系列专题：《资生堂之“津田魔法”：感动顾客的秘密》
3?郾试着改变对×的态度 下面我们也来看一下×。 这里要做的是将×说成·。我们不妨给它取名为“积极转换”。其实，任何事一旦我们转换了观点，心情也会随之改变。 比如，我的×中的“不擅长收拾房间”怎样才能变成·呢？ 思考“为何如此？” “为何不擅长收拾房间？” ↓
“因为琐碎的事情太麻烦” “因为比起在家里做事更愿意出去活动” “因为性格豁达不拘小节” 这样想来，×自然就变成·了。如果在你看来它只能介于·和×之间的话，那么请进入下面的“正因为”思维。 “正因为”思维让你从容面对 对于前面通过追问“为什么”得出的结果，我们可以试着用“正因为”的观点来重新思考。 “因为琐碎的事情太麻烦” “因为比起在家里做事更愿意出去活动” “因为性格豁达不拘小节” ↓ “正因为如此我才适合外出工作” 换个角度，对于×我们也能积极正面地去理解。 在这一系列的工作中，最重要的就是“了解自己”。只有这样，我们才有可能把消极面加以积极转换。 我在培训班上也经常说，这个世界上没有无法进行积极转换的事物。 自己也好，别人也好，哪怕是容貌，所有的一切都可以从×变成·。
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