爱华网3 社会文化环境牵动价值链
社会学的相关研究告诉我们，当一个社会群体达到一定数量规模时，并会形成特殊的文化和共同的信念。从通信产业的角度来看，中国社会超过7亿的电话用户数目是惊人的，而由于使用相同通信服务的原因，使其也对中国社会的文化环境的改变起到了很大作用，短信文化、手机文化、互联网文化等社会文化现象层出不穷，深层次上影响着社会的发展。
固网运营商作为语音业务的主要提供者之一和互联网业务的主要提供者，也同时受到来自社会文化方面的影响。例如在可预期的未来，由于IPTV的普及，多媒体文化和视频交流的消费习惯将会对大众消费起到革命性的影响效果。这种业务的普及，将对固网运营商的网络吞吐能力造成巨大考验，这将使运营商面临着网络扩容和建设的压力，也将牵动整个通信产业链的变动。也就是说，消费习惯、消费观念等社会文化环境因素将对固网运营起到非常大的影响作用。
4 技术环境复杂多变
信息产业中，技术永远是最强有力的推进器，信息产业的每一次变革和进步，都是源自于技术的创新和发展。摩尔斯发明的电报和贝尔发明的电话催生了电信产业的产生和最初发展，程控机的出现使得电信业成为一个大众的产业，互联网的普及造就了数据业务的飞速发展……每一次的变革和进步，都有赖于技术的推动。当前固网运营商的转型，也同样来自于技术的推动作用。具体的说，当前固网运营商所面对的技术环境中，对其发展方向具有决定性作用的技术因素主要有：
（1）移动电话技术
GSM和CDMA两个通信网络是中国固网运营商所赖以生存的PSTN网的最大竞争对手。在以话音业务为绝对主导业务的固网运营时代之后，GSM和CDMA移动电话网络以其方面快捷的通话方式逐渐分流固话业务，并于2004年在用户数量上首次超过固定电话用户，随着移动电话的价格不断下降对固网话音业务造成了更大的分流。因此，如何对付来自移动运营商的竞争，是固网运营商在转型时期必须考虑的主要问题之一，这种考虑要点在于应对移动运营商来自话音业务和数据业务两个方面的竞争。
（2）IP技术
在经过很长一段时间的关于ATM和IP的争论之后，市场完全倾向于IP网络的建设，IP技术开始成为当前通信网络的主导，固网运营商基于IP网络服务的组织就成了转型时期的重要武器。对固网运营商来说，IP网络为运营提供了大流量、高质量的网络客管理性，在数据传输及其通信管理上有巨大优势。由此衍生出来的IPTV、VoIP等产品已经在通信市场上初显威力，必将成为固网运营商参与未来市场竞争的焦点。
（3）NGN
NGN对于固网运营商来说是一项生死攸关的工程，它的建设和管理决定了固网运营商在未来通信市场中的地位和前途。NGN引入了软交换、多媒体网关等一系列的新技术，为未来的通信服务构建了宏大的平台。目前中国网通、中国电信、中国铁通等多家固网运营商都在积极部署NGN，NGN的建设是未来固网运营商参与通信竞争的基础和保障，也为固网运营商的发展方向提供了无限的想象力，在此构架下，很多先进的通信理念都可以找到实现的基础。
（4）IPTV
中国第一张IPTV颁发给上文广传媒之后，中国电信和中国网通相继与其签署合作协议，积极加入IPTV的商业运作中。IPTV的意义不仅于此，更重要的是IPTV的合法化同时宣布了一个新时代的到来——视频内容在电信网络上的传播从此合法化。IPTV对于固网运营商造成的及有可能的两个结果是：一，固网运营商从此可以介入视频内容制作环节，在价值链上得到了延伸和扩展；二，固网运营上将通过IPTV的运营刺激网络带宽的消费，由此刺激到FTTH的飞速发展。事实上，第二种可能恰恰是日本电信运营商已经取得很大成功的运营模式的写照。
（5）WiMAX
WLAN已经成为国外以及国内固网运营商的新业务亮点，但是它对固网运营商的发展所造成的影响显然不够，WiMAX在这种背景下适时出现了。基于802.16e协议的WiMAX技术，为固网运营商提供移动数据业务创造了一个绝好的平台，通过相关的802.16e的各种设备，消费者可以享受到很大距离的移动数据和语音服务。就此而言，WiMAX也是固网运营商朝移动化方向发展的一件利器。
事实上，固网运营商所处的技术环境中还存在IPv6等多种新的通信技术，这些技术以各自的方式影响着固网运营商的发展方向和进程，最后那种技术产生的影响力更大，还有赖于市场的选择和多种因素的综合作用。
综上所述，笔者认为，通信市场上的P、E、S、T四个方面的因素，构成了当前中国固网运营商的主要竞争环境，共同对固网运营商的发展和转型产生影响，在认清这个竞争环境之后，如何针对这些影响因素做出相应的决策、制定正确的发展方向，也是当前固网运营商亟待解决的问题。
