爱华网本文作者:吴锛 来源:http://www.ceoall.cn/myblog/post/51.html 如许转载请连同作者和相关连接一同转载,谢谢配合.
目前国内的互联网技术已经发展到了第二代即web2.0时代。Web2.0技术是以Blog（博客）、TAG（标签）、SNS（社会网络）、RSS（站点摘要）、IM（即时通讯）等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。目前web2.0技术在企业网站的应用中主要包括如下方面：企业Blog（博客）：企业可以通过博客展现企业员工和文化理念等信息，相对于传统企业网站而言，企业博客相当于企业的公共关系部。而网站相当于企业的市场营销部。TAG（标签）：通过对信息内容标签的引用可以使企业的网站内容对搜索引擎和RSS信息订阅者更加友好。对搜索引擎而言,标签就是网页的关键词,可以增加被搜索的几率。目前主要应用在企业博客中.RSS：RSS订阅是web2.0的核心技术之一，将在不久的将来彻底改变人们的网络信息获取习惯，使搜索引擎不再成为唯一重要的信息获取工具。因为个人订阅的特点，将使企业的客户忠诚度极大提高，从而以几乎为零的成本迅速传递企业信息到终端客户。简单的说就是，通过系统自动生成xml地址，顾客可以通过“新浪点点通”等RSS阅读软件随时了解企业网站相关内容的最新更新内容，并直接登录到网站的相关页面察看，节约了时间，提供了方便。一旦形成了一个稳定的用户基数，将是企业的一笔非常大的财富，可以节约企业的大量广告发布成本。IM（即时通讯）：在网站中集成流行的即时通信工具，将大大降低客户咨询的成本，有效提升其与企业沟通的积极性和方便性。一、企业博客与网站相结合的优势体现在那些方面？ 如果说企业网站相当于企业的营销部，那企业博客就相当于企业的公共关系部。营销部的目标群体局限于企业的客户，而公关部则要面对整个行业甚至整个社会。一般来说，企业网站的内容是相对严肃的企业简介和产品信息等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。通过在公司网站上增加博客内容，以个人的角度从不同层面介绍与公司业务相关的问题，丰富了公司网站内容，从而为用户提供更多的信息资源，在增加顾客关系和顾客忠诚方面具有一定价值，尤其对于具有众多用户消费群体的企业网站更加有效，如化妆品、服装、旅游、运动健身、金融保险等领域，因此企业的博客营销思想有必要与企业网站内容策略相结合。 网络营销所要解决的基本问题之一，是通过合理利用互联网工具将信息传递给目标用户。由于越来越多的用户开始阅读博客文章并开始自己的博客写作，提供博客内容托管服务的网站就积聚了大量的人气，这种注意力为博客成为一种营销手段奠定了基础。 由于博客作为一种营销信息工具，发挥的是网络营销信息传递的作用，因此，其网络营销价值主要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、灵活、有效和低投入的方式发布企业的营销信息，直接实现企业信息发布的目的、降低营销费用和实现自主发布信息等是博客营销价值的典型体现。博客的网络营销价值主要体现在八个方面：可以直接带来潜在用户、降低网站推广费用方面、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、以更低的成本对读者行为进行研究、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一、减小了被竞争者超越的潜在损失、让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。 （1）博客可以直接带来潜在用户。有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，这是博客营销最直接的价值表现。 （2）博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面。网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。通过博客的方式，在博客内容中中适当加入企业网站的信息（如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等）达到网站推广的目的，这样的“博客推广” 也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。 （3）博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，其主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引擎友好性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。这里所谓搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主要搜索引擎收录，并且当用户利用相关的关键词检索时，这些网页出现的位置和摘要信息更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站的目的。 （4）博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量。获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过在自己的博客文章为本公司的网站做链接则是顺理成章的事情。拥有博客文章发布的资格增加了网站链接主动性和灵活性，这样不仅可能为网站带来新的访问量，也增加了网站在搜索引擎排名中的优势，因为一些主要搜索引擎如google等把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为计算其排名的因素之一。 （5）可以实现更低的成本对客户行为进行研究。当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所，有什么问题可以在博客文章中提出，读者可以发表评论，从而可以了解读者对博客文章内容的看法，企业也可以回复潜在客户的评论。当然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。 （6）博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。作为企业博客，如果想成为某一行业的的专家，最好的方法之一就是建立自己的BLOG。如果你坚持不懈的博客下去，你所营造的信息资源将为你带来可观的访问量，在这些信息资源中，也包括企业收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提高很好的帮助，这样形成良性循环，这种资源的积累实际上并不需要多少投入，但其回报却是可观的。对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。 （7）博客减小了被竞争者超越的潜在损失。2005年，博客（BLOG）在全球范围内已经成为热门词汇之一，不仅参与博客写作的用户数量快速增长，浏览博客网站内容的互联网用户数量也在急剧增加。如果在2006年你的企业还没有博客，那么将远落后于已经博客了的竞争者。企业在博客方面所花费的时间成本，实际上已经从其他方面节省的费用所补偿，比如为博客网站所写作的内容，同样可以用于企业网站内容的更新，或者发布在其他具有营销价值的媒体上。反之，如果因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。 （8）博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，不仅受到较大局限，而且费用相对较高。当营销人员拥有自己的博客园地之后，你可以随时发布所有你希望发布的信息！部分企业博客参考: google中国：http://www.googlechinablog.com 微软ie部门：www.ieblog.com秦汉互联：www.ceoall.cn/myblog南京帕兰朵时装：www.plandoo.cn/blog华为http://binyuan.blogchina.com/ feedster公司http://www.feedster.com/blog/二、rss订阅功能的应用RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式(也叫聚合内容)，网络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合工具软件(例如NewzCrawler、FeedDemon)，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。网站提供RSS输出，有利于让用户发现网站内容的更新。
比如一家提供rss预定功能的机票代理公司，只要注册用户使用新浪、百度、google等众多公司提供的任意一款RSS订阅软件，就可以随时了解企业网上的更新的信息而不用登陆企业网站。因为，他的订阅器可能集成了所有自己喜欢的rss站点，这样，用户每天只要打开RSS订阅程序就可以了解所有关心的信息。对于订票公司而言，只要更新网站内容就可以通过RSS订阅功能把最新的特价机票信息传递给客户。一旦形成了一个稳定的用户基数，将是企业的一笔非常大的财富，可以节约企业的大量广告发布成本。因此，rss的企业应用是巨大的。RSS正在取代IE浏览，成了业界的共识. 三、IM（即时通讯）：现在企业都有很多困惑,推广的钱投入很多,流量也不少为什么实际效果不好呢?尽管原因很多，但是沟通不畅是很可能浪费企业的一些潜在客户.当然,可以通过邮箱 留言系统联系,但是实效性太差 .通过电话,将产生长途花费,在客户的购买意向不是很强的时候他们可能不会电话沟通.而且,电话要通过转接等过程比较麻烦.而IM（即时通讯）可以解决这个问题.客户不用下专门下载任何软件,直接点击”网络电话按钮”,即可实现与企业销售人员的视频对话.对于那些需要展示产品和演示的产品销售, 多媒体的信息传递将大大加强潜在客户的购买兴趣和意向.因为顾客没有留下任何QQMSN 之了类的号码,因此,他们不用担心遭到企业的跟踪骚扰.技术特点：访问者在企业的网页上点击相应的按钮，即可实现同企业销售人员和客服人员进行视音频交流，和辅助的文件传输、屏幕取景等实用的辅助功能，访问者无需安装客户端软件，无需输入复杂的用户名和密码，只需点击一下，立刻进行点对点视频交流。老板要的不是访问量而是真正的合作客户，但往往访问网站者只能通过打电话这一种最有效的方式与企业沟通，打电话存在打长途需费用、七转八转、占线等原因而丢失潜在客户，而留言版或邮件存在滞后，当然老朋友、老客户他们可能愿意用电话或QQ、MSN与企业沟通，但是大量访问网站的陌生客户没有一种很好的与企业互动沟通的方式，一直以来网站客户与企业存在沟通鸿沟，访问网站的潜在客户在悄悄流失......但您可能会问，我网站上留上QQ、MSN号码不就得了吗？ 想法不错，我们来分析一下，QQ、MSN已经是个人与亲朋好友沟通的私人财产沟通工具了，一般人不愿意拿自己的QQ、MSN与企业为了咨询而咨询，认识或熟悉的人不会选择这种沟通方式，他们会直接打电话或手机，访问者往往是陌生客户，而QQ、MSN需要双方必须要有用户名、密码、客户端，首先是麻烦，其次是担心，万一联系了之后不需要，企业还会骚扰，因为企业认为他们是潜在客户，而网页可视电话只要求企业一方有就可以，客户什么都不需要。
web2.0技术并不神秘,但是他在企业中的应用确实存在很大的难度,但是难度在于对企业的网上营销模式和手段带来了很大冲击.也就是说,原来的的网络营销是做网站--推广--等客户上钩.而基于web2.0的企业营销是更加主动参与到与访问者的互动当中.需要企业专门成立相关小组操作.那种姜太公掉鱼式的网络营销 模式显然已经不能适应了.因此要企业接受还是要有个过程.
