爱华网个人参与奥运无非有两种形式：一种以志愿者的身份，另一种以工作人员的身份。无论哪一种，体现的都是同一个奥运工作标准。
文/杨澍（实习）
一个月转战南北，Cindy风尘仆仆回到北京。在进入三星圣火运营团队之前，Cindy做过网站编辑、报社记者、媒体公关。一个月前，通过朋友的介绍，Cindy向为三星招聘圣火运营团队的公关公司发了简历。一来二去，谈下了两倍于目前工作的月薪，虽然工作有时效性，考虑到奥运的特殊吸引力，她还是辞去了现在的工作，进入三星圣火运营团队的OSB(品牌露出)小组，成为一名OperationLeader。 STAFFERS：进入你们OSB小组的人有什么标准吗？你们的小组人员是怎么构成的？ Cindy：OSB小组的成员来自四面八方，有不同的工作背景，有做公关的、有做网站的，甚至还有拍纪录片的文艺青年，这样的构成本身就很具有开放性，我们面试的时候主要也就是看你是否具备应对能力和沟通技巧。 OSB小组的主要成员也是4个：Teamleader负责运营城市总体协调管理；OperationLeader负责起跑点、休息区、晚间活动执行及摄影师管理、临时工作人员管理；一名OperationManager负责拉拉队管理，OSB重点路段执行、临时工作人员管理；另外一名OperationManager负责物资分配管理及临时工作人员和车辆管理。OSB小组在到达目标城市后与当地分公司、办事处一名CityManager结合，以“4+1模式”共同完成运营目标。除此之外，OSB小组还会在圣火传递城市招聘20~40名临时工作人员，负责物品仓储及发放管理、礼仪、拉拉队的组织管理等工作。 STAFFERS：圣火传递流动性那么大，作为你的工作内容，具体要做些什么？ Cindy：这种流动性带来的最直接的影响就是我们时刻要面临不同的状况。不同的城市都会对圣火传递提出自己的要求。比如说在上海，不允许赞助商设置道旗、横幅，不许组织自己的拉拉队；在长沙，你可以这么做、但是区域限制在传递的起点和终点；在广州，这些东西都ok，没问题，广州也有自己的规定，比如不许搭帐篷之类。这些不同的要求对于我们的计划设置、物料准备、临场控制都是考验。再也不能像以前做活动那样，一本计划书总括一个活动，在圣火传递中不可能，我们头脑中只有一个方针，剩下的就是应变。 还有就是组织、执行人员每天都要面对不停的角色转换。我以前做活动，按照计划，找到相关的执行人，我怎么要求，你就要按照我的要求来做，按照合约双方的关系来说，我是甲方，对方是乙方。在圣火传递中，这种甲乙双方的确定性模糊了。打个比方来说，面对政府、奥组委，我们是乙方，很多事情是我们决定不了的，对于我们的方案、提案，对方有绝对的否决权。我们必须不断地跟体育局等相关部门来协调、沟通、再协调，即使这样，我们还是经常遇到路线突然改变等问题，没有办法，真到了那个时候，我们也只能摸黑上街，重新布置路段。 同时，对于和我们合作的广告公司、供应商、临时工作人员来说，我们又是甲方，我们必须把从政府、奥组委那里得到的信息落实成计划，迅速地传达到下面去。我们整个Team的工作人员每天都在这种甲乙方的身份不断变化中度过。上午，我是乙方，我要尽力争取，完全配合，下午我是甲方，我要坚决贯彻。 STAFFERS：在这个活动中，什么是你以往的项目经验都不足以应付的？ Cindy：主要就是我们的可控制的因素太少，路线也好、各个城市的规定也好，我们必须听从奥组委、当地体育局的安排，临时做的任何改变，我们都必须以严格遵守、积极面对的姿态来应对。很多计划、构想并不是我们想做就能做的。 我们在每一个圣火传递城市都能够最直观地感受到人们的热情，很多人很早就在路边等待，圣火经过的时候，到处是激昂的群众，每个人都想看看火炬到底是个什么样子。我们自己也很激动，但是在现场，我们不是观众，我们是赞助商的工作人员，我们必须完成我们的工作。有时候现场群众的热情也成为我们不可控的因素。比如因为现场太过拥挤，我们的拉拉队不能及时进入场地；我们招来的临时工作人员一时兴起，帮警察维持秩序去了，说起来都有点哭笑不得。因为我们和群众看待圣火传递的角度是不一样的，对于群众是一次盛大的典礼，而对于我们是一次紧张的项目执行：“赞助商的business，群众的happiness”。 STAFFERS：如何应对你们工作中的突发状况？你们团队如何协作？
Cindy：突发状况在每个城市都会发生，一般情况下我们按照应急预案来处理，但是有时候情况太突然，我们还是必须依靠自己，毕竟多数时候走程序已经来不及了。 我们在广州进行火炬接力时就遇到这样一次状况，体育场工作人员在没有知会我们的情况下，擅自把我们搭在体育场门口的赞助商帐篷拆了，说是要收取场地费。帐篷是赞助商品牌露出的重要手段，一下子拆了对我们是很大损失。当时已经没有多少时间了，我们只能团队分工解决问题。作为Operationleader，我让一个OperationManager马上去找体育局领导通报情况；我们的TeamLeader和另一个OperationManager都是男士，身材魁梧，很有些“恶人”架势，他们负责保护现场；我马上与当地政府和奥组委负责赞助商联络的人员联系，通报情况。最后，奥组委、当地体育局、体育场工作人员和我们一起在现场解决问题。 时间紧，要想马上解决问题就不能给对方辩驳的机会。我明确表示，我们到体育场并不是来做广告，体育场是当地政府征用的，体育场不该向政府收费。我们在这里做奥运的活动，这是举国上下的大事，体育场方面不配合的态度让人很难理解。最后，事情解决了，拆了的帐篷又支起来了，有损坏的地方由体育场给我们修理赔偿。 在现场时间紧任务重的情况下，我们不得不想些技巧来解决问题，单靠反映、等待答复、裁决，黄花菜都凉了，比如上纲上线有时候就很管用。
