爱华网系列专题：《品牌管理提升：企业如何建立培训中心》
（4）从“福利”到“竞争之本”。以前，许多企业的员工将培训作为一种福利或待遇。有关法规规定企业工资总额的15%要用于培训，也显示了一种福利的性质。但是，在快速变化和激烈竞争的时代，企业的竞争就是人才的竞争，人才竞争力的强弱主要取决于人力资本的增值和人才资源的有效运作，而人力资本增值的主要手段是培训。研究表明，对教育和培训的投资与生产率的提高密切相关。许多国外企业将其工资总额的3%～5%投资于培训。因此，现代培训已经成为企业提升竞争力的一把“利器”。比如，许多企业加大员工培训的投资力度，提高员工素质；有的企业将提供培训机会作为企业留住和激励人才的重要举措；一些优秀企业的培训系统已经成为使企业的资产升值的重要组成部分，企业的培训课程已经能够成为拳头产品或服务进行销售，等等。 2培训中心的地位与职能变化 20世纪90年代以来，培训中心面临的最明显的变化主要表现在以下几方面： （1）培训任务愈加繁重。国外管理大师认为，20世纪90年代末，知识型工人已占劳动力的1/3，并超过产业工人，成为最大的工作群体。这样，在更多的人转入知识型工人队伍时，需要受到更多、更复杂的培训。据《美国新闻与世界报道》预测，在今后50年里，企业将会在更大程度上投资教育和职业训练。从这一角度看，培训中心的任务会日益加重。
（2）培训中心的战略地位提高。21世纪的企业将面临越来越多的变化与挑战，企业的经营目标和手段必须不断进行战略性调整。由于企业经营战略在很大程度上影响着培训需求、培训类型、培训数量以及培训所需资源的配置，因此培训职能也必然会受到企业经营环境和经营战略变化的强烈影响。为了适应企业的战略变化，帮助企业赢得竞争优势和实现经营目标，培训中心从职能构建、工作方式和工作内容上，形成以企业经营战略为中心的管理模式。比如，培训中心参与领导层战略的制定，将培训计划纳入到企业发展战略规划之中，根据战略变化调整培训策略和活动等。培训中心成为企业的战略伙伴。 （3）培训角色的拓展。随着企业经营战略的变化，培训中心的角色和作用也在拓展。比如，在环境变化缓慢的时期，企业能够预测员工掌握的知识和技能，培训中心的角色主要是企业学习和训练，向员工传授特定的知识和技能。然而，当面对环境快速变化和竞争挑战时，企业很难预测未来将遇到什么问题。这时，培训要密切关注环境和企业战略变化，预测由此而产生的培训需求变化，并将培训活动与业务需要结合起来。这时，它更多地扮演着观察者、预测者和连接者的角色。再有，随着工业经济向知识经济转变，人们相信赢得竞争优势的关键在于开发和利用智力资本。然而，智力资本开发与利用不仅在于传授知识和技能，其更深层次的价值在于培养企业内员工的系统理解能力和创新能力。也就是说，要使员工了解企业的整个生产和服务过程及各部门之间的关系，能够激励他们提供高质量的创新产品和服务。为了达到这一目标，企业的培训中心必须建立一种能够促进知识创造和知识共享的机制，对智力资本进行管理。为此，许多企业中出现一批头衔为“知识主管”、“学习主管”、智力资本主管”等的高级管理人员，主要负责使企业智力资本升值的职能。他们收集、挑选有价值的知识并将其传递给员工。企业通过内部的知识交流，不断地将员工的智力资本转化为企业的共享资产，使企业成为一个能够适应环境变化，不断提高竞争能力的学习型企业。培训中心的工作也日益受到重视。
