日前,喜达屋酒店与度假村国际集团宣布,随着宁波、三亚、扬州及西安等地新酒店的开业,其在中国的酒店总数已突破100家。近年来,国际知名酒店集团纷纷加快在中国的扩张步伐,一方面筹建新的酒店,另一方面引入新的品牌。
早前,希尔顿酒店集团也宣布,将在四年之内将其在华酒店数量扩充至100家以上。洲际酒店集团目前在中国60余座城市已经经营超过160家酒店。截至2012年3月,雅高集团在大中华地区的47个城市中共经营超过118家酒店。2012年11月,万豪在华酒店已达100家,其中管理着的是56家酒店,另有44个新酒店项目正在筹建中,今后3年,将平均每月开设一家新酒店。
业内有这样一种说法,国际酒店在中国市场攻城略地的同时,本土酒店却节节败退,如今中国酒店市场的半壁江山已为国际联号所有。从国际品牌在中国酒店市场的数量来看并不庞大,洲际酒店算是酒店数量比较多的一个,也才只有160多家。其他品牌的酒店数量也差不多100家左右,单从数量上来说并不足以达到半壁江山。那么,国际品牌是怎样做到在中国市场占据半壁江山的呢?
1.占领五星级酒店领域
进入2012年,高端星级酒店的增长势头更猛烈。目前,国际酒店在中国市场发展的重点市场就是高端星级酒店市场,虽然国际品牌在中国酒店市场的数量都在100家-200家之间,在这当中很大一部分是五星级酒店。有数据显示,全国五星级酒店达651家,各地待建、在建及刚建完的按照五星级标准设计的酒店项目约有500家。在这五星级酒店的领域中,国际品牌酒店比例不在少数。国家旅游局公布的《2010年度全国星级饭店统计公报》显示,截至2010年底全国共有一星级酒店297家,二星级酒店4612家,两者共占全国饭店总数35%。虽然到2012年酒店数量有所增加,但整体的趋势并没有多大变化,可见,本土酒店很大一部分数量分布在低星级酒店领域中,在五星级酒店领域就略显无力了。
2.品牌化、集团化优势
表1:2012年3月国际酒店、国内酒店品牌指数MBI数据比较
强大的品牌影响是国际品牌在华发展的优势之一,国际知名酒店集团以品牌为纽带进行连锁,而国内酒店集团的品牌影响力还远远不够,这也是我国酒店集团与国际集团的真正差距所在。国际酒店品牌在华影响力普遍高于国内酒店品牌,且两者差距甚远。迈点网发布的迈点品牌指数MBI数据显示, 3月份国际酒店品牌风云榜前10名的品牌指数平均值为56.08,而国内酒店品牌指数平均值为20.11,国内酒店品牌指数的平均值与国际酒店相差甚多,可见国际酒店品牌的在华影响力远高于国内品牌。
国际酒店与国内酒店相比另一个优势是集团化,目前全世界酒店中,有57%以上是以多种形式隶属于酒店集团。相较之下我国酒店市场的产业集中度较低,集团化仍然处在发展的初期阶段,而这时候国际酒店集团已忙着提升老品牌的品质,重新进行品牌定位。很多国际酒店能发展到如今这样的光景,很大程度上的是依靠着酒店集团化的优势,这也是值得本土酒店学习的先进经验。
而集团化的重点之一就是建立全球网络,国际知名酒店管理集团的竞争优势之一在于全球订房网络。这一点是本土酒店无法与之竞争的。这也是作为业主,选择酒店集团进行管理的最重要的原因之一。近几年,国际酒店集团广泛采用的计算机预订系统,已能帮助成员酒店销售25%以上的客房。
3.人才供给呈良性循环
广开渠道选聘人才、创造条件成就人才、完善机制留住人才,是酒店集团化发展良性循环的原动力。近年来,“用工荒”的叫声一直没有断过,国际酒店不缺人才吗?当然也是缺的,但国际酒店集团全球人才流动的优势在于集团的规模大,可以调动高素质人才的面积大,可以获得大量的人才调往新占领的市场。除此以外,国际酒店一般都有一套比较完善的人才培养机制,国际酒店管理公司在人才培训方面尤为重视,他们每年都有很大一笔预算投入在培训上,让员工既掌握基本技能,也让他们对企业文化和酒店服务业产生强烈的认同感。
虽然“崇洋媚外”的行为让人反感,但我们不得不承认国际酒店的这些优势本土酒店是比不上的。相比之下,本土酒店管理公司也应该反思自身存在的问题。希望在不久的将来,我们的本土酒店能在于国际酒店的竞争中赢得一席之地。