爱华网系列专题：《管理人生的策略：跬步人生》
第十篇 认识错误 94.知过即改不再重犯 ----纠错管理的模式 俗话说：吃一堑，长一知。如果这个"知"能够避免以后再犯同样的错误，那么则是真正地吸取教训了。
施乐公司是全球最大的跨国企业，这个企业的成功，得益于"沟中母牛"理论的启示。即每当事情变得很棘手，而又觉得无能为力的时候，需要做"三件事"：首先，把母牛从沟里拉出来；其次，搞明白母牛是怎么掉进沟里的；最后，确保你已经采取了必要的措施，让母牛不会再掉进沟里。现在，当施乐公司面临新的转型，公司决策层都会从"沟中母牛"的启示中得到灵感。首先，是要学会生存；其次，要想明白发生了什么；最后，从中吸取教训，然后确保设立醒目的标记，永远不再重蹈覆辙。如今，这个理论已经成了公司领导团队的口头禅。 有一位女生，尽管学习勤奋，但上高一时，文科成绩优秀的她，数学成绩还是不很理想。为了弥补这一"短腿"，在老师的建议下，她制作了一个错题本，将平时学习中出现的错误，在本子上一一记录下来。她经常翻开来看看，认真琢磨这些错误的根源，举一反三，几年以后，她成功地摘得了全省高考状元的桂冠。 人非圣贤，孰能无过？古往今来，成功者的错误往往比因循守旧者的错误要多的多，难能可贵的是成功者能从错误中发现成功的契机，更新思维，最终将错误变成了老师。我们可将这种纠错管理的方式用以下模式来表示，请见图94。纠错管理的模式（图94） 95.错了再试不断学习 ----不惧犯错的模式 父母们有时容易忘记人生本来就是一个学习的过程。科学家斯蒂芬·格伦的母亲知道，对于成长中的孩子来说，没有所谓的"犯错"，只有"经验"。 斯蒂芬·格伦是一个在医学领域的多个方面有重大突破的科学家。当采访他的记者问，是什么让他具有普通人不及的创造力时，他提到了幼年时的一段经历：有一天，他从冰箱里取出一瓶牛奶,刚走几步就失手将奶瓶掉落在地上，顿时厨房里一片狼藉。他的母亲闻声而来，然而，她没有发火，没有说教，更没有惩罚他。她说："哦，我从来没有见过这么多的牛奶洒在地上，真有意思啊!好了，反正已经洒在地上了，在我们收拾干净之前，你想玩一会儿吗?我想，玩牛奶说不定也是很有意思的。"他真的就玩起了牛奶。几分钟过后，他的母亲说："牛奶是你洒在地上的，也应该由你来收拾干净"。不一会儿地上收拾得干干净净。接着，他的母亲又说："刚才你拿牛奶瓶没拿住，这说明你还没有学会如何用一双小手拿一只大奶瓶。现在，我们到院子里去，在一个瓶子里装满水，看看你能不能发现一个很好的搬运方法，使瓶子不会掉落到地上"。他通过反复实践，知道如果他用双手握住靠瓶口的地方，则瓶子在搬运过程中就不会掉下来。正是从那个时候起，他明白了无须害怕犯错误，错误往往是学习新知识的开始，科学难题也是在经过一次次失败的尝试之后，最终找到正确的解决方法的。 因此，成长是一个"错了再试"的过程，"失败"的经验和"成功"的经验一样可贵。我们可将这种不惧犯错的方法用以下模式来表示，请见图95。 不惧犯错的模式（图95） 96.谆谆教诲改邪归正 ----对己负责的模式 当人们发现某个人正在犯错的时候，善意的提醒会让他良心发现。 1923年的美国，活伦·G·哈定总统病逝，时任副总统的柯立芝于翌日宣誓就任总统。可他并没有马上住进白宫，而是继续住在距白宫不远的威拉德酒店。一天深夜，一盗贼越窗潜入柯立芝的房间。他翻遍柯立芝的衣兜，找到了一个钱夹子，又动手去解下挂在衣服上的怀表。就在这时，黑暗之中传来一个平静的声音："请不要把我的怀表拿走。"突如其来的声音把小偷吓了一跳，他愣了一下，竟脱口问道："为什么？"柯立芝回答："倒不是因为这表值多少钱，只是这块表对我有着非常重要的意义。你把表拿到窗前，看看后盖上刻的是什么字。"那小偷走到窗前，借着窗外的亮光，仔细看去："送给参议院院长卡尔文·柯立芝先生--麻州高级法院。"小偷愕然，"你真的是柯立芝总统？""是的，我就是柯立芝。我请求你，不要拿走我所钟爱的怀表。"停了停，柯立芝又问道："孩子，你为什么要干这样的事呢？"年轻人解释说，因学校放假，他和朋友来华盛顿旅游，可带的钱都花光了。年轻人对柯立芝说："如果你不介意，我就只拿走这个钱夹子。"柯立芝说他并不介意。柯立芝替他算了一下，房费加上两张火车票共需35美元。柯立芝对年轻人说："我想，这32美元可以算是借给你的。以后，如果你方便的话，可以还给我。"年轻人愉快地答应了。这时，柯立芝送给年轻人一个忠告："孩子，我知道你是一个好人，可你今天的举动非常糟糕。以后，一定要记住：你是谁！"1975年美国《洛杉矶时报》首次披露了柯立芝总统的一段逸闻。有趣的是，据柯立芝总统日记记载，那位年轻人后来果真给他寄去了32美元。 32美元或许能解一个人燃眉之急；而一句话："一定要记住：你是谁！"则能让人受用终身，因为它唤醒了一个人内心最美好、最质朴的东西。当我们面临诱惑或选择的时候，不妨问一问自己的责任心。我们可将这种对己负责的方法用以下模式来表示，请见图96。 对己负责的模式（图96）
