快乐工作的6条准则 第17节:第二章 让你的工作快乐起来(6)

 快乐工作的6条准则 第17节:第二章 让你的工作快乐起来(6)


系列专题:《职场人的心灵鸡汤:做一个快乐的职业人》

  我经常透过非正式管理的方式,了解员工的实际需求,以更加贴近员工的需要。知道员工有换车的打算,我就可以在设计业绩奖金制度时,增添些许的激励因子,加速地达成员工心中的梦想,针对员工的喜好及需求设计出一套完善的福利制度,使制度在推行之际即能获得员工高度的肯定。

  瞧见没?这位老板是多么的明智!你是不是在抱怨自己的老板了,我们老板能赶上人家的万分之一我们就很知足了!

  其实,如果没有明智的老板,我们做个明智的员工同样也可以表达出我们内心的需求,让老板加以改善或给予我们应有的帮助!怎么,你认为对老板表达自己的需求是一件比登天还难的事?老板不会听从员工心灵的声音?

  其实不然,既然他能做到老板这个位置说明他不是傻瓜;认为老板不会理睬你,从而在自己受到不公正待遇的时候不表达,那你就是傻瓜。不想做傻瓜那就表达出来吧,相信只要方法正确,老板没有理由不理睬你!

  法国心理专家帕特里克·阿马尔(Patrick Amar)强调:“只要有必要,我们就应该有礼有节,而且直率地表达想法。除非老板是个变态的虐待狂,否则坦诚的表达不会让事情变得更糟。”当然,也许最糟的情况是压力和自制成为一种习惯,我们都忘了自己还有需求。“我们应该学习关注内在的感觉,倾听身体和心灵发出的声音。”“当我们头痛、烦躁、恶心、食欲不振或暴饮暴食时,也许就是该和老板谈谈心的时候了。”

  那么,我们在工作中向老板表达自己的需求时,应该注意哪些问题呢?

  1?不满一定要是事实

  我们必须分清,哪些“无法开口”的困难是真实的,哪些只是我们自己的想象。很多时候,为自己设置障碍的正是我们自己。因此在和老板谈话前,一定要确定事情是否真的超越了你自己的能力范围,不管是要求额外的帮助,还是让上司理解你的努力都是如此。

  2?选择时间要正确

  在时间选择上,要十分小心。如选择老板不太忙的时间才找他,同时亦要懂得看老板的“眉头眼额”,可跟他先约个时间,让他做好心理准备,需知道你心目中的急事,未必等于是老板心中的急事,故不可要求老板立刻为你解决!

  3?用电邮不怕尴尬

  所谓的不满,也是工作上的问题,一般都是因工作太多,而又没有足够的支援,令你心情烦躁。你可以习惯透过电邮反映不满。相对于当面直接说出来,写电邮能让你准备得更好,可以将所有事实写得清楚,而且不会出现面对面的尴尬场面,避免大家不必要的情绪反应。

  4?越早越好

  在工作上有问题时,愈早主动让上级了解便愈好,以免事情愈弄愈糟。同时应该从积极面出发,例如多问“为什么公司要这样做?”、“我们可以如何作出配合?”等较正面的问题,避免正面批评,因为老板都不是笨人,当员工表示有怀疑时,老板大都估计到下属有一定程度的不满。

  5?选择时机

  员工在表达不满前亦要先考虑自己是否是火爆型,与老板谈判时会否控制不了自己的情绪,如果本身是这类人,最好在业余时间与老板反映不满;如若在会议桌上、众目睽睽下对老板作直接批评,会令双方都难以下台。反之,如果对自己的EQ有信心,则不妨在开会时提出来,让其他同事都有发表意见的机会,也让老板了解自己所做的政策是否得到同事的支持。

  6?想清楚要老板怎样帮你

  若遇有不快或不满时,你要先整理好有关资料,并先想一想用什么方法跟他说,如何表达前因后果,因为他一定会进一步询问。除了问题,还要说清楚你想老板如何帮你。表达时要以积极态度去谈问题,互相尊重而不是去找出谁要为这事负责,待问题解决后,才慢慢谈负责问题。

  另外,在反映问题或不满时,不要单单强调问题所在便了事,要多想一步,找出多个解决的方案,让老板选择。说完后更要有所行动,不要说了便当做了,将责任推到老板身上。  

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