色彩搭配原理与技巧 第32节:第五章 人同此心心同此理—同理技巧(5)



系列专题:《电话营销实战案例精选:打遍天下》

  电话营销人员:哦!没关系的,有比较才有鉴别嘛,这样很好,希望您下次能照顾我。(这是当天这位电话营销人员接到的第一个悔约电话,不过电话营销人员冰冰还是尽量装作很轻松的样子,并强行控制了自己失望的情绪。)

  (9点半,电话再次响起。)

  客户:请问是小舒吗?

  电话营销人员:是的,请问是刘总吗?(有来电显示。)

  客户:是的,我是,很抱歉通知你,这次招聘我们就不过来了,因为有其他安排,下次有机会,我们再过去吧!(话刚说完,电话就挂断了。)

  (此时,冰冰心里已经非常难受。要知道,她们公司每月都有业绩指标,如果当月营销人员业绩不达标,就会面临被淘汰的危险。不过,她还是很勇敢地挺住没出声。)

  (11点,电话再次响起,这一次是与冰冰关系最好的客户王总打来的。)

  客户:请问是冰冰吗?

  电话营销人员:是的,王总,请问有什么可以帮助您?

  客户:实在不好意思,我们这次恐怕不能过来了。

  电话营销人员:为什么?您这边的摊位我都已经给您安排好了。

 色彩搭配原理与技巧 第32节:第五章 人同此心心同此理—同理技巧(5)
  客户:非常抱歉,冰冰,这次我们想去东站那边试一试,他们新开业,价格要优惠很多,同时他们那边还举行了一些活动,相信那边人气也会很旺,所以我们想到那边看看。

  电话营销人员:(已经无话可说,只好沉默。)

  客户:冰冰,你怎么啦?

  电话营销人员:(听到这句话,冰冰突然像一个被欺负过的小孩子一样,再也控制不住自己的感情,眼泪不断地往下流,但她还是用手一边擦眼泪一边对客户说话。)没什么。

  客户:你真的没事吧?

  电话营销人员:(冰冰开始在电话中不断地抽泣。)我没事,如果没其他的事,我先挂电话了。

  (冰冰已做好被公司炒鱿鱼的准备。)

  (第二天,冰冰一上班,就接到一个电话,是王先生打过来的。)

  电话营销人员:您好,南方人才市场,请问有什么可以帮助您?

  客户:请问是冰冰吗?

  电话营销人员:是的。

  客户:我是王××。

  电话营销人员:王总您好,请问还有哪些方面需要我帮忙?

  客户:是这样的,冰冰,我昨天一个晚上都没有睡着。

  电话营销人员:为什么呢?

  客户:我觉得你平时对我那么好,经常给我发一些祝福的短信和邮件,我真的很感动,昨天我惹你伤心,真的很抱歉!我们想好了,其实在东站那边也节约不了多少钱,这样吧,再麻烦你帮我订一个位置吧!

  电话营销人员:好的,我马上去办,周末见。

  小故事“圣人与疯子”

  古代某个国家,一个王子突然发疯了。国王急死了,因为王子是他惟一的儿子,也是惟一的王位继承人。所有的医生都被唤来,那些能创造奇迹的巫师、云游道士都被召来,一切努力都无济于事。没有人能帮这个年轻的王子,他还是疯的。

  他变疯的那一天,脱了衣服,赤裸着,并钻到一个大桌子底下过活。他认为他已变成了一只公鸡。最后,国王不得不接受这样的事实:王子无法恢复正常了。他已经永远地疯了,所有的专家都治不好他。

  但是有一天希望突然降临。一位圣贤来敲皇宫的门,说:“让我试试,也许我能治好王子。”

  国王有点怀疑,因为这人看起来自己都是疯疯癫癫的,好像比王子还疯得厉害。但这位圣贤说:“只有我能治好他,治好一个疯子需要一个更疯的人。你的那些人,那些创造奇迹的人,那些医学专家,他们都失败了,因为他们对疯狂一无所知。他们从未经过疯狂之路,他们根本治不好疯狂病。”

  他说的话听来有点道理,国王想:“反正没什么害处,为什么不试一试呢?”所以他得到了这次机会。

  国王说:“好吧,你试试。”

  这位圣贤就脱掉他的衣服,全身赤裸钻到桌子底下,然后像公鸡一样啼叫。王子很诧异,说:“你是谁?你在干嘛?”  

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