约翰·钱伯斯--1949年8月生,获西弗吉尼亚大学法学学士学位、商业学士学位,以及印地安那大学MBA学位。1991年加盟思科,担任全球销售与运营高级副总裁,1995年担任总裁兼首席执行官。在加盟思科前,他在王安实验室工作8年,在IBM工作6年。在他的领导下,思科获得了前所未有的发展。
文/约翰·钱伯斯
信贷危机爆发之后,商业趋势发生了变化,投资者对思科业绩预期的满意度降到自2000年网络泡沫破灭以来的最低水平。我曾说过,这可能是我们生涯中的第二个最困难时期。 作为全球领先的网络设备供应商,思科于11月5日发布了第三季度财报,由于经济不景气,公司第三季度营收103亿美元,同比增长仅为8%,为3年来最低,利润22亿美元,现金存量268亿美元。截至今年10月,订单较去年下降了9%,我们预计思科今年第四季度的销售额将进一步下降。鉴于此,我们打算停止招聘员工和员工的商业旅行,以在销售额下降的情况下降低成本和费用。 由于公司部分数据没有达到市场的预期,投资者对思科的发展产生了一些悲观的看法。我认为这是没有必要的,思科的一系列举措,正在使我们从不利的形势中走出,而且会比金融危机之前更好。我对公司摆脱难关胸有成竹,因为我们正在极力推进公司的新兴市场战略。一直以来,我们都认为,全球GDP的大部分增量来自于新兴市场国家。因此,加强对新兴市场的投入,将是我们安然度过此次经济衰退的最好办法。 新兴市场对思科的重要性不言而喻,这些国家拥有世界上大多数的人口、大部分的消费和大部分的增长。可以说,这些市场,包括中国和印度在内,已经占到了思科业务的20%。最关键的是,这一市场还有很大的成长空间,预计在不久的将来,这个比例很可能会增长到思科收入的40%。而且,这些新兴市场还涌现出了很多创新性的技术和点子。而在过去,这些创新通常都出现在欧美发达国家。 思科在这些新兴市场取得了良好的业绩,原因不在于我们向当地政府和通讯服务企业提供了大量的设备。最重要的是,思科改变了当地的生活标准,改善了当地的卫生保健体系以及教育体系。而且,思科的服务也提高了当地的工业竞争力——通过思科提供的设备,当地企业能够有效地利用互联网带来的好处。 我们要从国家变革的角度来看这个问题,当我们与新兴市场的企业高管和政府首脑交流时,我们讨论的是生产力。从1996年到2004年,世界生产力增速从1%或2%跃升到5%,这与我们的预期是一致的。 但在过去几年,生产力的增速有所放缓。为什么会出现这种情况?我认为是新一代的创新性技术还没有出现,这是主要原因。现在,新的技术包括协作技术已经出现了,我们可以借此改变新兴市场的每个行业、每个政府程序,进而实现国家变革。 我每年都向自己的管理队伍提出一个崭新的理念,它不仅会造福思科的股东和用户,而且也可以给更多的人带来好处。我们有一个令人振奋的目标,这个目标非常大胆,但是我们会努力实现它——思科将努力成为世界上最好的公司,成为能为整个社会创造出福祉的最好公司之一。 这就是说,我们想在各个指标方面都成为最好的公司,例如运营收入最高、工作环境最佳,是企业和政府值得信任的顾问,而且,公司文化促使我们能有效地抓住机遇。 而并购一直是思科竞争优势战略的重要组成部分,迄今为止,已收购了130余家公司。今年8月份,思科还出资2.15亿美元收购电子邮件管理专业厂商PostPath,凭此,我们今后可以与微软在电邮和在线协作市场进行较量。另外,在努力固守路由器、交换机等市场时,我们也会把收购作为发展业务和进入新兴市场的手段,在其他领域展开凌厉的攻势。对我们来说,金融风暴不一定是坏事,有时候也意味着机遇。 当然,机遇是要有实力作支撑的,我们的实力在于拥有强大的现金流。一旦经济前景更为明朗,思科将用现金购买更多股票,并投资新兴市场的小公司。现在正是收购良机,虽然经济前景不确定,保持较高的现金比例很重要。而一些新兴市场可开拓的空间更大,将是我们未来几年的重点投资所在,而在这些市场的投资,必将为我们注入活力。另一方面,在我看来,应对经济低迷的办法在于变通,我们将以多种策略出击。预计,未来数据中心将为我们带来超过100亿美元的市场机会,软件市场的机遇是500亿美元,而向服务转型则会为我们带来更多的业务。所以,思科有理由对经济衰退说“不”。