爱华网系列专题：《语录体企业管理专著：管理如歌》
第八章 提高管理水平 01管理的本质是实践 管理是门艺术，有很多管理技巧和方法，比如流程、GE的6Σ、绩效管理等，需要在实践中印证。看事物，要抓住事物的本质。管理的本质就是实践，是我们的企业精神中“行”的问题，“行”就是实践。书本不可能包罗万象，管理问题是千差万别的，用管理方法去对应，有些可能见效，有些就缺乏针对性。所以我们一定要大胆实践，在实践中总结，在实践中创新，企业如果不创新很快就会落后、被淘汰。 管理有一个特征，就是“理论落后于实践”。我们国家改革的经验也证明了这一点，很多东西没有理论，但是实践已经走得很远。所以我们不要搞无休止的争论，要注重实践。对于实践，我们既注重过程，更注重效果。一个单位今年亏损，明年亏损，后年还亏损，今年乱，明年乱，后年还乱，你说有如何高明的理论，那也没有说服力，只有徒添笑柄。（2006年9月12日在职业经理人座谈会上的讲话） 02管理者要永远充满激情 管理人员对自己高标准、严要求，要用企业家的标准要求自己，包括：强烈的创新意识和能力、对经济要有敏感性、对企业发展永不满足、有极高的综合素质和文化底蕴。这样，我们的企业就会从一般到优秀，再从优秀到卓越。千万别把自己当领导，企业没有什么领导，要平民化，要务实。要把个人利益置之度外，把企业利益放在第一位。去年，经过改革重组，我们初步形成了一支较高水平的管理队伍。我们对职能部门的参谋助手作用是满意的，保障部门的管理水平在提高，相关企业也有很大提高。要形成一支真正懂管理的队伍。现在机遇非常好。我们认为天津机场人能行。绩效委对管理人员要进行全方位考评，然后根据情况进行合理流动。我们的目标很清楚，管理必须上层次。这项工作势在必行。我们的事业不能等，更不能等某个人。要赶快把思想统一到目标上来。 管理者任何时候都要有激情，要把激情化为企业永不消失的电波，用电波照亮我们的企业；把激情化为企业动力的源泉，为企业加油助威；把激情化为永恒的爱，爱机场、爱集团！（2004年1月8日在机场工作会上的讲话） 03把制度贴进员工的心中
制度建设是保障航空安全、提升管理水平的前提条件和重要基础。制度是企业的“小宪法”。制度建设重在建设。新组建的单位要尽快建立健全企业制度，所有单位都要不断完善制度，要与时俱进。制度重在执行，执行要严。制度确立后就是铁的，要对员工进行制度培训，全体员工都要熟悉和掌握制度。要拿着制度对工作进行经常性的检查和对照。做到有章必循，违章必究，不搞下不为例。事故往往出在侥幸心理上。制度建设贵在自觉。建制之初，企业员工或许有不适应，但坚持下来，那种不适应甚至抵触的情绪转化为自觉行为后，我们良好的企业文化开始形成。制度执行得好，就是要将制度从墙上请下来，贴进员工的心中。制度建设关系着企业的成与败。制度建设将是我们明年工作的一个重点。（2004年5月26日在改革重组阶段总结会议上的讲话） 04没有差别的考核没有意义 绩效很重要，平衡记分卡要不断完善，绩效要兑现。我们的绩效考核一定要严格，没有差别的考核是没有意义的。希望大家对三级人员的管理一定要严起来，如果工作推行不下去，就应该考虑一下什么原因。明年是“执行年”，我们不能停下工作，去等待落后者赶上来。如果有畏难情绪，认为自己能力不行，做不好工作，可以退出来，但混日子是绝对行不通的。我们在思想上都要高度重视起来。（2005年11月3日在先进性教育总结大会上的讲话） 05用企业理想来激励人 我认为靠物质刺激调动员工积极性是不会持久的，一味地用物质刺激而不懂得用企业理想来激励员工的领导是不称职的，也不可能成为优秀的职业经理人。制度和措施都要建立在激励机制之上，但绝不能一味的注重物质刺激，忽视了精神激励。企业高薪不一定留住人才，我认为企业的文化环境，特别是领导的胸襟同样可以留住人才。领导是战略的制定者、谋划者，是战略身体力行的实践者，是责任和风险的承担者。同时，领导还是服务于社会、服务于企业、服务于他人的给予者。领导绝不是物质利益的索取者，领导力最重要的是体现在自身的行为上，也就是说表率作用，要把企业看成是自己生命的一部分，要把做好企业看成是人生的最大理想，以行动去感染人，用理想去激励人。我们讲的以人为本，就是要培养员工的综合素质，挖掘员工本身的潜能，教育员工树立企业理想，不只是把工作当作谋生的手段，更要把企业的发展作为自己实现人生理想和价值大背景大舞台。不顾员工理想的领导是失职的领导。（2005年12月30日在工作总结会议上的讲话）
