系列专题：《资生堂之“津田魔法”：感动顾客的秘密》
那么，对方也一定不太喜欢你，因为她们没怎么得到你的关心。 我对这些管理者说：“请主动去接近这些不善言谈的人！” “但是对方并不靠近我啊。” “不，必须由你主动去接近她们。如果自己不主动友好地去攀谈的话，就难以期待别人来与你交流。” 如果友好而关切地去与别人搭话，一般就会有很好的交流与沟通。这样也就会了解对方，进而也就会产生兴趣与好感。 2?郾戴着“透明眼镜”去发现别人的优点
我也有这样的体会：自己状态好的时候也容易肯定别人，反之，就容易否定别人。 假设同事中有人说话声音很大（音量大到那种透过电话也能听到的程度）。 （状态好的时候，你的反应） “哇，B今天真精神啊！感觉是中气十足哦。这样的人一定很擅长唱卡拉OK吧。虽然声音大了些，但听说这样的人心里藏不住事，是非常诚实的人。真好啊！我以后也要努力大声说话。” （状态不好的时候，你的反应） “真讨厌！今天又那么大声打电话。真是太烦人啦！为什么要那么大声呢？肯定是大大咧咧缺乏细心的人。啊，这么一想，不知她算错了没有。啊——又开始啦！真讨厌啊！” 只要不充分意识到“善待他人”的重要性，那么现实生活中对他人的否定必然远远多于肯定。
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