爱华网传统手机制造商的优势在于，无论何时都会全盘考虑所有消费者的需求
文 / 陈振烨
接近年底，遭遇种种外部不利因素后，曾在年初时断言，今年在中国势必强劲增长的诺基亚，它的表现究竟如何？“与我们的竞争对手相比，我们一直处在非常强大的位置，市场份额非常稳定。”诺基亚全球高级副总裁、诺基亚（中国）投资公司总裁赵科林如是向《经理人》表示。 要想判断赵科林是否有理由这么乐观，我们需要列举一些诺基亚的经营数据。2007年，诺基亚大中国区销售额超过60亿欧元，手机销量7070万部，市场占有率超过40％。今年第三季度，其手机销量1980万部，同比增长4.8％。而第一季度时，这两个指标分别为2100万部和33.8％。 从全球情况来看，第三季度，其手机销量为1.178亿部，同比增长5％。市场份额仍在扩大，但净利润却从去年同期15.6亿欧元下滑至10.9亿欧元。 受困于经济放缓，全球的很多企业都在调低未来预期。在谈到如何应对当前的危机时，赵科林认为，一定要基于现实情况去管理和判断，然后做出适当的决策。同时还要提高运营效率，关注重点环节，投入关键性资源。 最大对手是自己 相比较而言，中国受金融危机的影响较小，情况要好于其他市场，因此业绩稳中有升。年初时，诺基亚在中国市场给自己定了四项重点工作，我们可以简单盘点下它完成得如何。 其一，强化在消费者心目中的品牌形象。这一点，估计诺基亚今年是做到了。“6500系列手机体验之旅”，借势北京奥运会，还有在不同地区推出的音乐店等活动，收效都很明显。但是，居高不下的质量投诉，却让诺基亚声誉大受打击。 其二，渠道经营和创新，这不仅仅指零售渠道，还包括用户的购买体验等服务内容。诺基亚在中国长期奉行的“渠道低利润”销售策略基本没有改变，因此，在目前经济下滑的情况下，很可能招致更多渠道商的不满。 其三，加强互联网软件和服务。这也是落实诺基亚去年开始转型互联网的战略。今年的1月1日，诺基亚新的组织构架开始在全球范围内运行，主要由终端部、软件和服务部、市场部等三大部门构成。赵科林说：“我们希望终端是融合了服务的解决方案，给消费者带来最好的体验。”所以今年，诺基亚在中国投资了一家手机广告服务商，希望占领这一未来商机无限的市场。 其四，强化与运营商的伙伴关系。虽然今年运营商的结构发生了一些变化，但诺基亚与运营商的合作一向很紧密，从200多元的入门手机，到高端手机，还包括针对农村市场、商业市场的联合推广活动。年中时，诺基亚西门子网络公司拿下了中国移动网络扩容的订单，总价值5.5亿欧元。 与新竞争者共舞 在巨大而又充满多样化的手机市场中，我们不仅要看诺基亚在中国的表现，还要看它在全球范围内如何布局，应对新趋势和新的竞争者。 对诺基亚的霸主地位，我们丝毫不加怀疑，短期内基本无人能撼动。但在这个不确定，并且竞争激烈的市场中，每个参与者都将面临巨大的挑战。诺基亚既是被挑战者，同样也面临严峻考验。其身后有紧追不舍的摩托罗拉、三星和索尼爱立信，当苹果、谷歌和微软也踏进这个领域，市场竞争格局已发生改变。 特别在智能手机市场，诺基亚目前处于绝对垄断地位。但是，由于智能手机利润十分丰厚，并且是3C融合的最好载体，引得IT巨头和其他领域的资本巨头虎视眈眈。苹果、谷歌和微软三家IT巨头吸引了无数消费者的关注。有人说，它们很可能取代诺基亚这类传统手机提供商，掌握未来手机的话语权。像仅有几款机型的iPhone手机，已连续几个月成为美国最受欢迎的手机品牌，销量也成倍的增长。而采用Android操作系统的谷歌G1手机，在预售阶段，就收到超过150万用户的订单。 赵科林认为，手机行业已经进入一个新的发展阶段，为推动互联网和移动的融合，诺基亚去年进行了战略转型，从过去的手机制造商转变为一家互联网公司。“未来的手机将融合更多服务，在一个新领域，光靠一家公司是不行的，很高兴有苹果和谷歌一起来推动。”赵科林说：诺基亚并不担心竞争，特别是在中国，最后看谁做得最好，我希望诺基亚是最后的赢家。 事实上，手机市场非常多样化，有多样化的消费者，多样化的市场，多样化的价格。诺基亚等传统手机制造商的优势在于，无论何时，它都会准备40种以上的手机产品供市场选择，它是全盘考虑所有消费者的需求，然后得到如此大的一个市场份额。
而从iPhone和G1来看，它们的手机产品只是针对一个比较小的人群。至于微软，其Windows操作系统在智能手机业务上，会给诺基亚带来威胁。目前智能手机大多倾向于使用Symbian操作系统，大概占到60％。而前面提到的谷歌Android操作系统和苹果iPhone操作系统，也都会对Symbian构成威胁。所以，诺基亚非常明智地将Symbian收购，以应付日益增大的威胁。
