公共关系作为一门专业学科和理论,目前已经在各行各业得到广泛的应用,有关公关的起源与发展在大学课本里已经有了很详尽的说明。从19世纪中叶巴纳姆时代“报刊宣传活动”发端,到艾维李时代公共关系职业化的开始,20世纪初到爱德华伯尼尔将现代公共关系学科化,至今公共关系已经发展了150余年。那么,具体到各行业,尤其是公关活动十分频繁的IT行业,公共关系又是如何起源及发展的呢?
THINK的蓝色魅力
IT公关的发展必然与IT产品的起源与发展有着不可分割的关系。而IT前30年的历史,也就是IBM的历史,所以,从IBM的发展中,我们不难看到早期IT公关的影子。1896年,老沃森Thomas J. Watson创办了Hollerith组建制表机(Tabulating Machine)公司,1914年,一名叫托玛思的年青人应聘到一家销售建表机的公司,10年后,该公司改名为IBM,这就是后来影响了整个世界的蓝色巨人——国际商用机器公司。
1915年,老沃森提出了THINK的思想,在企业中大力贯彻。THINK成为IBM企业文化的灵魂。正是在这种核心理念的感召下,IBM的企业凝聚力空前强大。工作在IBM的员工普遍具有强烈的自豪感。老沃森的此举恰恰成为企业内部公关的典范。而从IBM一系列的针对内部员工的公关举措也不难看出,早期的IBM已经成为公关理论的身体力行者。
1924年,IBM成立了四分之一世纪俱乐部(Quarter Century Club)成立,该俱乐部成员为在公司工作25年以上的员工。同时,IBM公司公司内部刊物《商用机器》(Business Machines )第一期发行。
1935年,面向员工和客户的杂志《思索》(Think)第一期发行。IBM公司在纽约州恩迪科特举办了第一届服务性行业女性系统训练班。
二战期间,IBM迈出了跨入计算领域的关键一步,为军队定制了大量的计算机产品。1944年,IBM公司向哈佛大学赠送其首台大型计算机--自动顺序控制计算机,也被称为Mark I。
1952年,小沃森出任CEO,从此,IBM业绩正式成倍翻增,正式迈进了蓝色巨人的辉煌时期。