未来的不可知,要到未来变成现在,才看得明白。当6年前联想与神州数码分拆之初,多数业内人士都想当然的认为,选择了PC、互联网和IT服务的联想,最终将发展成一家互联网产品品牌及服务品牌公司,而选择了分销、系统集成和应用服务的神州数码,则将以分销外国品牌电脑及网络产品为主打,以IT服务为补充。不要说外人,就是联想和神州数码自己,大约当时也不会对此有什么异议。
谁知结果却大谬不然。在分拆后的几年内,联想投资的FM365(联想翱龙)、赢时通、新东方网校先后无疾而终,而其与金山共同持有的卓越网股份,也于 2004年8月卖给了亚马逊。IT服务方面也是虎头而蛇尾。2002年,在接受麦肯锡建议后,联想先后了收购汉普、智软、中望等IT服务公司,喊出“向服务转型”的口号,但到了2004年,因为耐不住IT服务只开花不结果的寂寞,联想终于还是将汉普及联想本身旗下IT服务业务打包卖给了亚信,只留下中望及智软,权当装点门面。当年底,联想收购IBM个人电脑业务后,更埋头于PC老本行,不再提及“服务”二字。
也是在2002年,经麦肯锡提议,一向在低端分销领域打拼的神码也扛起了IT服务这面大旗。虽然一路也是磕磕绊绊、踉踉跄跄,但不同于联想的是,IT服务这杆大旗神码一直都没有丢。最近,神码总裁郭为更以“蓝海战略”重新定义和强化了服务在未来几年神码战略架构中的地位。
走出红海
平心而论,神码之所以冒着趋时之嫌推出蓝海战略,应该不存在刻意标新立异的动机,而更多的出自在分销领域一路摸爬滚打之后的自觉。
由于直销模式的盛行和分销业的竞争加剧,加上分销业务的资金占用率较大,最近几年来,分销业务的利润率一直非常之低。也因此,和光等规模较小的分销企业最终退出了该领域,而留下来的几家主力分销商如神码、英迈、ECS、长虹朝华(后更名长虹佳华),也在日趋逼仄的市场空间内以低价彼此拼抢,并不快活。
2005财年上半年,尽管神码营收中来自分销的收入仍达53亿港元,占了总营收的过半,且分销规模超过了第二、第三和第四竞争对手的总和,已经是跑赢了大势,但跑赢一个每况愈下的大势,搞不好也可能落得个每况愈下。神码此前在手机分销业务上的大亏,就是一个例子。
神码蓝海战略的问世,与此不无关联。
显然,神码以“蓝海战略”命名此前由麦肯锡设计的整型战略,多少是受了最近流布甚广的《蓝海战略》一书影响。该书借着红海与蓝海的譬喻,说出了一个其实是简单之极的道理,即企业应超越竞争激烈的已知市场空间(即红海),抛开驾轻就熟的所谓总成本领先战略、差异化战略和专注战略,通过增加现有产业未提供的某些价值元素,删减某些边际利润日趋平均的价值元素,合并细分市场,寻求整合需求,从而找到价值曲线更为陡峭的产业疆域,即所谓蓝海。
不要以为过渡到蓝海就要另起炉灶,将现有产业推倒重来。实际上,与现有产业无关的蓝海通常很少见,更多的是从现有产业的“红海”中脱胎而来。苹果的iPod和iTunes,戴尔的直销,无不是原有业务的横向延伸。
在神码蓝海战略曝光后,媒体纷纷猜测,神码为要开拓蓝海业务,原先的分销业务必然会卖掉,不料却上了蓝海也脱胎于红海这个当。
其实,直到2004年之前,神码的主业大体还都是红海业务。虽然神码也曾经先后介入硬件集成、软件集成和软件应用领域,并早已敲定了将供应链管理、软件集成和网络基础设备三块业务整合为IT服务的大方向,但在2004年之前,来自服务和咨询的收入流还很少。
到2004年,经过不断梳理,神码最终形成了三大业务板块,即供应链管理服务(海量分销)、增值服务(系统分销)、IT服务(行业软件、服务和集成),由此逐步形成了集分销、一站式增值服务、IT咨询、解决方案、运营外包为一体的IT服务架构。其中,供应链管理相关的服务,主机、网络、存贮、软件相关的服务,以及行业咨询和应用软件、集成服务,都成为从传统的红海业务流向蓝海的一道道支流。
2005财年上半年,神码来自系统及服务的收入分别达到25亿港元和10亿港元,从而连续三年成为仅次于IBM和惠普等国际大厂的本土第一大IT服务提供商。
走向蓝海
要将主业从分销为主的红海扩展到以IT服务及咨询为主的蓝海,不是说一说那么简单,还需要以一套与众不同的战略架构、运营架构和组织架构来付诸实施。
郭为给神码蓝海战略开出的第一个药方,是所谓4S战略。这四个S分别指的是SERVICE,即服务;SOLUTION,即具有自己知识产权的技术、产品和解决方案;SYSTEM,即创新的体系;SPIRIT,即创新的文化。
郭为的第二个处方,是给出了未来神码蓝海运营架构的四大方向,即IT业务从咨询+解决方案模式向运营外包业务模式的扩展;产品销售模式向服务销售模式转变;传统行销方式向网商模式的转变;服务模式向以客户为导向的增值服务模式转变等。
郭为的第三个处方,是将神码原先的事业本部组织架构打散重来,分拆为神州数码科技公司、系统公司、IT服务集团公司及产品集团四大虚拟子公司,分别运营IT分销、增值分销、IT服务及自由产品。由于虚拟子公司拥有更大的运营自主权,因此更便于针对客户需求作出快速响应。
无疑,随着更多的企业转型到IT服务,该行业的价值曲线可能随时跌回到竞争急剧的红海区域。因此一劳永逸的蓝海战略是没有的。已经走向蓝海的神州数码,仍要面对未来重新跌入红海的风险。
说到红海,不免会想到摩西带领以色列人跨越红海寻找迦南福地的典故。郭为在未来能否带领神码走出红海,开创一片利润丰美的蓝海?也许要等到未来变成现在,才看得明白。