系列专题：《资生堂之“津田魔法”：感动顾客的秘密》
序言 现在，资生堂正致力于重大改革。 我们提出了“100%以顾客为先”、“重塑品牌辉煌”、“汇聚人才精英”三大目标，并且，全体员工齐心协力为该目标的实现而努力。 立足于企业理念，全心全意、竭尽所能地为追求美丽的顾客服务。为此，每天在店里与顾客打交道的美容顾问（BC）就需要最先改变做事方式。我们正在精心打造全心为顾客着想的环境，大力培养能与顾客共欢乐的员工。 这次改革的中心便是“人”。 而达成此目标的核心便是“培养感动的心”（真心）。要打动顾客，首先得先打动自己。为此，不仅公司内部，我们还应该请外面的讲师为我们进行“感动培训”。
本公司所委托的津田妙子讲师是一位优秀的讲师，她不仅将改革理念灌输进美容顾问的意识之中，还激励她们去学会感动、创造感动。 接受培训的人每每向我盛赞她的神奇训练。
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