系列专题:非中国式管理
说到鞠躬尽瘁,我们会立即想到一身经天玮地之才的诸葛亮,他在出师表中的名句:鞠躬尽瘁死而后已也成为后世人所争相引用的最高职业操守。而今天,这一职业操守正越来越明显的作用在民企,尤其是中小型民企的老板身上。
曾有老板对着自己的主管们讲:哪里是你们给我打工,是我在给你们打工啊!
亦曾有老板如此抱怨:整个公司就玩我一个人呢……
那么这种现象缘何存在呢?
尤其是中小型民企的老板们往往事无巨细的关照着每件工作的进展,显得对几乎所有工作都不放心,于是自己都要插一手;为什么不放心呢?是因为他发现员工不够用心,但又找不到好办法让员工用心,于是他只好“全程监工”了。
针对这种情况,有人提出了授权论。强调权力不能过于集中,要合理的分配,这样就能使员工有了工作的动力。但我认为,授权理论对中国民企实际来讲,相当于听见人咳嗽,就开出咳嗽药一样。
科学授权的基础是企业内部作业体系、管理机制的相对严密和完善,否则把权力放下去只会更乱,而这种严密和完善的要求正是大多数民企业所缺乏的;其次,权力在中国文化当中是个非常微妙的东西,不一定非需要文件或者任命的方式才能获得。我们举个反面例子:小孩撒尿。
我家里开了个童装店,既然是童装店,来的客人就经常是父母带着小孩一起来选购。
有一年春节前,店里进来了5位客人,他们分别是爷爷、奶奶、爸爸、妈妈,以及爸爸杯中抱着的不到5个月的小孩。就在店员们为帮助其挑选的时候,我突然发现小孩的爸爸抱着小孩蹲了下去,走近一看,发现小孩正在撒尿——在童装店里撒尿!客人们看到我一脸的不悦,赶紧说,小孩不懂事,咋能在人家店里尿……
还有一次,夫妻两个带着个看起来3、4岁的小男孩来买衣服。正挑着的时候,小男孩对妈妈说想撒尿,妈妈就把他领到我们店门口,对着我们门口台阶解开了裤子准备尿。我赶紧aihuau.com走上前去,告诉她不要在这里方便,走出不到10步就有树坑,但这小孩的尿够急的,等我赶过去的时候,他已经尿了。最后他的妈妈却连一句道歉的话都没有……
这是两个反例,我们可以从透视出中国人的特权意识,这种意识用错了,小则伤风败俗,大则祸国殃民;但这种意识如果用对了,则能激发起每个人向上的冲力,让企业里每个人都为了共同的使命而努力。
我们从上面两例中可以发现一个重要的细节:中国人极善于分析和运用角色特征,并将其充分发挥。小孩这种角色意味着:不懂事、可以犯错、应当包容……于是就有人利用这些角色特点故意犯错,如果你要说的多了,他立即回敬一句:怎么还跟小孩一般见识啊!
中华传统文化就是一部人学,不仅仅告诉人们如何才能成为圣贤、大人、君子,更加教育人们要审时度势,在不同的时间、环境下,将自己的角色特征和能量发挥到极致。每个人所特有的角色特征、能量使得每个中国人都对自己表现的充满自信,因为这是唯一的;这种唯一也就构成了几乎所有显性、隐性的特权意识及特权——中国人在如何表现、使用自己的权力上本身就是极具创造性的。
我承认授权在中国大型国企、民企中是有作用的,但从根本上来讲,针对中国员工,还是要关注其特权思想,因为这才是他们真正独立的一块领域,他们认为充分属于自己的领域;同时我也不否认,特权思想有着极其危险的一面——私欲无限膨胀,严重危害到企业的健康发展。那么如何利用私欲,而又能引导出“公欲”呢?这要从中国员工工作的本来目的上着手分析了,敬请关注非中国式管理下一篇:中国员工信仰论。