诚信经营承诺书 诚信是可以用来经营的



  文/易水寒

  小时候曾经看到过一本名为《贾经》的线装本小册子,具体年代不详,估计是清代市井中类似于今天《赚钱百法》、《水煮三国》之类的畅销书。这本书专讲中国古代商业大贾们的赚钱之道。其中有个小故事让我印象深刻。

 诚信经营承诺书 诚信是可以用来经营的
  春秋时期范蠡来到山东,准备白手起家。他明白,又想赚钱,又不投入本钱,自己唯一的资本就是信用。只要自己的信用获得了齐国人的认可,他就可以将齐国人暂时吃不了的粮食运到燕国贩卖,再从燕国贩运当地土特产到齐国,从中谋利。为了经营自己的诚信,范蠡开始到处借钱。开始,他只借半金,每次只借一天,渐渐地,他开始每天借一金,每次借五天,并且对于每次借给他一金的人,在原数奉还的同时,还附送一点小小的礼物作为报酬,有时候是一条鱼,有时候是一只雁。过了不久,范蠡借款的数目越来越大,最后发展到借万金,一年还期,并附利息6%。

  就这样,范蠡先生用拆东墙补西墙的方式,逐渐积累自己的信用度。两年之后,范蠡了解到北方的燕国遭受旱灾,粮食当年几乎颗粒无收,于是,他以高于当时齐国市场的粮价,向齐国人借粮,借期六个月。消息散发出去后,很多齐国人甚至将家里的口粮都借给了范蠡,供他经营。范蠡就靠着这些资本,从燕、齐两地经营异地贸易,大获成功。其事迹甚至被司马迁写进史记,成为中国商人入史的第一人。

  尽管这个故事有些杜撰成分,但却说明了一个大家都可能忽略掉的问题:诚信是可以用来经营的,是一种可以用来创造价值的资本。既然是资本,就可以通过管理和经营,来挖掘诚信的最大商业价值。与目前社会上的流行看法不同,我不认为诚信是如“人之初、性本善”之类的必然,而是一种商业技巧。“迷信”诚信会给社会造成一种误解,就是认为诚信是一种单向付出,是企业家良知的发现和对社会的反哺。其实不然,诚信是一种投入,一种有回报、有风险的投资。对诚信的人诚信,自然会获得诚信的回报,对不讲诚信的人诚信,无疑要冒巨大的风险;诚信的企业,发展的道路必然越走越宽,不诚信的企业,必定会面临市场的惩罚。

  伊莱克斯是世界家电行业的巨头,但在中国却饱受诟病,巨额亏损的传闻愈演愈烈,而伊莱克斯也无力澄清。其数度换帅,换来的却不是市场的增长;几次调整产品结构,但似乎总和中国市场脱节。这些负面消息,直接影响了伊莱克斯的产品销量和市场信誉。特别是在产品质量和售后服务方面,由于伊莱克斯难以克服的弱点(主要是在中国市场投入不足),导致很多消费者在网上发泄对伊莱克斯不利的言论。这些问题累积起来,最终让伊莱克斯尝到了市场之手的惩罚。

  诚信不是一种企业在口头上天天喊喊便能够获得的企业资产,它必须经过企业长期不懈的积累和维护,才能够在市场中体现其价值。北京的全聚德只做烤鸭,一种烤鸭产品卖了将近一百五十年。尽管很多北京人对肥肥腻腻的烤鸭越来越不习惯,但仍不妨碍他们将全聚德作为一种北京人的骄傲。全聚德的经营理念,从其名称中便昭显无遗:以全聚德,财源茂盛。全聚德的成功,源于杨家诚恳待人,本分忠厚的家风。杨家的诚信,日积月累为全聚德积累了最重要的财富,一直到今天,这笔财富还远远没有花完。与其说全聚德如今卖的是鸭子,不如说全聚德卖的是商人所必须的“商德”。

  司马迁在《史记·货殖列传》中写道:“渊深而鱼生之,山深而兽往之,人富而仁义附焉。富者得益彰,失则客无所之,以而不乐”。此言,可做经营者的座右铭。

  

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