爱华网为保障奥运会的顺利召开及圆满成功，社会各界早已在京城拉开了备战奥运的序幕。“奥运人家”完备的设施、全民健身迎奥运的热潮，以及各窗口行业相继推出的各项保障服务，成就了中国百年奥运梦想。
作者：李颖
“奥运人家”：家一样的感觉
雕梁画栋的房檐，朱漆的大门，百年历史的雕花卧龙榻，古香古色的太师椅，铜质的脸盆，还有郁郁葱葱的葡萄藤架下摆放着的汉白玉圆形石桌和石凳，这些都出现在京城首个奥运人家——什刹海南官房胡同39号院。 房子的主人朱宝华是个老北京。作为官方正式批准的“奥运人家”之一，朱宝华已腾出四合院的正房和东厢房，作为奥运期间接待外宾专用房。朱宝华说：“北京的四合院有不少，但我这儿古代与现代兼备，4个独立卫生间都有抽水马桶和淋浴设备，能24小时提供热水，厨房、书房、客厅也一应俱全。” 走进东厢房，最先映入眼帘的是房门上贴着的大红喜字，精雕细琢的木床上方和内侧均用红色绸缎装饰，床上梅兰竹菊的雕刻非常精致，而金黄色的被褥也显得格外喜气，俨然中国古装戏中的洞房。木床上方，装饰着3幅古朴端庄的飞天图。置身于古朴的房间中，耳畔不时传来几声响亮的蝈蝈叫声，为古朴的四合院添足了京味儿。 “奥运会为我们打开了一扇弘扬中国文化的大门，奥运会之后，还会有越来越多的外地乃至外国客人来到这里。我们将以主人和合格讲解员的双重身份，展示中国独特的传统文化。”朱宝华的弟妹陈文丽说：“现在，我们一家都是过硬的‘四合院讲解员’，忙的时候，还聘请一些外语专业的大学生来这里从事讲解工作。” 据了解，“奥运人家”活动由北京市旅游局推出，目的是为奥运观众和旅游客人提供住宿接待与服务，让海外观众和游客走进北京市民家庭，体验市民生活，开展民间友好交流活动。从招募至今，北京市现批准“奥运人家”598户，能提供客房726间。 北京市旅游局的有关负责人表示，“奥运人家”选拔标准十分严格，要有专供宾客住宿的房间，房屋采光、通风、装修完好，安装有空调、电话等生活设施；具备水冲式坐便器，设有洗漱、淋浴设施等；房间装有门锁、窗帘、完好的家具；提供彩色电视机、洗衣机、电冰箱等必要的家用电器，有饮水器具，便于生活；备有整洁的卧具，床单、被单、枕套应每客换洗一次，定时清扫房间；厨房内灶具、厨具齐备，有微波炉、排油烟机等；配有餐桌椅、餐具、饮具，餐饮具消毒应符合相关标准；社区应交通便捷，环境整洁，安全性好；家庭如养有宠物，应采取有效措施，确保客人人身安全；家庭成员须身体健康，无传染病和精神病史；家庭成员至少有一人能用外语与客人进行日常交流；衣着得体，干净卫生，礼貌待客，热情服务，尊重宾客民族宗教信仰、风俗习惯；提供客人使用的游览地图，旅游、安全、奥运宣传品等；备有应急照明用品，如手电筒、应急灯等和家用小型灭火器；熟知突发情况的应急措施及救助电话号码等。 “在奥运人家住，‘亲情’的体验是与入住饭店的最大区别。这将架起一个民间交流的平台——在老百姓家里体验中国的传统文化，体验北京的文化，体验亲情，这是游客在奥运会观赛之外另外一个很大的收获。”北京市旅游局副局长熊玉梅说。 北京“的哥”：为奥运“迎亲” 经常乘出租车的人应该不难发现，现在的移动电视不仅安装在公交车上，连出租车上都有了它们的影子。 “一天我下班打车回家，刚坐上出租车就被副驾驶座背后的一个小屏幕吸引了。”在北京建国门附近一家公司上班的王小姐说：“当时，我以为是为了广告投放而安装的，随便用手指点了一下‘奥运测试’的图标，居然显示出来了相应的问题。一路上回答奥运知识、玩奥运游戏，感觉很快就到家了，下车时还真有点意犹未尽。” 针对王小姐描述的情况，记者从北京市运输管理局了解到，这种做法既是对优秀司机的一种奖励，也可以让乘客在打发闲暇时间的同时学到一些奥运知识。 据介绍，为了迎接奥运会的到来，北京市各出租车公司都对司机进行了培训，内容涵盖交通地理、服务规范、服务英语、奥运知识，以及北京的旅游、餐饮、文化等多方面内容。奥运会前，每位出租车司机都接受了不少于32课时的培训。据北京市运输管理局负责人介绍，出租车司机的培训都是以2006年编制完成的《奥运北京—的士掌中宝》为教材，每个阶段结束都要进行考试。不按要求对司机进行培训的企业将被责令限期整改，情节严重的将在行业内通报批评。 “奥运会期间外地人、外国人肯定会很多，到时候人家要逛景点、吃特产，你起码得知道点儿，问你长城怎么回事、故宫怎么来的也得能说上几句。尤其是外语，起码要知道外国人要去哪。”北京汇民出租车公司司机王雪芳告诉记者。 随着奥运会期间机动车单双号限行，北京6.6万辆出租车成为了保障大众出行的重要组成部分。出租车可提高速度16%～20%，空驶率降低14%，可日增加60万人次运力，达到每天248万人次。同时，作为北京重要的窗口行业，北京的出租车司机们也正在以自己的实际行动迎接奥运会的到来。 北京的“的哥”、“的姐”们现在可以大声地说：“为奥运‘迎亲’，我们已经准备好了！” 窗口行业：开通双语或多语种服务热线 日前，记者从相关部门了解到，北京各窗口行业相继开通了双语或多语种服务热线，为国内外宾客提供各种咨询服务和帮助。 北京奥运观众呼叫中心的12345热线已于7月1日起正式投入运营，开通后，呼叫中心以多种语言为国内外观众提供赛事、场馆、观赛、票务、安检、特许商品、奥林匹克文化活动、京外赛区信息等各种个性化问题的答复，有1500余名赛会志愿者在呼叫中心工作。“目前，奥运会观众呼叫中心共有中英法3种提示语言，在通过转接后可以为呼叫人提供西班牙语、蒙古语、阿拉伯语等14种语言的咨询服务，还包括粤语和闽南语两种方言。在北京奥运村开村前，呼叫中心的语种可能会达到30多种。”已经培训完毕的志愿者王梓盟这样告诉记者。 记者从北京地铁运营公司了解到，奥运会期间北京地铁将为国外游客提供除中文外的英、法、德、日、西、韩共6种语言服务。“我们将在每一个车站配备外语骨干，北京外国语大学等8所高校的志愿者也将来到车站为外国游客提供一对一服务，奥运会期间的服务不存在语言障碍。”工作人员告诉记者。同时，北京地铁还将把目前地铁车站及沿线的向导标志全部更换为国际通行的标志。 随后，记者致电首都博物馆，该博物馆一位张姓工作人员告诉记者，目前北京市大部分博物馆可以提供汉、英、日、法4语种服务，130余家博物馆约11900名博物馆工作人员都接受了语言培训。奥运会期间，北京市近30家博物馆将实现7种外语服务。“像首博等综合类馆，届时将为游客提供包括西班牙语、阿拉伯语在内的11种外语服务。而国子监等颇受东方观众青睐的博物馆，则侧重提供韩、日语讲解。”张先生说。 近日，北京市发改委下发了《奥运期间市场价格监管工作预案》通知，为保障奥运会期间本市价格举报中心12358电话畅通，将适当增加电话线路，延长人工受理时间，必要时提供24小时接听服务。同时，举报中心还聘请精通英语人员，为外籍游客提供外语接听服务，协助应急检查组赴现场处理有关外籍游客的投诉。 记者从民航局了解到，目前首都国际机场30%以上航班已经实现英语无线电通话。据介绍，首都国际机场作为奥运专包机和航班的主降机场，是亚洲首个三座航站楼、双塔台、三跑道同时运营的现代化大型机场。在首都机场实施英语通话，是消除运行安全隐患的手段，也是保障奥运会航空安全的需要。 “有事情请找民警”，外地和外籍游客来京，除了要了解旅游购物有关的咨询方式外，还需要记住一个重要的电话号码，那就是紧急报警求助电话。目前，首都110基本实现了简单的英语警情自主报警，110指挥中心的接警员均已具备一定的英语水平。奥运会期间，110指挥中心将可以受理英、日、韩等多个语种的外语报警。以海淀警方为例，海淀公安分局目前已经开通了英、韩、日、法、俄、德、阿等10种语言的服务，到奥运会开幕时还将逐步扩大到38个语种。 全民健身：为奥运助威 “现在小区里就有健身器材，方便多了。我们有时间都会来锻炼一下，运动让人越活越年轻嘛！”家住北京市新龙城小区的李老太兴奋地告诉记者。 尽管是炎炎夏日，滚滚的热浪依然挡不住人们的健身热情。在北京市的各大健身馆、游泳馆和运动场馆内，随处可见挥汗如雨的运动者的身影，市民们掀起了一股迎奥运全民健身的热潮。 记者从北京市一些健身馆、游泳馆了解到，近年来，暑期报名参加健身的人明显多了不少，一些家长也选择带着孩子去学学游泳，这样既可以避暑，又可以让孩子锻炼身体。 2001年7月13日，奥运会前主席萨马兰奇在莫斯科举行的国际奥委会第112次会议上庄严宣布，北京获得2008年夏季奥运会主办权。北京申奥成功深刻地影响着全民健身活动开展的深度和广度，人们对全民健身活动的认识进一步增强，健身活动设施的建设得到了较快发展。“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念提升了全民健身活动的质量，全民健身活动进入新的历史时期。 为调动社会各界关心、支持、参与群众体育的积极性，提高全民健身意识，增强国民体质和提高国民健康水平，国家体育总局作出了“全民健身计划”和“奥运争光计划”并重的两大战略决策，并把“全民健身”提到“全社会全民族的事业”的高度来抓。 北京市更是早在1998年便开始了体育设施进小区的普及项目，2001年进入大规模安装时期。据统计，从2001年到2004年，北京市每年安装的社区健身器材有千余套。无论是在京郊小村边还是在机关宿舍大院，无论在胡同夹道还是新建小区高楼包围下的绿地上，都能见到完全标准化配置的体育器械。 最近，家住北京市海运仓小区的张老太可乐坏了：“小区里的健身器材全部换成新的了，使用起来不仅安全放心，漂亮的颜色让人看着也舒坦。” “对旧器材的更新并不是简单地换掉原有的器材。”北京市东城区体育局副局长王为民在接受记者采访时表示：“更新不是在原基础上的更换，而是更科学地布局。”据王为民介绍，根据科学健身的要求，在对器材进行更换的同时，要考虑到布局的合理性。在实际操作中，仅以东城区为例，他们根据小区的人口居住特点，增强了健身器材的适用性。如在一些老小区，老年人较多，而新小区又以年轻人为主，因此在健身器材的布局上就要符合各自的特点。 此外，在一些综合性健身园，还专门为老人、少年儿童、残疾人建立健身园。目前，东城区已经完成全部143个更新点的器材更新。 记者从北京市体育局了解到，今年北京市体育局用于健身器材更新的资金投入为1500余万元，共更新了1233套全民健身器材。
