPER PROTOTYPING和SOA
现实的管理软件采用原型法不断修正，客户需求又变了，变
了是好的还是坏的是引发争议的焦点，而这往往没有标准。
但互联网服务采用PAPER PROTOTYPING和SOA体系架构
3、 关注客户体验
现实的管理软件要求客户应用适应自身系统标准，如果系统
应用烦琐，很显然没有竞争力的系统会阻碍实施与重复销售。
“客户体验”不再是门户网站和娱乐游戏的专利，企业信息
化系统和应用服务正转向客户体验，UI及体验满意度正成为决定信息化成功的重要因素。
对于日益成熟的客户企业来说，互联网正在成为企业应用平台，并在以更低的成本冲击着原有产业链，而这是以创新和服务为导向的革命性冲击。
三、客户服务和服务客户哪一个更以客户为中心
客户服务部基本是历史延续下来的概念，是传统模式下的公司组织安排和组织体现。而服务客户是现代企业以客户为中心的企业文化的体现，两者有截然不同的理念和未来。
服务客户不是客户服务一个部门的事情，市场、实施、产品经理、研发、质量、培训这个大体系有没有处处体现服务客户的理念。
因为客户在新的服务与应用模式下将毫无疑问的回归真正的盟主，即使是IT外包高级形式，如建立在IT系统之上为客户提供业务流程外包，也是以盟主-客户为核心的服务提供。
客户为中心能在CRM销售中体现和诠释，但实际做到了多少？除项目价值评估外，有没有人具体测算客户终身价值和投资价值提供决策者决策？
软件免费用，服务收费是服务客户理念下的经营模式的改变，看一眼中国电信转型做综合信息服务商以及114的变化就知道了-也许他们的服务价值对企业来说低，而且他们的这种模式比较容易转。
但是对管理软件厂商来说，不停留在引以为傲的信息技术能力和先进的管理思想体系，尽快走出这不容易的一步，才能真正摆脱现实的竞争，并保持长期领先。
