去年,上海浦东亿品灯饰城以其宏大规模和现代化设施华丽亮相。一年后,便以优质服务和良好的声誉而闻名沪上。一家专业的灯饰市场,何以短期内飞速发展,好评如潮?
发展历程和现状规模
灯饰是人们不可缺少的商品,居家生活、上班工作、休闲娱乐,几乎涵盖了生活全部。中国改革开放30年,也是灯饰行业蓬勃发展的30年。上世纪90年代中期,地处改革前沿的上海浦东呈现勃勃生机,东方路灯饰城创立,也就是亿品灯饰城的前身。随着城市的不断扩大,家装建材等行业消费群体不断外移。人们对商品品牌的追求,对购物环境,停车配套等需要在逐步凸现。特别建材家装行业相关类产品聚集所形成的顾客资源,都在相互共享,这个市场推广形成的商圈以及附生的规模效应,一站式购物等,对传统的灯饰城提出了更高的要求。灯饰城顺时而动,2007年在浦东世博园区建立了亿品灯饰城(新东方灯饰),建筑面积12万平方米,傍世博家园和数十万平方公里的商住区域,集灯饰、建材、家具等上百家知名品牌,在上海灯饰行业打造一个硬件条件,购物环境,花色品种,产品品质等各方面都堪称一流的灯饰市场。 注重品牌建设 提供优质服务 一个市场好比是一个蓄水池,他的上水道就是商品源,它的下水道就是消费群体。要保持蓄水池清而不溢,清而不涸,必须引进高质量的水源,吸引更多顾客来吸水。只有抓住两头,进入这种周而复始的良性循环,才能树立市场的品牌,才能开一个百年老店。 亿品的品牌优势主要体现在三个方面:一是过硬的商品质量,质量既是对顾客的第一保证,也是市场生存的立足之本;二是齐全的花色品种、配套得当的一站式购物。亿品的商品荟集水晶灯,欧式、古典和现代居家、商业照明及工程照明等高品质品牌,迎合各方面各层次的消费需求;三是尽量满足顾客的消费心理,创造良好的购物环境和氛围,做到文明诚信优质服务。 保证商品质量 满足消费需求 亿品灯饰城与国家技检部门联合设立质检处,对进入市场的商品定期和不定期的检测,以保证质量符合国家标准。一旦发现不合格产品则严厉查处。亿品灯饰城承诺,若在本市场购得伪劣商品,加倍赔付;他们还与工商部门联合成立投诉点,客户在消费过程中不满意,可当场投诉,现场解决。曾有顾客几年前购买了一盏灯坠落砸坏了红木餐桌,他拿旧发票前来协商。经过查实,商家作价赔付,顾客很是感动。 要满足顾客随时代变化而越来越高的消费需求,就要不断掌握商品源产品基地的各种变化,引入国际品牌,与国内民族品牌产品形成互动。灯饰城商家都订阅行业报刊,经常上网查询,座谈交流。掌握最新行业信息。市场要求各商户规范经营,错位经营并组团考察了解,学习,以保证不断引入高质量的“清水”。 他们还成立了商户管理市场的理事会,制定各项管理制度及商户公约。外靠政府及社会各界的支持,内靠全体商户共同团结努力,不断增加凝聚力和荣誉感,以文明诚信和优质服务来铸造灯饰城的品牌。 纵观过去,展望将来。受世界经济衰竭寒流影响,许多行业在调整,但2009年灯饰行业,是“保暖”的。只要维护好品牌,为顾客提供更好的品牌产品、消费环境和更全面的服务,前景是光明的。现代灯饰已超越光及照明的范畴,她被更多的赋予了文化,历史,更多的融入了中外艺术的精髓。一盏盏的灯寄托人们对美好生活的希望,被赋予了更多,更强的生命力。亿品灯饰,愿以辛勤的劳动和真诚的服务,让百姓的生活更美好