爱华网系列专题：《管理的学问：影响世界经济的45条铁律》
结果他做到了，不仅仅是靠新的概念，也是由于他头脑冷静而且聪明，他的谈判直觉来源于印第安的文化背景。 这个新概念就是Hotmail，Hotmail的最初想法来源于合作者。 这一概念利用广告业务的支持，建立网络邮件系统，能在互联网上匿名获取免费电子邮箱账号。 他们期望这一系统能够吸引一些想与朋友收发私人邮件，却又不愿意使用企业信箱而带来不必要麻烦的商业人士。
另一个重要优势是，人们可以在世界的任何地方登录自己的邮箱。 公司在1990年7月4日成立，已经有成千上万的用户注册。 一年后，当微软提出有兴趣收购Hotmail时，数据显示，巴蒂亚已经赚了几千万美元。 他拒绝被收购，这惹得微软的高级管理人员大为恼火。 但是一个星期后他们又重新走到一起开始谈判，而且在后来的两个月中，他们每隔一星期就会造访一次。 巴蒂亚最后提出以5亿美元成交，对方气急败坏地说巴蒂亚疯了。 但是巴蒂亚知道这种愤怒只不过是一种战术。 巴蒂亚还在提高价格，这个软件界巨人的谈判者多次愤怒地拍案而起。 当微软提出以3?5亿美元成交时，巴蒂亚的管理团队中除了巴蒂亚之外，所有人都投票表示赞同和接受。 巴蒂亚后来说道：“对3?5亿美元成交额说‘不’时，是我做过的最惊人的事情。 每个人都对我说，如果我弄坏了这件事情，Hotmail就卖不出去了。 ”在1997年的新年之夜，这笔交易宣布达成，成交价格为相当于4亿美元的微软股票。 8个月后，当Hotmail的业务扩大了3倍后，这个数字看起来就是小意思了。 在这个扁平化的世界中，充分的信息资源是决策的基础，否则沟通无效、理念苍白、权威无力。 美国企业家沃尔森说过，一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。 老沃的这句话，道出了管理决策的真谛。
