手机搜索主要通过结合计算机自动搜索和人工搜索技术为用户提供问题的答案。手机搜索雇用了专门的人员对基于计算机的搜索结果进行整理,之后再发送给用户。由于受手机特点的影响传送给用户的咨询结果不能过长。与GOOGLE等搜索引擎都是免费的相比,而不少手机搜索则是一种基于短信的付费服务。虽然世界上再也没有一种终端和介质会比手机更具有媒体的兼容性、整合性、贴身性以及像手机那么便于互动,甚至可以直接去呼唤手机的主人、强迫性引起用户的关注和阅读。尽管分析人士认为,假以时日,服务将会向传统的互联网搜索引擎发起强有力的挑战,但是目前的手机搜索存在很多不利的因素。
一、信息量不足
目前所有手机搜索引擎面临的最大问题是,信息量不够。与现有媒体相比,与报纸、电视以及互联网媒体相比,手机的最大弊端莫过于信息容量,因为设备终端的限制,手机的存储量确实非常有限,由于许多企业针对手机上网开发的搜索引擎均为“白手起家”,因此要求处于起步阶段的手机搜索引擎要做到信息量如老牌搜索引擎般丰富,显然有些苛刻。以“空中搜”为例,虽说目前已有2000余万个商业信息,但这个信息量肯定远无法达到用户的需求量。而且对于深圳用户来说,本地信息量也远远及不上160电话查询。
二、客户群不够庞大
虽然手机所拥有的最大特征是比电脑互联网更为普及,比报纸、电视更为互动,在普及的基础上,比这些媒体更具有随时随地的便利特点,而且,手机可以说是除了电脑互联网以外,融合各种现有媒体形式最好的一种选择。但中国虽然有4亿左右的手机用户,但目前经常使用手机上网者寥寥无几,这也是制约手机搜索引擎的一个很大的外因。目前,国内手机用户中拥有中高端手机产品的消费者还很少,这在一定程度上制约了类似视频、快速WAP、甚至高清晰图片等多内容和多形式在手机用户中的广泛推广。因此手机搜索以短信问答式搜索是目前搜索的主流形式。
三.实用性欠佳
IT企业的市场进入策略的选择上,必须以顾客心理和消费需求为导向,利用有限的资费和优势的资源,为顾客提供放心的“实惠”和附加了服务、文化、环境、人文在内的信息使用价值,以此获得的信息价值方才是源源不断的利润。市场竞争的赢者终将属于发现需求、满足需求、创造需求、引领需求的商家。如何确保服务定位恰恰可以满足消费者的需求缺口,在竞争对手诸多的市场上形成自己特色?无疑,了解你的消费者才能得到最超值的答案。
由于手机搜索是一种付费服务,因此手机搜索对信息服务的实用性要求很高。手机搜索也是一种数据库营销,其数据多来源于互联网,而手机提供信息要求内容要短小精干,故无法把互联网上的信息直接应用于手机搜索数据库,由于手机搜索对实用性信息采集的不够和对互联网信息进行采集整理智能化存在很多不足之处。使手机信息的实用性方面存在很大的不足。
手机搜索依托以互联网,而从互联网搜索引擎现状、市场需求等角度来看,互联网搜索引擎目前其实自身也已经陷入了同质化发展的误区,内容定位上都在做资讯检索、人群定位上也是没有任何细分,男女老少、全球各地,谁搜索都一样。当然,我们也完全认同互联网搜索引擎这种宽泛的用户定位,人群很难定位但手机搜索吸引更广泛群体访问的同时,由于手机的特点必须利用不同人群的需求特点去细分这些庞大的用户群体,通过细分满足他们各种不同实用性的需求。由于智能化需要大量的人力来完成,所以手机搜索在这方面存在很大的市场化障碍。从目前看,至少在相当长一段时间手机搜索难以超越Google等互联网搜索引擎。