爱华网美国金融服务公司在印度的IT投资明年或将缩水15%到20%。
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随着华尔街信贷危机产生的多米诺骨牌效应波及全球，印度最大的软件服务商塔塔咨询服务公司开始紧缩开支。员工们表示，公司在减少出差旅行、降低用电量的同时，还在考虑把微软的Office系统从个人电脑中删除，代之以免费的开源软件。 看上去势不可挡的印度外包业正受到痛苦挣扎的美国金融公司的牵连，来自这些美国公司的收入在印度一些主要外包企业中占据一半。“这一切将如何结束，谁知道呢？”全球最大的商业流程序外包公司Genpact首席执行官普拉莫德·马辛说。虽然很乐观，但他说：“已经失去了预测能力。” 怎样的暂时？ 物业咨询企业莱坊印度公司（Knight Frank）称，外包公司已经在新办公空间的购买和租赁上紧缩开支。“随着它们的顶级客户在眼前消失，它们担忧的程度在过去几周直线上升，”Forrester的研究分析师约翰·麦卡锡说，他在9月份两次来到印度见了那些紧张的印度客户，“谁要是说不担忧，那他八成是在撒谎。”
过去两个月里，一些美国金融巨头轰然倒下。随之消失的是那些需要海量编码和个别关注的项目，这些项目正是印度软件专业人才所擅长的。研究公司ValueNotes的报告指出，2007年上半年，全球金融公司至少与外包公司签订了48份主外包合同，总额超过55亿美元，但今年上半年仅有8份类似的合同，总金额为7.67亿美元。“很多公司都故作坚强，声称这只是暂时的，”ValueNotes的首席执行官阿伦·耶特马拉尼说，“但这会是怎样的一个暂时呢？” 印度外包商会遭受怎样的打击？ Forrester预测，随着金融服务中的IT支出在下一年削减15%至20%，外包企业的总营业额将缩水8%。印度前五大IT外包公司第一季度增长放缓、股票下挫。塔塔咨询公司的年利润增长率从2007年的36%降为7%，公司拒绝对此做出评论。Infosys科技公司已经发出警告称，今年可能难以见到利润的增长，但其未做更多的评论。排名第四的软件服务供应商Satyam计算机公司称，其与雷曼兄弟、美国国际集团、美林银行都签有合同。公司首席执行官斯里尼瓦斯称，在Satyam公司27亿美元的年营业额中，这几个公司只占“极小的份额”。他说：“但是那并不意味着对未来没有影响，如果我们那样想，就是自欺欺人了。” 乐观主义者预测这种下行走势将是短期的。他们认为，当美国商界决定要提高效率时，就会产生更多的外包业务，外包商的收入将会反弹。咨询公司Everest集团乐观地预测，由这场金融危机引发的成本缩减计划将会导致金融服务外包业务在未来5年呈现40%至50%的增长。 但印度人仍将面对这类工作中不断加剧的竞争。世界级的公司如IBM、埃森哲和惠普已经在印度深深扎根。“这次危机将使印度人直面做全球生意的现实，”帮助企业管理外包合同的咨询公司TPI的总经理西达尔特·帕伊说道，“他们现在还没有看到尽头。” 作者：梅于尔·斯里瓦斯塔瓦（Mehul Srivastava）和南蒂尼·拉克什曼（Nandini Lakshman），与史蒂夫·哈姆（Steve Hamm）于纽约 翻译：俞孟然
