第19节:第二章人们如何做(8)
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交流方法是快节奏、强调另一个人的关系和地位。 下面这些表达方式比较容易被他们接受: · 跟你讨论这件事让我理清了自己的思路。 · 没有你去影响那个人,这件事情我们不可能办成。
· 告诉我你对这件事的看法或者你类似的经历。 · 你认为我还需要跟你认识的哪个人商谈此事? 相反,下面这些表达方式可能会给对方带来压力,从而引发冲突: · 等我忙完了这个你再发表意见和看法吧。 · 你得独自完成这件事,关注更多的细节问题。 · 你的投入是没有必要的。 · 别说了,开始干活吧。 当与启发型的人打交道时,最佳的方式是给他们空间,让其通过言语交流建立人际关系。 关注人+谨慎=稳定型 你见过那些永远乐于助人且很少郁闷的人吗? 在行为上关注于人,并且采取谨慎的方式的人,我们给他们冠以一个词——稳定。这类人会希望创造一个稳定、可测而友好的环境。他们天性乐于助人,专注于自己分内的事,喜欢建立一个可预知的世界,保持和谐关系,不爱兴风作浪。这些人都很友好,安静,喜欢支持别人。他们常常会让步于他人的需要和需求。由于其在方式上的深思熟虑和在行为上更加关注人,他们会与别人互动,但不会站在舞台的中心。他们的需求是通过结交稳定的关系来创造一个稳定的环境,并希望把冲突最小化。 在其最好状态时,这一类型的人非常忠诚、富于同情心、鼓舞人心且随和。在其最糟糕的状态时,或是在压力状态下,这一类型的人会表现得界限分明、防卫意识强、小器甚至是冷漠。 对人的关注加上谨慎的行为方式,意味着这类人会比较内向,对周遭重要的关系很少表现出激烈的情绪,表面上或许看起来漠不关心或是兴趣索然,但实际上这仅仅是因为他们在保持冷静和沉思。他们整体的步调是缓慢的,对话持续时间较长,在话语之间停顿也较长,这是由于他们语速缓慢,对每一个词都很谨慎。并且,他们的手势和音调变化也很少,谈话的话题总是比较集中,偶尔会花时间去了解别人。这类人会是团队和工作中很好的倾听者和支持者。他们通常会善始善终,中规中矩而不去打破常规。在压力水平较低时,这类人通常会听从别人的领导,做好分内的工作并坚持到底,并且是在慢慢地建立关系。
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