爱华网系列专题：《语录体企业管理专著：管理如歌》
企业文化建设不能等同于文体活动。在企业文化建设初期，有一种普遍的误解，认为企业文化建设就是锣鼓喧天，组织文艺活动。这些是外在的东西，虽然需要，但不是企业文化建设的主要内涵。企业文化建设要和流程、制度、绩效考核实实在在结合起来，要把企业文化纳入绩效考核体系中。例如：“省挣占建”是经营方针，也是一种理念，转化为员工的自觉行为就成为一种文化。 企业文化建设是以文化为手段，以管理为目的，是解决问题的系统工程，企业文化是管理文化。企业文化是潜移默化的，是对员工队伍中优秀特质的提炼。例如，我们民航人具备很多优秀特质：一是安全意识强，重视安全是长期培养的职业习惯，也是我们的安全文化；二是组织纪律性强，因为我们民航是准军事化单位；三是执行力强。企业文化建设应该是“随风潜入夜，润物细无声”。 我们倡导的价值理念是：积极进取和创新。我们要继续撰写《机场人的故事》，把他们记入档案，让历史记住这些为企业发展做出贡献的人，这是我们企业闪光的东西。 我们有很多好的案例。贵宾公司发现利用企业资源牟取私利的员工后，专门给他吃了“小灶”，签了协议，明确了下次再出现类似情况就自动离职。这是企业之规，不能再象过去那样耐心说服教育，做思想工作，这个环节虽然需要，但是企业不能等着一个人的觉悟，我们的发展速度不允许。其他单位出现类似情况就可以比照这个案例去处理，例如物业处理打架问题，这就是案例法。大家要用好案例法，英美体系的案例法在企业同样适用。我们还有很多好的案例，如我们的应急演练，别的机场花了上百万，我们充分利用社会资源，免费调动了武警、特警、医院等社会资源，极大地控制了成本，花了很少的钱，效果却非常好，得到专家的认可。把看起来不可能的事变成了可能。另外，还有扭亏为赢的案例和打造品牌的案例。这就是我们的文化和文化积淀，是真正有价值的东西，要认真总结。（2006年9月8日安全生产例会上的讲话） 04在企业文化建设中形成共同的精神财富
我们的企业文化理念和企业精神，是我们共同塑造和践行的，我们是精神财富的共有者。 企业文化建设之路包括积淀、塑造、传播和评估四个步骤，是一个螺旋上升的文化资本增值过程。 我们创新传播方式，组建员工讲师团，巡回到各二级单位进行文化、绩效、服务和职业化系列培训。企业文化部制作了机场文化传播课件，各单位根据实际情况，在机场课件的基础上又制作了具有本单位特色的课件，由文化经理负责宣讲。目前文化宣讲全面展开，TCS、综保、公安、广告等单位已经进行了宣讲，安检、商贸、餐饮、运输等单位也正在积极准备。这些单位的课件都突出了部门特色，运用了大量实际工作案例来具体阐释价值理念，讲课注重员工的参与互动，员工们容易理解，乐于接受，取得了很好的效果，引起了大家的共鸣。 这次我到新加坡、台湾考察，在与这些世界上知名的企业交往过程中，也看到了我们的理念、我们的企业文化是与世界发展趋势相一致的。如新加坡樟宜机场的学习精神，给我留下了很深的印象。我们在座谈和参观候机楼过程中，他们一直征求我们的意见。新加坡机场的管理人员到北京出差，发现首都机场安检的液体袋做得比他们好，马上把样品带回去研究改进，这是值得我们学习的。樟宜机场无疑是世界上管理最先进的机场之一，候机楼人性化的设计和布局，一切都为顾客着想，这和我们倡导的以客户为中心的理念是相一致的。他们候机楼内的流程，像旅客购物、娱乐、健身、登机等都抓住旅客的心理，满足旅客的需求。在台湾新竹，参观物流企业时，他们总在提软项和硬项建设。在货物运输过程中，高科技的管理值得我们学习，他们有一套非常先进的网络跟踪体系，无论货物运到任何地方，随时都可以通过网络查证，如果指定时间货物没有到达，马上就亮起红灯。这体现了他们保证货主货物安全快捷的理念。这是我们可以汲取和应该学习的。另外，他们在软项建设上，倡导“纪律、执行力、以身作则”的企业精神，这和我们去年打造执行力，强调管理人员以身作则这些理念是不谋而合的。特别是以身作则，他们的管理团队24小时随时到现场监管，没有八小时的概念，这种精神值得学习。学习的同时，也验证了我们的企业文化是可以与世界接轨的。（2007年6月11日安全生产效益形势分析会上的讲话）
