爱华网作为世界上最负盛名的创新公司，奥巴马曾指派政府工作人员专程来IDEO学习如何创新。很多人想知道究竟是什么成就了IDEO的创新气质，那种创新的氛围是如何营造起来的。 又到了周五的午餐时间，外卖一份份地送进来，今天是公司请吃大餐的日子，IDEO的员工们快乐地排着队，围着餐桌转圈拿自助，筷子桶里的筷子没有一双形状和颜色是可以配成对的，用一长一短的筷子吃饭也颇有乐趣。拿着餐盘，员工们三三两两地散坐在办公室中央大厅的沙发上，一会儿会有个同事趁着大家吃饭的工夫来分享一个新鲜有趣的话题。 这次的话题会是什么呢?《泰囧》和《一九四二》。当天的听众中有一大半是老外设计师，类似于这样的关于中国文化的话题之前还谈论过“春运”“黄牛”“中国好声音”等等，每周五雷打不动，通过这些话题的分享，设计师们可以有机会了解中国文化，从外人的角度来重新解读这些有趣的社会现象。 分享者把《泰囧》和《一九四二》放在一起进行对比，比如导演、演员阵容、片花。有初到中国的老外设计师认为《一九四二》可能代表今后中国电影的走向，观众需要更有内涵的影片。分享者说，冯小刚在1993年时就已经在策划筹拍《一九四二》，2002年在《艺术人生》中也谈到要拍这部影片。有设计师出于长期的设计思维，提出的质疑是，为什么拍这部片子要花这么长的时间来做筹划，为什么不做些“铺路桥”(即建模，IDEO强调通过建模，快速从中学习，经历失败从而更快得取得成功，同时降低了成本和风险性)。与其一下子上手这么宏大的主题，不如先拍一些小规模的影片做尝试。每次午餐讨论会最后都会演变成为全体员工的一场有趣的头脑风暴，商业模式、文化现象、设计理念交织在一起，不断发酵，虽然这个不是什么商业项目的设计，却让参与者个个乐在其中，意犹未尽。 分享者介绍完两部影片的特点之后，老外设计师们还是愿意去看一下《一九四二》，他们的想法是一部沉下20年的心思拍出的片子，在揭示人性上必有其独到之处。而了解人性是IDEO的设计师们最为关注的视角，因为设计始于人，终于人。 妥协与创造的分享文化
分享是IDEO重要的企业文化之一。虽然一个项目通常只有三五个人负责，但是来访者经常看到设计师会同心理学家、人类学家、工程师、科学家、营销和商业专家或者作者、电影制作人等一起工作，跨学科的交叉与重叠让每个人在面对同一个问题时给出的解决方案是如此千差万别，灵感便来自其中。 在办公室的设计中，IDEO处处留下了人与人可以互动的空间，或开放，或私密，或两三人小型会谈，或众人一起讨论。灵感、构思和实施是创新的三个必经过程，有赖于人与人之间的启发和互动。工作间隙，设计师们会把在路上拍的有趣的照片在全球办公室群发，配上自己的洞见。让IDEO设计师佩服的是，中国街头随时可见有趣的发明，比如夏天有人会在自行车的车头上装上一把伞，简单又实用，这张照片由中国办公室发出，在全球办公室传递，大家不断地对这种简单实用的小发明发表自己的观点，没准将来在哪个项目中，这次随机发起的全球讨论就有了用武之地，但现在，当前，你所要做的就是贡献自己的想法，成为讨论者中的一员，同时获得他人的洞见。 正式项目讨论会召开时，气氛依然如同午餐会那般轻松。项目经理的作用在于引导讨论，让参与者自由表达。这些参与者不限于项目中的成员，有兴趣的人都可以参加，尤其欢迎那些平时在讨论会、交流会和头脑风暴中经常贡献点子的人。每个人出生的环境不同，体验不同，可以从各自的角度来弥补所谓专家的视角缺陷。参与者虽然不是在做自己的项目，但是自己的意愿和价值能够在别人的项目中得到体现，也是一种莫大的荣誉。 有趣的是，项目经理在组建团队时，不一定建议做过类似项目的人参加，因为他们有可能会受到行业固有想法的限制，阻碍新思维、新观点。头脑风暴的本意，或者说IDEO做每个项目的动力就在于打破常规。比如IDEO做医疗急诊室的项目时，会带着相关人员去看F1比赛中的维修站。 头脑风暴在IDEO经常披着无边无际讨论的外衣，但其实这有一个从发散到聚拢的过程。项目调研者通常会在第一阶段将通过观察得来的图片、录像和文字以可视化的方式展示讲解，并且这些事实和数据都要串讲成故事，让与会者对项目有全面的认识，建立起对消费者的同理心。接下来听众要提出自己的想法，想法越多越好，可以无限发散。这些擅长绘画的高手们也深知视觉和图形可以帮助人们更有针对性地思考。当他们提出自己的想法时，有时他们会顺手在便利贴或是软件上画出某个想法，让人一目了然。 在头脑风暴的环节中，IDEO的原则是：暂缓评论，异想天开，借题发挥，不要跑题， 不能打断别人，图文并茂和多多益善。这些原则的提出可以保证每个参与者都能有所贡献，这样会议才有机会往前推进。 最后的环节是汇聚，这个过程就像个漏斗。在汇聚的环节中人们对所有的点子进行投票，看哪些点子胜出。在此基础上，大家要针对胜出的点子再一次进行筛选、完善，直到找出最有价值的点子。可能这个点子已经不是最初提出者的样子了，这其中已经融合有众人的智慧了。 头脑风暴在IDEO是个妥协与创造，给予和索取的过程，没有领导的一家之言，只有项目经理作为组织者对会议的推进，平等、尊重、跨界、个性和创意，所有的点子不存在有价值和无价值之说，因为一个点子可以激发另外的点子，这就是分享的意义和创新过程的一部分。 加州文化：成就源自我愿意 IDEO公司内部有一个流行的说法：“作为一个整体，我们比任何一个IDEO的个体都聪明。”IDEO的设计师们认为，相比一个人埋头苦干，大家一起通力合作可以创造更大的改变来给世界带来积极的影响。 去过硅谷的人都知道，IDEO的文化是个彻底的加州文化，阳光、新鲜感、快乐、个性还有自我表达都是加州文化中不可缺少的组成部分。IDEO没有层级化的公司管理，遇到问题时，只要抓一个合适的人来问就行了。 IDEO的项目考核中，金钱不是第一位的，给客户和市场带来积极的影响才是大家公认的考核信条。一旦设计师感兴趣，他们宁肯帮助客户多做一些额外的事，就是为了让项目能够出新意，挑战一个从未有过的疆域，如果设计师看到之前设计的方案已经在市场中出现，并且帮到了客户，他们便会有更大的动力去设计下一个与众不同的方案。 IDEO的设计师有一些小小的选择癖好。如果业务拓展人员拿项目回来，跟设计师说这个项目我们可以赚多少钱，不一定会吸引他们的注意;反而介绍这个项目有哪些与众不同的意义，如果诞生了一个伟大的创意会对市场产生怎样的影响等才能让他们“两眼放光”。后话就无需多说了，听进去的设计师们便会充满激情地投入其中。“绝不重复”是他们的设计信条，如果下一个项目只是复制前一个项目，这对他们来说是设计中的失败，因为他们没能让自己做出与众不同的事。毕竟在IDEO的项目考核中，金钱不是第一位的，“给客户和市场带来积极的影响”才是大家公认的考核信条。一旦设计师感兴趣，他们宁肯帮助客户多做一些额外的事，就是为了让项目能够出新意，挑战一个从未有过的疆域，如果设计师看到之前设计的方案已经在市场中出现，并且帮到了客户，他们便会有更大的动力去设计下一个与众不同的方案。 进了IDEO，性格变了 虽说江山易改，本性难移，可IDEO偏偏把中国区商业及战略总监Tina，这位以理性思维著称的，在著名咨询公司做过多年战略咨询顾问的人的性格从理性转向了感性。Tina发现这种转变不仅是自己的感觉，因为标准性格测试的结果亦是如此，她变得更加能够体会客户的感受，更加愿意安抚他人。但是她会笑称，在IDEO哭点最低的是全球首席创意官Paul Bennett，他在博客上写着《好奇心编年史》，一年四季在世界各地跑，把他看到的各种各样有趣的现象用文字、图片和视频记载下来，很像个美国版的徐霞客。其实并不是所有人都能享受这种世界旅行的美好，如果你没有善感的心，没有会观察的眼，这些街头常物都会变成浮云。Paul在博客里贴了一只中国小狗的照片，因为它的主人把它染成了熊猫;看着上海复兴公园里起舞的老年人，Paul被他们的生命力感动得流下泪来。 感性思维的人群自然也是情感丰富的人群，感性的好处便是有激情，但在工作中也会有些小固执，为了一个让自己激动的设计理念，设计师们哪怕加班加点也要完成，并且还会死嗑自己。 除了感性和情感丰富，IDEO的设计师们还喜欢相互表扬，办公室里“That‘s awesome!”“Great idea!”这样的溢美之辞满天飞。本来办公室就不大，一屋子人都能听到赞美，听者乐呵呵的照单全收。马屁也好，表扬也好，嘉许也罢，加州文化就是爱这种正面的鼓励，被表扬者继续奇思妙想，给出表扬的人也希望抛出自己的great idea，收获别人回馈的一份赞扬，同事们本来就处得像兄弟姐妹。
