爱华网系列专题：《管理人生的策略：跬步人生》
许多人到日本旅游，都惊叹日本人在生活细节上的微观思维。近年以来，一些民意测验也表明，日本旅游者的形象、外国人对日本人的好感度，以及在日本生活的便利程度等等，都排在世界之前列。这些都与注重细节有关。日本人是个有匠人气质的民族。这是日本人对关注日常生活小事的态度，细微到了极致。在生活用品上，日本人制作的苍蝇拍，不仅可用于拍苍蝇，还附有装死苍蝇的小盒；有一些人还为指甲刀作了一个套子，以免剪指甲的时候指甲屑乱飞。这种追求细节的精神，使日本几近成为一个"方便之国"，日本人发明了各式各样的方便面、方便酱汤和各种方便食品，24小时的便利店到处可见，送饭到家的业务也早已盛行。近年来，甚至还兴起了手提式方便厕所，以便于那些在高速公路上堵车不能如厕的驾车族。 以细节为先，真正考虑到人的需求，使日本这个岛国在不少方面能够领先于世界绝大多数国家的原因之一。我们可将这种细节为先的方法用以下模式来表示，请见图31。 细节为先的模式（图31） 32.低处做事高处收益 ----服务他人的模式 人们经常强调做事要讲良心，那么良心是什么呢？就是要做好事，要和别人分享，要有愿意为别人服务的精神。 有位企业家曾提起他大学时的一位同学，他每个礼拜都会带六个苹果来。宿舍里的同学以为是一人一个，结果他是自己一天吃一个，尽管苹果是他的，不给你也不能抢，但是从此给同学留下一个印象，就是这个同学太自私。后来这个企业家成功了，而哪个吃苹果的同学还没有取得成功，他希望加入到这个企业家的队伍里来。但大家一商量，说不能让他加盟，原因很简单，因为在大学时他从没有体现过分享精神。
新东方的总裁俞敏洪则讲了另一个故事，他在北京大学读书期间每天在宿舍打扫卫生，每天都拎着水壶去给同学打水，但是他并不觉得打水是一件吃亏的事情。因为大家都是住在一起的同学，互相帮助是理所当然的。到了1995年年底，新东方发展到了一定的规模，他需要合作者，就跑到美国和加拿大去寻找他的那些同学。后来他们都回来了，给了他一个十分意外的理由。他们说："俞敏洪，我们回去是冲着你过去为我们打了四年水。我们知道，你有这样的一种精神，所以你有饭吃肯定不会给我粥喝，所以让我们一起回中国，共同干新东方吧。"真是因为有了这些同学的加盟，才有新东方的今天。 做事先做人，看人看一贯。当人们在小事情上处处讲良心的话，就给人以可信、可亲、可近，才有可能在今后的大事情上得到信赖。 我们可将这种服务他人的方法用以下模式来表示，请见图32。服务他人的模式（图32）
