爱华网王 景 祜 摘要： 本文论述信息的不均匀是如何产生的，它的危害性，以及如何处理它的方法。从而介绍获诺贝尔经济学奖的不均匀信息理论在开拓商品市场中的应用，使商品市场越来越规范、越来越繁荣。 不均匀信息理论的由来 不均匀信息理论（Theory of asymmetric information）,有人译为“不对称信息理论”是英国剑桥大学教授柬姆斯8226;牟利斯（James Mirlees）和美国哥伦比亚大学教授魏廉姆8226;维克瑞（William Vickery）在信息经济学中提出来的重要理论。在60年代和70年代中，他们先后揭示了信息不均匀性对市场交易所产生的影响，并提出了相应的解决方法。从那时到现在，30多年以来，不均匀信息理论在经济交易活动中所起的作用越来越大。正确地应用这个理论，并创造出相应的、巧妙的解决方法，就能为开拓商品市场提供强有力的工具。 因此，几乎所有信息经济学家都一致地认为：不均匀信息理论改变了传统的微观经济学的面貌。 为了表彰这两位经济学家的杰出贡献， 诺贝尔评奖委员会已于1966年授予他们诺贝尔经济学奖。 产生不均匀信息的原因 不均匀信息理论是信息经济学的核心。那么，信息的不均匀现象是怎样产生的呢？主要有以下三大原因： 1、信息发布者和接收者所采用的工具和渠道不同。 有的采用电子设备（例如：e-mial，网络技术等），有的采用传统的电讯设备（例如：电话、传真、电报等）、有的采用更传统的手段（例如：报刊、杂志等）； 2、信息传递需要一定的时间和过程；有的已经收到，有的还没有，从而导致在日常经济活动中，在一段时间内，某些“参与人”拥有另一些“参与人”不拥有的信息。 3、接收者的理解和接受能力有强弱。 从而导致在等量的信息条件下，对信息的掌握程度有深浅之分。 由于上述三大原因，信息发布者所发布的信息在到达广大客户时，每个人所掌握的信息量，以及对信息的理解程度，客观上是很不均匀的。 这是信息传播过程的规律现象。无疑，掌握这种规律，就能驾驶它，就能应用它来开拓商品市场。 商品的种类 在信息经济学中，一般把商品划分为： ① 细察商品（Search Goods）即商品的特性可以通过客户在购买时的触摸、掂量，凭直觉就能分辨出来的商品（例如：小菜、水果、布匹等）； ② 经验商品（Experience Goods）即商品的好坏必须在使用一段时间以后才能分辨出来的商品（例如：汽车、彩电等）。 显而易见，不均匀信息理论对经验商品在交易过程中的影响为最大。因此，在汽车和彩电等经验商品的交易过程中，拥有信息更多、更深的一方就可以利用另一方的“无知”，侵害其利益，谋求自己的利益。 但话得说回来，“无知”的一方也未必轻易地被轻易地欺骗，该方会怀疑对方在敲诈勒索它；这样一来，本来对双方都有利的汽车或彩电等经验商品的交易，便难以成功；或者即使成功，效益也不高。有人认为：这是不均匀信息对经验商品交易所起的破坏作用；好像有一种主观因素在起作用。其实，这是一种客观现象。它自始至终无所不包地存在于信息发布、接收，和商品交易过程之中。我们对它进行深入的研究，尽快掌握它的规律性，具有十分重要的意义。 不均匀信息对经验商品市场机制的有害影响 过去，在市场研究中，实际上都错误地默认了信息是均匀的。而客观上几乎所有经验商品的市场交易都经常处于不均匀信息结构中进行。 主要表现如下： 1、客户经常犹豫不决，下不了购买的决心： 因为他们缺乏关于经验商品的性能、品质、价格，以及售前、售后服务等等的信息；特别是要取得这些信息的第一手资料，成本太高，而且难度很大。于是，他们就不得不在市场外徘徊。 2、假冒伪劣商品充塞经验商品市场，正宗产品遭殃。在经验商品零部件交易市场中，广大客户由于缺乏关于经验商品性能、品质、价格，以及售前、售后服务等等的信息，不得不把价格的高低作为选购的唯一依据，一般说来，正宗产品的价格总高于假冒伪劣商品，于是，价格机制就失灵了。 3、在经验商品（例如：汽车）置换市场中，高品质的二手汽车退出市场。由于客户得不到关于二手汽车品质的信息，下购买决心的唯一依据也是价格；这样一来，价格太高，无人买；太低，高品质的二手汽车无人卖。结果，只好不分青红皂白，好坏一个价，高品质的二手汽车就不得不退出市场。 4、经验商品市场“持币待购”现象严重。由于广大客户不了解经验商品价格政策的背景信息，误以为我国一旦进入WTO后，经验商品（例如：汽车）将会大幅度降价，因此就持币待购，导致汽车市场产生运行缓慢现象。 5、在经验商品信贷销售中，因销售商不了解中国客户的实际收入情况，无法针对实际情况进行贷款和销售，往往为了信用而经常吃亏。 6、在经验商品（例如；汽车）保险业务中，保险公司无法准确而又合理地确定保险费。这是因为保险费的高低与事故率和被盗率有关，而事故率与投保人的驾驶技术和态度有关；被盗率与社区的治安情况有关。保险公司根本无法掌握这两方面的信息，因此就很难准确而又合理地确定保险费。 由此可见，由于信息不均匀性的存在，严重地影响了经验商品的交易，价格调节的作用降低了，市场调节机制的作用也降低了。因此，我们必须充分重视信息不均匀性对商品市场开拓所产生的影响，并创造出相应的、巧妙的解决方法，来规范和繁荣我国的商品市场。 如何消除信息不均匀性对商品交易市场所造成的有害影响？ 基于以上所述，不难看出：在不均匀信息结构的商品市场交易中，不仅“无知”的一方吃亏，“有知”的另一方也吃亏。因此，“无知”的一方总要想尽办法去获取“有知”方的隐蔽信息，以便改变自己在交易中所处的信息劣势地位，这种努力称之为：筛选（Screening）；与此同时，“有知”的另一方也想把自己掌握的信息尽快地扩散开来，深入下去，以防止假冒伪劣商品充塞汽车市场，正宗产品遭殃。这种努力称之为：发信号（Signalling）。筛选和发信号，两种努力的行为主体虽然不同，其目的却是相同的，即充分暴露隐蔽信息，消除和减缓信息的不均匀性。也就是说，解决商品交易市场中信息不均匀性的根本方法就是让不拥有信息或拥有深度不够的一方，尽快拥有信息或加深其拥有深度；即变“无知”为“有知”；变不均匀信息为均匀信息；从而，尽可能使经验商品在一定程度上变为细察商品。读者一定会问：发什么样的信号或者如何发信号才能达到暴露隐蔽信息的目的呢？正宗产品可以通过一种媒体来介绍自己的性能和品质，但假冒伪劣商品同样也可以通过同种媒体来吹虚自己的性能和品质，导致广大客户无法区分谁优谁劣。所以，正宗产品所发布的信息应是假冒伪劣商品所无法效仿的。这就要求我们必须去研究如何解决不均匀信息对经验商品在交易过程中的有害影响 ： 1、采用高新技术，尽量广泛地开辟信息渠道，例如：建立网站，开展电子商务。 2、建立售前、售后服务保障体系。在售前，推行导购和购车咨询，即顾问式销售。导购人员和咨询人员应不嫌其烦地、免费向客户提供关于经验商品的品种、性能、品质、价格等第一手市场信息。同时，让客户知道，售后有哪些服务保障措施（例如：承诺退货、延长保养周期等等）。让客户尽快地、放心地进入实质性交易过程中去。 3、举办各种形式学习班和技术讲座，普及经验商品知识。为了提高广大客户接受信息的能力，汽车和彩电等经验商品的生产商和销售商应该经常举办各种形式的汽车（或彩电等）技术讲座、汽车（或彩电等）知识竞赛，和新车试乘等活动；定期发放汽车（或彩电等）产品信息资料；还可以组织成立车迷俱乐部、汽车爱好者协会等。通过这些措施，不断提高客户或潜在客户的汽车（或彩电等）知识水平和素质，从而提高他们接受信息的能力。 4、依靠政府行为和非市场行为的支持。
在不均匀信息结构下运行的商品交易市场，当它的市场调节机制失灵时，我们可以向韩国政府学习，政府的干预作用和非市场行为的作用是会发生一定效果的。例如：政府可以制定一系列措施，要求“有知”方提供有利于客户选择和厂商竞争的重要信息、评比汽车（或彩电等）品质名次、公布汽车（或彩电等）名优商标；消费者协会可以制定一些系列保护客户的规章制度，例如最短保修期和最长退货期的规定；新闻媒体可以对假冒伪劣商品进行曝光；其他机构，例如：汽车（或彩电等）销售商协会可以对当地销售人员经考核颁发专业证书、评定经验商品（例如：汽车）置换估价师、考核颁发汽车（或彩电等）维修工等级证书等。 以上四大措施是近年来所采用的，但还不够普遍。只要我们顺着使信息均匀化的基本思路研究下去，解决的办法一定会越来越多，商品市场也就会越来越规范、越来越繁荣。
