系列专题：《资生堂之“津田魔法”：感动顾客的秘密》
因为与他很熟，所以我也就直截了当地忠告他说： “哎，你不知道不可以对女士说‘胖了’吗？难道是故意让我失望吗？” “哪里啊，绝对不是（被我这么一说，他倒着急起来）！我是看你比任何时候都精神，粉红色的套装也非常合适，看上去又和蔼可亲，似乎过得很幸福，所以才那么说的……” “但这怎么与‘胖’扯在一起了呢？” “啊……（他被我问得哑口无言）”
“你若是说‘和蔼可亲的样子真好啊!’或者‘好像过得很幸福哦！’不就把真实意思表达清楚了吗？” 我的丈夫也经常这样说话，好像中老年男性对语言都比较迟钝。 总之，表达方式非常重要。不要退缩，也不要难为情，积极地发现对方身上的优点，然后坦率直接恰当地表达出来才是最重要的。即使与人说话的时候顺便加上也可以。 “你总是神采奕奕啊！看见你我也精神倍增似的。” “你字写得真好！真令人羡慕啊。” “你做文件总是又快又好。我也想跟你学习学习。” 类似这样的句子，都能很好地向对方传达你的善意。 4?郾常常发出善意信号 现在，我们来看培养“善待他人思维”的最后一个步骤。 善意并不是一旦传达就万事大吉的事情。持续不断的坚持很重要。使善意的传达习惯化、日常化，发自内心地去做，对方就一定能感受得更加深刻。
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