系列专题：《资生堂之“津田魔法”：感动顾客的秘密》
培养相信未来思维的四个步骤 1?郾想想自己的理想 你理想中的自己是什么样的？ 几年后，你想成为什么样的人？ 你对未来的自己充满期待吗？ 如果你自己有所改变，未来也会随之发生变化。不要灰心、不要拘于现状，大胆地想象一下理想中的自己。 例如：“希望对顾客有用”、“希望能带给别人快乐”、“希望成为不可或缺的人” 2?郾想想该为理想做些什么 那么，要想成为对顾客有用的自己、能带给别人快乐的自己、不可或缺的自己，又该怎么去做呢？ 例如：“获得产品知识（专业知识）” ↓ “积极参加进修班或研讨会” “认真查阅相关杂志、网络等” “学习同行公司的案例（作为顾客去购物等……）” “仔细研究顾客的期待与需求” 3.把握住现在 上面列举出的项目，现在能做的有哪些呢？ 现有条件下无法去做的事情也许会有很多，如果一味地为自己找借口的话，一切终将毫无进展。所以，我们要把重点放在那些现在能做的事情上，一件也好两件也好，只要有办法就努力去试一试。 不买彩票就不会中奖。 不去播种便没有收成。 能够实现梦想或目标的只有那些积极行动的人。 重要的是能在多大程度上将“潜在能力”转换成“实际能力”。一般的人都将大部分的潜在能力保留了起来。(或许最多仅仅发挥出30%～40%。并且，看到身边成功的人还会说：“我要是做的话也能成功。”)
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