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“Google在‘过度服务’上一直保持着一种敏感。通过对海量用户行为的分析来完善产品，使用户主动而非强制性地使用自己的产品”
文/龙真
近日，Google正式对外推出了自己的维基产品Knol，用以挑战这一领域的王者——位列世界网站流量前十的维基百科(Wikipedia)。与Google一贯的风格相同，这款产品同样颇具创新色彩。Knol这个新生事物在短时间内超越世界前十的维基百科已经毫无悬念。 从Gmail到YouTube，从GoogleEarth到Apps，Google的多个产品都能在该领域独挡一面。用创新的手段使这些产品成为行业老大自然是每个公司都希望的。但第一对于Google很重要吗？显然并不一定。Google最大的盈利来源是Adwords、Adsense和DoubleClick，Knol也正是扩大广告源的重要一环。更传奇的是只要你的网站采用了Google的这三个广告系统之一，那Google就是获益者。即使你在与Google的产品竞争中胜出，但Google依然可以享受到不菲的收入，甚至比从它自己的产品中获得的收入更多。在笔者看来，它所提供的这些产品其实只有这样一个最纯粹的目标——完善自己的产品矩阵，满足绝大多数用户的需求。因为在用户的潜意识中，Google就是万能的，缺少了任何一个主流功能，用户体验上都会受到影响。 在Google的这个矩阵中，搜索依然是核心部分。长期以来，搜索在社会生活中一直扮演着一种咨询师的角色，只能被动地接受大家的咨询，这一直是搜索最大的弱点。为了改变这一现状，Google引入了这些多元化的产品。这些多元化地产品的巨大功用之一就是把Google塑造成了被动的咨询师加主动的导师的角色。不但弱化了一种产品带来的经营风险，为探索未来新的盈利模式做好了铺垫。更现实的考虑则是，通过这些产品的全方位的积累，通过数据挖掘技术，Google可以在对用户的各种数据进行分析后，更好地了解用户行为，有针对性地在搜索上进行进一步的完善，更精准地体现用户需求，最后通过广告的形式转化成收入。 毫无疑问，Google正在把触角伸向互联网的各个角落，甚至都已经跳出了互联网的范畴。只要在它看来有必要的“能为大多数用户接受的”在市场上还有机会的，它都在努力去做。而在自己的弱势领域，它竭力团结更多的合作伙伴，高举着开放平台和免费的旗号，争取在这些领域的主导权。 从产品战略的角度来考虑，这个搜索系统似乎已经足以使Google安枕无忧。众所周知，纵向上，搜索引擎在长尾中起着一种过滤器的作用。事实上，Google通过网页搜索和各种专业搜索正在成为一种万能过滤器。横向上，它这个空前强大的搜索系统的业务门类还在不断增加。它也在这些业务中不断探索未来的盈利增长点。对于边缘产业，虽然实力不足，但它也竭力在其中发挥主导作用，不管是Facebook、诺基亚还是微软都已对它无计可施，如临大敌。在营收上，虽然只有广告一项主业，但它已经跨越了单个网站的狭隘边界，用它的三大广告系统经营着整个互联网。更可怕的是，Google在“过度服务”上一直保持着一种敏感。它不像百度那样通过搜索优势来强推自己的产品，而是对自己的产品和竞争对手产品都一视同仁，时刻关注着用户的选择，通过对海量用户行为的分析来完善产品，使用户主动而非强制性的使用自己的产品，这种隐形的既当裁判员又当运动员的行为较之百度显然更加凶险。 Google不但垄断了现在，还在垄断着未来。笔者的担心是，如果我们都湮没在Google产品的海洋里不能自拔，那新的原生的互联网应用又该如何发展？
