爱华网系列专题：《语录体企业管理专著：管理如歌》
让我们都多做好事、善事，多奉献爱心、帮助他人，多做对企业、对社会有益的事情，常怀感恩之心。（2007年8月9日在安全生产例会上的讲话） 11机场人的故事：机场改制中的弄潮儿吴嘉瑞
作为一名年轻的管理人员，吴嘉瑞仅有两年多的任职经历，而这两年多，却是他十年积累后实现的飞跃，是他生命历程中的一次转折。人们都说机遇眷顾有准备的人，这话对他一点也不错，集团公司的组建、天津机场的改制，让他有了一次展示自己的机会。他把一直都是“老大难”的供水供暖工作做得井井有条，解决了许多别人看来十分棘手的问题；他作为改革的弄潮儿，勇挑重担、带头承包之举让众人刮目相看。带着鲜明时代特色的他就这样站在了我们面前。 一个钻研业务、精益求精的人—解决新用户的采暖问题 吴嘉瑞1995年参加工作，2003年通过竞聘担任物业公司水暖分部经理，负责天津机场所属及各驻场单位、场外家属区的供热采暖、供排水和设施设备的维修服务保障管理工作。他带领分部全体员工，克服时间紧、任务重、人员不足等诸多不利因素，圆满地完成了工作任务，并在内部挖潜、节能降耗、技术革新改造等方面做出了突出的贡献，充分发挥了一个党员干部的先锋模范作用。 2004年伊始，吴嘉瑞就面临着机场扩建候机楼、新建航管楼及客货中心等几个地方采暖效果普遍不好的问题，而候机楼供热效果不好会直接影响到机场的服务质量和对外形象，怎么办？吴嘉瑞利用自身的专业技术优势，结合从事供热的实际经验，主动承揽了对该项目的技术攻关，经过深入细致的实际调研、大量的水力计算及相关数据的统计分析，终于利用科学的方法找出了问题的症结所在——场内换热站增加了采暖热负荷（约17000平方米）后，实际供热负荷达到了90499平方米，超过了80000平方米的设计供热负荷；实际流量达到311立方米/小时，超过了187立方米/小时的设计流量；最不利环路计算扬程为37.26米，超过了27.8米的设计扬程；室外采暖管网还存在严重的水力失衡问题。需增加该换热站的换热面积、热水流量及扬程，同时平衡资用压差，克服水力失衡，才能保障该系统用户达到设计时的采暖效果。以此为基础的增容改造方案实施后，扩建候机楼、新建航管楼及客货中心等用户的采暖问题得到了彻底的解决。。 一个不怕吃苦、敬业进取的人—带领员工全面检修解决供水跑冒 2004年——2005年换季检修期间，他组织带领技术人员，周密制定了检修计划，精心进行各类维修和工程项目的实施，并亲自参与实施供热站2台20吨锅炉的炉墙大修工程。在锅炉炉墙大修工程中，他常钻到炉膛内、上到炉顶等施工一线巡视检查，严把质量关。寒冬腊月，他带领勘测人员，冒着风雪实地勘测机场供水、供暖管网线路，检查漏水点，一个月后终于摸清了机场供水、供暖管网现状，找到并及时修复了若干故障点，为机场今后的水暖工作提供了有力的技术保障。采暖运行期间，他加强了对设施、设备的安全经济运行管理，注重提高员工的服务意识及水平，努力提高水暖工作的保障到位率、及时率。面对困难，吴嘉瑞总是第一个冲在前面，2005年1月12日15时40分，供排水队队长邢绍熠在巡视检查中，发现机场客货中心大门前方15米的位置上，有清水从地下流出，邢绍熠立刻将情况及时报告给吴嘉瑞。10分钟后，吴嘉瑞就赶到了现场。经检查确认是货运方向的供水干管断裂跑水，吴嘉瑞和水暖中心值班的领导多方联系，从驻场施工单位处借来气动风镐，破除了水泥路面，使得挖掘工作得以顺利进行，此时已接近晚上10时。为了尽快恢复供水，保障航班和相关单位的正常用水，在零下7～8℃的寒风里，吴嘉瑞带领水暖分部的干部员工轮流上阵，边挖掘清理泥土污水，边寻找漏水点。终于在第二天早晨7时左右，挖掘到了地下1.8米处的供水管道，找到了漏水点。中午11时，DN200的供水干管连通，恢复了供水。供排水中队的干部职工在吴嘉瑞的带领下，面对严寒无一人退缩，这种不畏辛苦，尽职尽责的工作态度得到了机场领导的表扬。
